Nikdy nezmeškejte rezervaci se svým AI Concierge

AI Concierge je telefonní recepční poháněný umělou inteligencí, který je integrován do platformy Fresha. Přijímá příchozí hovory jménem vašeho salonu, lázní, holičství nebo kliniky – rezervuje termíny, přesouvá nebo ruší stávající termíny a odpovídá na běžné dotazy klientů. Zvedne telefon za méně než dvě sekundy, zvládne více hovorů najednou a pracuje nonstop, takže vám nikdy neunikne žádná rezervace.

Když klient zavolá na vaše firemní číslo, automaticky se ozve AI Concierge. Pozdraví volajícího pomocí vámi zvoleného názvu firmy a hlasu a poté vyřídí požadavek – ať už se jedná o rezervaci schůzky, její přesunutí nebo odpověď na otázku ohledně vašich služeb. Pokud volající potřebuje mluvit s člověkem, umělá inteligence může hovor přesměrovat na člena týmu nebo přijmout zprávu.

Ano. AI Concierge se připojuje k vašemu živému kalendáři Fresha v reálném čase. Vidí vaše služby, ceny, rozvrhy zaměstnanců a volné časy a poté přímo rezervuje termín – žádné dvojité rezervace, žádné ruční zadávání. Rezervace se okamžitě objeví ve vašem kalendáři Fresha, jako byste ji vytvořili sami.

Ano. AI Concierge může během hovoru přesunout nebo zrušit stávající schůzky v souladu se zásadami vaší firmy pro zrušení a změnu termínu. Pokud by zrušení podle vašich zásad vedlo k účtování poplatku, AI před pokračováním informuje klienta.

AI Concierge může hovor v reálném čase přesměrovat na člena týmu nebo přijmout podrobnou zprávu a poslat ji vám. Pravidla eskalace máte pod kontrolou – můžete například nastavit, aby umělá inteligence vždy předala určité typy požadavků, nebo aby předání nabídla pouze v případě, že dotaz nedokáže vyřešit sama.

Ano. AI Concierge je k dispozici nepřetržitě – ve večerních hodinách, o víkendech i o státních svátcích. Klienti, kteří volají mimo vaši otevírací dobu, si stále mohou rezervovat schůzky, změnit jejich termín nebo je zrušit. To znamená, že zachytíte rezervace, které byste jinak ztratili kvůli hlasové schránce nebo zmeškaným hovorům.

AI Concierge čerpá informace přímo z vašeho účtu Fresha. Vaše nabídka služeb, ceny, rozpisy zaměstnanců a dostupnost v kalendáři se automaticky synchronizují. Když ve Fresha něco aktualizujete – přidáte novou službu, změníte cenu, zablokujete čas zaměstnanců – AI bude mít při příštím hovoru nejnovější informace.

Ne. Není potřeba žádná samostatná konfigurace. AI Concierge čte váš stávající katalog služeb, ceny a dostupnost Fresha. Pokud je váš účet Fresha již nastaven, umělá inteligence je připravena k použití.

Ano. Vyberete jméno pro svou recepční AI, zvolíte hlas a přízvuk a napíšete vlastní pozdrav. To znamená, že volající uslyší hlas, který odpovídá vaší značce. Umělá inteligence vždy prozradí, že je asistentem AI – tato funkce je vestavěná a nelze ji vypnout.

Ano. AI Concierge rozumí a reaguje ve více jazycích. Rozpozná jazyk volajícího a odpoví odpovídajícím způsobem, díky čemuž je vhodný pro firmy s vícejazyčnou klientskou základnou.

Nastavení trvá minuty, ne dny. Protože AI Concierge čte vaše stávající služby, pracovníky a kalendář Fresha, není potřeba žádné ruční zadávání dat. Zvolíte jméno, hlas a uvítání svého AI, zkontrolujete své preference a jste připraveni.

Ne. AI Concierge funguje výhradně prostřednictvím Fresha — není potřeba žádný další hardware, telefonní linky ani software třetích stran. Funguje s vaším stávajícím telefonním nastavením podniku.

Každý hovor vyřízený AI Concierge je zaznamenán s úplným přepisem. Nahrávání hovorů je k dispozici a lze jej povolit v nastavení – když je nahrávání aktivní, umělá inteligence informuje volajícího na začátku hovoru, aby dodržoval místní předpisy. Na svém řídicím panelu Fresha můžete zkontrolovat, co bylo řečeno, co bylo rezervováno a co bylo postoupeno.

Ano. AI Concierge funguje v rámci stávající bezpečnostní infrastruktury společnosti Fresha. S vašimi firemními údaji a informacemi o klientech je nakládáno podle stejných standardů šifrování a ochrany údajů, které platí na celé platformě Fresha. Umělá inteligence má přístup pouze k údajům, které potřebuje ke zpracování každého hovoru.