Създаване и управление на групови запазени часове
В това ръководство ще научите как да насрочвате и управлявате групови запазени часове, което позволява на няколко клиенти да резервират и да присъстват заедно.
В тази статия
Създаване на нов запазен час за група
-
От главното меню вляво на екрана отидете на Calendar.
-
Щракнете върху бутона Добавяне в лентата с инструменти на календара и изберете Групов час от панела.
-
Щракнете върху опцията Създаване на нов час и изберете времеви блок от календара, за да отворите изгледа на часа.
-
В левия панел на часа кликнете върху Добавяне на клиент, за да изберете Съществуващ клиент, да създадете Нов клиент или да оставите часа като Клиент без резервация.
-
Потърсете или изберете услуга от списъка в десния панел, за да я добавите към запазения час.
- За да добавите още услуги към часа, кликнете върху бутона Добавете услуга.
- За да персонализирате подробностите за услугата, кликнете върху услугата.
-
Кликнете върху бутона Запазване в долната част на десния панел.
-
В изгледа на груповите запазени часове кликнете върху Добави към група, за да:
- Създадете нов час, като следвате същите стъпки.
- Изберете съществуващ запазен час от календара си.
-
След като всички запазени часове са добавени, кликнете върху бутона X в горния ляв ъгъл на изгледа за групови часове.
Първият клиент, резервиран в групата, автоматично става организатор на групата.
Групови часове могат да бъдат създадени и като кликнете върху времеви блок директно в календара и изберете Групов час.
Създаване на група от съществуващи запазени часове
-
От главното меню вляво на екрана отидете на Calendar.
-
Кликнете върху бутона Добавяне в лентата с инструменти на календара и изберете Групов час от панела.
-
Кликнете върху опцията Избор на съществуващ запазен час.
-
От изгледа на календара изберете запазен час, който да добавите към групата.
-
Повторете горните стъпки, за да добавите още запазени часове към групата. Можете също да създадете нови часове.
-
След като всички запазени часове са добавени, кликнете върху бутона X в горния ляв ъгъл на изгледа на груповите запазени часове.
Премахване на запазен час от група
-
Отворете съществуващ групов запазен час.
-
От изгледа на груповия запазен час кликнете върху Действия за отделен час и изберете Премахване от групата.
-
Ще се появи прозорец за потвърждение, който ще ви помоли да потвърдите премахването.
Часът ще бъде премахнат от групата, но ще остане потвърден в календара ви. Ако вече не е необходим, можете да изберете да го анулирате.
Редактиране на индивидуален запазен час в група
-
Отворете съществуващ групов запазен час.
-
В изгледа на груповите запазени часове кликнете директно върху индивидуалния час, за да отворите пълните му данни.
-
Актуализирайте подробностите за запазения час, ако е необходимо и кликнете върху бутона Запазване в долната част на левия панел.
За да пренасрочите цялата група, трябва да актуализирате всеки час поотделно.
Премахване на групов запазен час
-
Отворете съществуващ групов час.
-
Щракнете върху Действия (три точки) в долната част на изгледа на груповия час и изберете една от следните опции от панела:
- Анулиране на всички: Ще се появи прозорец за потвърждение, където можете да изберете причина за анулиране, да управлявате всички приложени политики за плащане и да уведомите клиента за всеки час в групата. Кликнете върху бутона Анулиране на часа, за да продължите.
- Неявяване за всички: Ще се появи прозорец за потвърждение, където можете да управлявате всички приложени политики за плащане и да уведомите клиента за всеки час в групата. Кликнете върху бутона Задаване като неявяване, за да продължите.
- Разгрупиране на часовете: Избирането на тази опция ще премахне всички запазени часове от групата. Всеки час все още ще остане потвърден в календара ви.
Всеки час в групата следва свои собствени правила за неявяване и анулиране. Всички приложими такси ще бъдат начислени на клиента, който първоначално е потвърдил резервацията.
Плащане за групови запазени часове
При плащане на групов запазен час организаторът на групата отговаря за плащането по подразбиране. Можете да промените получателя, ако е необходимо.
- Отворете съществуващ групов запазен час.
- В долната част на изгледа на груповия запазен час изберете Плащане за групата, за да отворите количката.
- В количката всички запазени часове в групата ще бъдат предварително избрани.
- За да персонализирате информацията за услугата, кликнете върху всяка услуга.
- Кликнете върху бутона Напред към плащане в долната част на десния панел.
- Изберете начин на плащане от левия панел.
- Кликнете върху бутона Платете сега в долната част на десния панел, за да завършите транзакцията.
Запазените часове ще бъдат маркирани като изпълнени в календара и ще бъде изпратена групова фактура на организатора на групата.
Често задавани въпроси
- Групови часове, резервирани ръчно:
Няма максимално ограничение за броя на часовете, които могат да бъдат добавени към група, когато са резервирани ръчно чрез календара от вас или от служители. - Групови часове, резервирани онлайн от клиенти:
Клиентите, които резервират групови часове онлайн, могат да резервират за максимум 6 души, като може да има и ограничение въз основа на броя служители, достъпни за онлайн резервации. - Чисто нов клиент резервира чрез платформата Fresha и е участникът.
- Чисто нов клиент резервира чрез платформата Fresha, а присъстващият е неопределен гост.
- Съществуващ или чисто нов клиент резервира чрез платформата Fresha и посетителят е съществуващ клиент с неплатена такса за нов клиент на платформата. Това е, когато клиентът е открил и резервирал при вас чрез пазара и все още не е платил за запазен час.
- Създаване на нов час: Изберете времеви блок от календара и създайте час.
- Избор на съществуващ запазен час: Изберете час директно от календара.
Да, можете да управлявате статуса на отделни часове в рамките на група, включително да ги маркирате като неявявания или отменени. Отворете вашия Календар и изберете който и да е час в групата. Кликнете върху съответния час и използвайте раздела „Статус“, за да маркирате часа като неявяване или като отменен. Лицето, което е потвърдило запазения час, ще бъде таксувано с всички приложими такси.
Клиентите ви не могат да резервират групов час онлайн при един и същ служител, но можете ръчно да насрочите няколко часа едновременно при един и същ служител във вашия календар.
Максималният брой запазени часове в рамките на групов час варира в зависимост от това дали часът е резервиран в обекта от вас и вашия екип, или онлайн от клиентите.
Не, всички промени, включително датата и часа, трябва да се правят индивидуално за всеки запазен час в рамките на групата. Клиентите не могат да пренасрочват групови запазени часове онлайн.
За отделните запазени часове се получават отделни известия. Организаторът на групата получава едно известие за цялата група, включително потвърждения, отменяния или неявявания. Клиентите ще получават известия само за собствените си запазени часове.
Таксата за нов клиент от платформата ще бъде приложена към всеки отговарящ на условията час в групата. Запазеният час отговаря на условията, когато:
Да, можете да позволите на клиентите да резервират групови запазени часове онлайн. Просто актуализирайте вашите Настройки за наличност онлайн на Разрешаване на групови запазени часове. След като бъде активирана, клиентите ще могат да резервират часове за няколко души, които ще присъстват като група. Това се отнася за всички услуги и не е ограничено до конкретни услуги.
Да, можете да добавите още запазени часове към група, като отворите съществуващ запазен час за група и щракнете върху Добави към група. Можете да изберете:
За да платите за конкретни запазени часове от група, изберете отделния час, преди да продължите към плащане на мястото на продажба. След това можете да се върнете към Календара, за да завършите плащането за останалите запазени часове.
- Групови часове, резервирани ръчно:
