Otkazivanje zakazanih termina
U ovom vodiču ćete saznati kako da otkažete zakazane termine i gde da pronađete njihovu evidenciju.
- Otvorite (zakazani) termin.
- Na desnom panelu prikaza (zakazanog) termina kliknite na Status (zakazanog) termina u gornjem desnom uglu i izaberite Otkaži.
- Pojaviće se prozor za potvrdu, u kom možete da uradite sledeće:
- Izaberite Razlog otkazivanja.
- Upravljati pravilima plaćanja koja se primenjuju na (zakazani) termin.
- Pošaljete Obaveštenje da biste obavestili klijenta.
- Kliknite na dugme Otkaži (zakazani) termin da biste potvrdili.
Kada se (zakazani) termin otkaže, klijent će biti obavešten, a (zakazani) termin će biti uklonjen iz vašeg kalendara kako bi se oslobodila raspoloživost. Zapis o otkazivanju biće sačuvan na vašoj listi (zakazanih) termina i na profilu klijenta.
(Zakazani) termin možete da otkažete i tako što ćete kliknuti na Radnje (tri tačke) pri dnu prikaza termina i izabrati Otkaži.
Česta pitanja
- Za (zakazane) termine potvrđene karticom: Klijenti mogu da otkažu onlajn, ali moraju da plate važeću naknadu da bi nastavili sa otkazivanjem. Imaćete mogućnost da primenite naknadu za kasno otkazivanje ako otkazujete (zakazani) termin u prodavnici.
- Za termine sa plaćanjem unapred: Klijenti neće moći sami da otkažu termin onlajn. Umesto toga, moraće direktno da vam se obrate da biste mogli da ga otkažete u njihovo ime. Prilikom otkazivanja možete da izaberete da vratite ili zadržite depozit, u zavisnosti od toga da li se radi o kasnom otkazivanju. Ako otkažete rezervaciju, nećemo vam naplatiti naknadu za nove klijente na Tržnici.
Da, ako je (zakazani) termin kreiran kao ponavljajući (zakazani) termin, možete da otkažete jedan (zakazani) termin ili celu seriju odjednom. Kada otkazujete bilo koji termin u nizu, imaćete mogućnost da otkažete samo taj termin ili sve buduće termine u nizu.
Ne, (zakazani) termini mogu da se otkažu samo ako su zakazani za tekući datum ili za neki datum u budućnosti. Termini u prošlosti moraju biti označeni kao propušteni termini kako bi se osigurala tačnost izveštavanja i vidljivost kalendara.
Da, po potrebi se terminima može promeniti termin na drugi datum i vreme.
Otkazivanja klijenata možete da pratite pomoću izveštaja Rezime otkazanih (zakazanih) termina i propuštenih termina. Ovaj izveštaj pruža pregled otkazanih termina i propuštenih termina, što vam pomaže da pratite trendove i efikasno upravljate svojim pravilima za zakazivanje.
Klijenti sa unapred plaćenim terminima ili terminima potvrđenim karticom biće obavešteni o otkazivanjima, a korekcije plaćanja će biti u skladu sa vašim podešavanjima pravila. Ako do otkazivanja dođe u skladu sa vašim pravilima otkazivanja:
Da. Ako vaše preduzeće nije navedeno na fresha marketplace-u, klijenti koji imaju nalog na Fresha-i i dalje mogu da otkažu svoje (zakazane) termine, pod uslovom da je to u okviru roka za otkazivanje koji ste odredili. Međutim, klijenti neće moći da promene termin preko svog naloga.