Registrare i patch test dei clienti
In questa guida imparerai come registrare i patch test in modo che il tuo Team possa rimanere informato e consegnare trattamenti sicuri per ogni cliente.
Nel presente articolo
Come funzionano i patch test
I patch test verificano la presenza di reazioni allergiche applicando una piccola quantità di prodotto sulla pelle, di solito da 24 a 48 ore prima di un trattamento. Sono comunemente richiesti per servizi come la tintura dei capelli, la colorazione delle ciglia o i trattamenti per le sopracciglia.
Puoi impostare i requisiti del patch test per servizi specifici per tenere informati i clienti e i membri del team. Ai clienti che prenotano online verrà chiesto di confermare se hanno effettuato un Patch test valido e, in caso contrario, riceveranno una notifica per eseguirne uno in negozio. Quando prenotano manualmente, verrà mostrato un avviso per qualsiasi servizio che richieda un patch test e riceveranno un messaggio di nuovo appuntamento che li inviterà a eseguirne uno
Aggiungi un patch test per il cliente
- Apri un appuntamento dal tuo Calendario.
- Puoi anche creare un profilo cliente dal tuo elenco dei clienti.
- Nel pannello a sinistra della schermata dell'appuntamento, clicca su Aggiungi un patch test.
- Nella finestra pop-up, inserisci un Titolo per il patch test, quindi seleziona la Data in cui il test è stato eseguito. I patch test completati sono validi per sei mesi da questa data.
- Scegli il membro del team che ha eseguito il test e imposta lo Stato su In sospeso, Superato o Non superato.
- Aggiungi eventuali note aggiuntive nel campo Descrizione, come l'ora di applicazione o eventuali Reazioni osservate.
- Clicca su Salva per aggiungere il patch test al Profilo del/della cliente.
Una volta aggiunto, il patch test apparirà nel Profilo del cliente e nei suoi Appuntamenti. Se il risultato è ancora in sospeso, puoi tornare al Profilo del/della cliente in qualsiasi momento per contrassegnarlo come superato o non superato. Per aggiornare o rimuovere un test, vai al profilo del/della cliente e selezionalo dalla sezione Patch test.
La registrazione del risultato di un patch test non modificherà automaticamente lo Stato dell'appuntamento. Puoi decidere come aggiornare lo stato dell'appuntamento.
Domande frequenti
Ai clienti verrà ricordato di eseguire un patch test nelle loro Notifiche appuntamenti se è richiesto per il servizio. Sebbene le prenotazioni non vengano bloccate, questi Promemoria aiutano a garantire che il test venga completato in tempo.
Una volta che un patch test è stato registrato e contrassegnato come superato, ai clienti non verrà chiesto di confermarlo nuovamente per sei mesi dalla data in cui è stato aggiunto.
I dettagli del Patch test sono inclusi nelle notifiche standard ai clienti, come le conferme di prenotazione, per garantire che le informazioni siano comunicate in modo chiaro.
I Patch test sono progettati per scadere sei mesi dopo la data del test per garantire che i risultati rimangano attuali. Questo periodo di tempo viene impostato automaticamente e non può essere modificato.
I patch test possono essere visualizzati all'interno del profilo di ciascun cliente. Per visualizzare la cronologia dei patch test di un cliente, vai al suo Profilo, clicca su Documenti e seleziona il Patch test dall'elenco.
I Patch test scaduti non possono essere eliminati, ma rimangono visibili nella cronologia del cliente come riferimento.