Ceny v kadeřnictví: Kdy zvýšit ceny a jak to udělat (a přitom si udržet klienty)

Zvyšování cen patří v odvětví krásy k téměř tabuizovaným tématům, ale ve skutečnosti to tak být nemusí. Tady je návod, jak to zvládnout s jistotou, dobře to klientům sdělit a zároveň je udržet spokojené. 

Určitě jste si toho všimli, ale podle Úřadu pro statistiku práce (Bureau of Labor Statistics) vzrostly ceny služeb v USA za 12 měsíců do června 2026 o 3,2 %. Pokud se tedy ceník vašeho salonu za stejné období nezměnil, v podstatě jste svým klientům potichu dali slevu – a tento rozdíl se sčítá rychleji, než si možná uvědomujete. Tady najdete naše rady, jak poznat, kdy je ten správný čas na zvýšení cen, a jak to udělat tak, abyste si klienty udrželi.

Nail'd it Belgravia, Londýn

Když rostou náklady, někdy je potřeba zvýšit ceny.

Není žádným tajemstvím, že mzdy po celém světě rostou. Jen v USA teď více než 20 států každý rok automaticky upravuje svou minimální mzdu. Samozřejmě se následně zvýšily i ceny produktů a materiálů, stejně jako náklady na energie, nájem a pojištění.

Pokud jste ceny nezměnili, zatímco se vám zvýšily náklady, každá rezervace je teď o něco méně zisková než dřív. Když stejnou úvahu aplikujete na celý týden plný rezervací, čísla se rychle nasčítají. Majitelé salonů mají tendenci zvyšování nákladů spíše potichu absorbovat, než je přenášet dál. Některé z těchto obav pramení z možnosti ztráty klientů nebo negativních reakcí. Mezi účtováním přemrštěných cen a prostým vedením udržitelného podnikání je však skutečný rozdíl, a zvýšení cen, které odráží náklady, spadá právě do té druhé kategorie.

Podle Národní federace nezávislých podnikatelů uvedlo v červnu 2026 zvýšení cen 47 % majitelů malých podniků v USA. Pokud už jste jedním z našich partnerů a chtěli byste se dozvědět víc o svých financích, přehledy Finanční souhrn a Přehled prodejů od Freshy vám přesně ukážou, kam vaše příjmy směřují. To je užitečný výchozí bod, než začnete stanovovat nové ceny.

„Mnoho majitelů salonů nám říká, že mají z navýšení cen obavy, ale když se podíváme na jejich data, vidíme, že mají na týdny dopředu plno a účtují si méně než salony v okolí.“ Když máte dobrou pověst a stávající klientskou základnu, zvýšení cen přijde samo sebou.“ 

– Iasmina Ionescu, manažerka pro obsahový marketing ve společnosti Fresha

Kdy zvýšit cenu

Neberte to jako nutnost. Pokud jste se svým příjmem spokojeni nebo vám nevadí vzít na sebe část nákladů, je to čistě na vás. Zde je však několik ukazatelů, které naznačují, že by to mohl být vhodný okamžik:

• Ceny jste nezvyšovali už 12 měsíců nebo déle
• Náklady na produkty, energie nebo mzdy se zvýšily
• Do své nabídky jste přidali školení nebo prémiové služby
• Srovnatelné salony v okolí si účtují znatelně víc
• Komentáře k cenové dostupnosti (ačkoli cenová dostupnost není sama o sobě negativní, měla by odpovídat oborovým standardům a také vaší úrovni vzdělání/zkušeností)

Každoroční úpravy cen jsou ideální. Pro klienty je mnohem snazší přijmout zvýšení o 5 až 10 % jednou za rok než výraznější skok po letech beze změny. Salony, pro které je rozhovor o cenách nejtěžší, jsou obvykle ty, které ho odkládaly nejdéle.

Jak správně vypočítat zvýšení cen

Začněte od svých skutečných nákladů

Musíte si spočítat své měsíční (a denní) náklady. Projděte si účty a zjistěte, k jakým zvýšením došlo od vaší poslední úpravy cen. Taky si promyslete, jestli byste si chtěli osobně odnášet domů víc. Vždy je užitečné si tyto náklady sepsat a dát je na papír.

ADAM Grooming Atelier, Londýn

Podívejte se, kolik si trh účtuje

Na tržišti Fresha najdete skutečné ceny služeb ze salonů ve vašem okolí, takže si můžete prohlédnout salony v okolí, které nabízejí stejné služby jako vy. Můžete se dokonce podívat po celé zemi a rozumně se porovnat s ostatními – důvěřuje nám totiž víc než 130 000 firem.

Pravidlo 5 až 15 %

Pro většinu salonů je roční zvýšení v tomto rozmezí jak zvládnutelné, tak snadno obhajitelné. Pokud jste ceny nezvyšovali dva roky nebo déle, je rozumné se přiblížit spíše k vyšší hranici.

Jak uspořádat svůj ceník

Rozdělení podle úrovně zkušeností

Odstupňované ceny, kdy si zkušení stylisté nebo terapeuti účtují víc než méně zkušení členové týmu, nabízejí klientům přehlednou volbu a vašemu týmu jasnou cestu kariérního postupu. Vyplatí se to nastavit správně, aby se rozdíly přesně zobrazovaly na všech vašich rezervačních kanálech. S Freshou může mít každý člen personálu nastavené vlastní pokročilé ceny a doby trvání služeb, ve kterých se zákazníci snadno zorientují.

Využijte inteligentní tvorbu cen pro termíny ve špičce i mimo ni

Chytré ceny Fresha automaticky upravují ceny služeb podle aktuální poptávky. Ceny jsou vyšší v době největšího vytížení a nižší v méně rušných časech, aby se přilákaly rezervace, které by jinak zůstaly nevyužité. Klienti vidí upravenou cenu už v okamžiku rezervace, takže se nemusí obávat žádných překvapení.

Chytrou tvorbu cen můžete nastavit tady a výsledky sledovat ve zprávě o výkonnosti Chytré tvorby cen.

Spojte služby do balíčků a zvyšte tak průměrnou útratu

Barvení a střih za balíčkovou cenu nebo čtyřsezeníová kúra dávají klientům důvod, aby se zavázali předem. Vy máte předvídatelné příjmy a oni mají pocit, že dostali dobrou hodnotu za své peníze. Klientům to také představí služby, které by jinak možná nezkusili jednotlivě. Tyto služby lze navíc nastavit prostřednictvím funkcí pro tvorbu cen ve Fresha.

Jak to říct svým klientům

Tón vaší zprávy je stejně důležitý jako její obsah. Když klienty přátelským, ale zároveň informativním způsobem ujistíte, že je to správná volba, funguje to dobře. Ideální je dát jim vědět 4–6 týdnů předem. Tady je několik způsobů, jak to podat, v závislosti na vašem vztahu s klienty a na tom, co vám vyhovuje nejvíc.

E-mail a SMS

Vaše nejpřímější cesta ke stávajícím klientům. Dobře funguje přístup se dvěma zprávami: první zpráva 4–6 týdnů předem a krátká připomínka 2 týdny před změnou. První zpráva dává klientům čas, aby si v případě zájmu rezervovali termín za současnou cenu. Druhá zpráva pak osloví ty, kteří to zmeškali. Zprávy můžete rozesílat hromadně e-mailem, hromadně SMS zprávou, nebo obojí zkombinovat v rámci vícekanálové kampaně.

V salonu a na sociálních sítích

Vaše komunikaci dokonale doplní přehledná cedule na recepci s uvedením data účinnosti a krátký příspěvek na Instagramu nebo Facebooku. Příspěvek na sociálních sítích by měl být nenucený a konverzační.

Niamo Nails, Londýn

Jak zajistit, aby se klienti vraceli

Máme speciální blog o strategiích pro udržení klientů, ale v souvislosti se zvyšováním cen byste možná měli zavést i věrnostní programy. To znamená, že i když vašim klientům rostou ceny, můžou jinde ušetřit.

Funkce věrnostního programu Fresha přináší body za každou návštěvu a ty se automaticky uplatňují, takže s tím není spojena žádná průběžná administrativa. Přečtěte si průvodce věrnostním programem nebo si nastavte program doporučení, abyste zároveň získali nové klienty.

Sledujte dopad

V týdnech po zavedení nových cen sledujte počet rezervací, tržby na klienta a složení služeb. Ztratit několik klientů, kteří jsou citliví na cenu, zatímco celkové tržby zůstávají stejné nebo rostou, je dobrý výsledek, ne špatný.

Přehledy Výkonnostní shrnutí a Postřehy o klientech od Freshy vám poskytnou jasný přehled, zatímco tržby podle časového období vám umožní sledovat týdenní změny v reálném čase. Všechny tyto analýzy a cenové přehledy najdete v jediné aplikaci Fresha, takže nemusíte hledat analytické nástroje třetích stran. 

Často kladené otázky

Jak často bych měl(a) zvyšovat ceny v salonu?

Pro většinu salonů je ideální zvyšovat ceny jednou ročně. Roční navýšení o 5 až 10 % klienti snáze přijmou než výrazný skok po letech beze změny.

O kolik bych měl(a) zvýšit ceny v salonu?

Obvykle se pohybuje v rozmezí 5 až 15 %. Na jaké ceně se nakonec usadíte, záleží na tom, jak dlouho je to od vaší poslední úpravy cen, jak moc se vám změnily náklady a kolik si účtují srovnatelné salony ve vašem okolí.

Jak mám klientům oznámit zvýšení cen, aniž bych je ztratil?

Upozorněte klienty 4 až 6 týdnů předem, alespoň dvěma způsoby, a pošlete jim zprávu, která bude příjemná, ale ne omluvná. Většina klientů, kteří si vaší práce cení, to pochopí. Výše uvedené šablony vám poslouží jako výchozí bod.

Co když po zvýšení cen opravdu přijdu o klienty?

Někteří klienti, kteří jsou citliví na cenu, se možná nevrátí, a to je v pořádku. Klienti, kteří zůstanou, teď platí výhodnější sazbu. Tuto mezeru obvykle zaplní noví klienti, kteří se tolik neřídí cenou.

Můžu účtovat různé ceny za různé stylisty?

Ano, odstupňování cen podle úrovně zkušeností je běžná praxe. Klienti mají k dispozici přehlednou volbu; mladší členové týmu mají jasně nastavený postup v odměňování. Nastavte to ve Fresha a bude se to konzistentně zobrazovat ve všech rezervačních kanálech.

Co je to inteligentní tvorba cen na platformě Fresha?

Chytré ceny automaticky upravují ceny služeb podle časového úseku v závislosti na poptávce. Pravidla nastavujete vy; klienti uvidí upravenou cenu při rezervaci. Je to snadný způsob, jak si v dobách největšího vytížení vydělat víc a zároveň zaplnit méně vytížené termíny, aniž byste museli cokoliv upravovat ručně.

Jak zajistím, aby se mé nové ceny zobrazovaly všude, kde si klienti mohou rezervovat schůzky?

Ceny aktualizujte jednou ve Fresha a automaticky se projeví ve vašem profilu Fresha, na tržišti, v Google Rezervacích a na všech propojených rezervačních odkazech na Facebooku a Instagramu.

Existuje nějaké vhodné období v roce, kdy je dobré zvýšit ceny v salonu?

Leden a září obvykle fungují dobře. Obě období vám dávají dostatek času na to, abyste změnu oznámili, aniž by se to krylo s vaším nejrušnějším obdobím (prosincem nebo obdobím před létem). Díky tomu, že je leden začátkem nového roku, působí zvýšení cen přirozeně. Září zase chytá klienty, kteří se vracejí ke svému obvyklému režimu.

Nastavte ceny tak, aby vašemu podniku fungovaly

Salony, které z roku na rok rostou, obvykle vnímají svůj ceník jako živý nástroj, který se postupně vyvíjí, a ne jako něco, co jednou nastaví a pak na to zapomenou. Ceník každoročně přezkoumejte, porovnejte ho s vaším trhem a o změnách sebevědomě informujte.

👉 Chytré cenotvorby, marketingové nástroje, funkce věrnostního programu a nástroje pro tvorbu přehledů od Freshy  jsou navrženy přesně k tomu, aby vás v tomto ohledu podpořily. Více informací najdete na fresha.com/for-business.