Актуализиране на статусите на запазените часове
Научете как да проследявате запазените часове в календара си с един поглед и да поддържате екипа си организиран през целия ден, като използвате статусите на часовете.
В тази статия
Как функционират статусите на запазените часове
Актуализирането на статусите на запазените часове ви помага да управлявате работния си процес и активира известия за час за вашите клиенти.
Всеки час започва със статус по подразбиране Резервиран и оттам се актуализира в зависимост от това какво се случва по-нататък. Можете да актуализирате статусите на запазените часове ръчно или да ги оставите да се променят автоматично въз основа на действия на клиента или завършени продажби. Те са цветно кодирани и видими в календара, в списъка със запазените часове и в профилите на клиентите, така че винаги да знаете на какъв етап е резервацията.
Следните промени в статуса се извършват автоматично:
- Резервиран: Статусът по подразбиране за всеки нов час, създаден в календара от вашия екип. Ако клиент резервира онлайн и не се прилага Политика за плащане, часът ще бъде създаден с този статус.
- Потвърдена: прилага се, когато клиентът потвърди резервацията си. Може да бъде зададен от вашия екип или автоматично, ако клиентът потвърди, като приеме вашата Политика за плащане.
- Завършен: Задава се, когато часът е платен чрез мястото на продажба. Винаги ще има свързана с него продажба, но плащането все още може да бъде неплатено или частично платено.
- Отменен: Задава се, когато запазен час бъде отменен. Запазените часове могат да бъдат отменени само ако началният час е в бъдещето. Клиентите могат също да анулират и онлайн, в зависимост от вашите настройки за онлайн резервации.
Можете да управлявате работния си процес, като ръчно актуализирате статусите на запазените часове, като използвате:
- Персонализирани статуси: Създайте статуси, които са съобразени с нуждите на бизнеса ви, например „Пристигнал“ или „Започнал“, за да покажете, че часът е в ход.
- Неявяване: Задава се ръчно, ако клиентът не се яви за часа на началото. Можете да приложите това само след като е изтекъл началният час на резервацията.
Актуализиране на статуса на запазен час
Можете да актуализирате статуса на часа по всяко време от календара.
- Отворете час.
- Кликнете върху текущия Статус в горния десен ъгъл на изгледа на часа.
- Изберете нов статус от падащото меню, за да актуализирате часа.
Промените на статуса влизат в сила незабавно и ще актуализират цвета на записания час във вашия календар.
Създайте персонализирани статуси за запазени часове
Ако имате конкретен работен процес, можете да създадете персонализирани статуси, които отразяват вашите бизнес нужди.
-
От главното меню вляво на екрана отидете на Настройки.
-
Кликнете върху Планиране, за да създадете персонализирани статуси на запазените часове.
-
В левия панел на менюто изберете Статуси на запазените часове.
-
Кликнете върху бутона Добавяне в горния десен ъгъл, за да създадете нов статус.
-
На страницата за нов статус на часа попълнете следните данни:
-
Име: Добавете заглавие за статуса. Например „Консултация“ или „Предварително лечение“.
-
Икона: Кликнете върху иконата и изберете нова, която отразява причината за статуса. Тя ще се показва при запазения час в календара.
-
Цвят: Изберете цвят, който ще отразява статуса на запазения час в календара.
-
-
Кликнете върху бутона Добавяне в горния десен ъгъл, за да запазите новия статус на часа.
След като бъдат създадени, вашите персонализирани статуси ще се показват като опции при актуализиране на статуса на запазен час.
Редактиране или изтриване на статути на запазени часове
-
От списъка с статуси на запазени часове кликнете върху бутона Действия до статуса, който искате да управлявате.
-
Изберете една от следните опции от панела:
-
Редактиране: актуализирайте подробностите за статуса на времето, включително Име, Икона и Цвят.
-
Изтриване: Премахване за постоянно на типа блокирано време. Ще се появи изскачащ прозорец за потвърждение, в който ще бъдете помолени да потвърдите отново изтриването.
-
Преместване нагоре или надолу: Променете позицията на статуса в списъка, за да контролирате къде се появява, когато актуализирате статуса на час.
-
Всички промени, направени в даден статус, незабавно ще се отразят във всички свързани запазени часове. Ако изтриете статус, който се използва, ще бъдете подканени да изберете нов статус, за да преназначите тези запазени часове.
Някои статуси са системни по подразбиране и не могат да бъдат редактирани, пренаредени или изтрити. Те включват Резервиран, Потвърден, Завършен, Отменен и Неявяване.
ЧЗВ
Персонализираните статуси на часовете са само за вътрешна употреба. Клиентите все още ще виждат стандартни актуализации като потвърждения и напомняния.
Когато изтривате статус, той ще бъде изтрит незабавно, ако не се използва. Ако се използва, ще трябва да зададете друг персонализиран статус за тези запазени часове. Няма да можете да изберете Завършен, Анулиран или Неявяване.
Да, всеки час в рамките на групова среща може да има свой собствен статус. Можете да актуализирате статуса поотделно за всяка резервация в рамките на груповата резервация.
Статусите на запазените часове ще се показват за всеки отделен час, включително за часовете в рамките на групова среща. Ще виждате статуса и в Списък със запазените часове в раздел Продажби, както и в профила на всеки клиент в хронологията на запазените часове.
