Пренасрочване на запазени часове
В това ръководство ще научите как да пренасрочвате запазени часове, като коригирате часа, датата или служителя, като същевременно запазите всички останали подробности за часа непроменени.
В тази статия
Има два начина да пренасрочите запазен час: можете да го плъзнете и пуснете в календара, за да го преместите за нов час или при друг служител за същия ден, или да го пренасрочите от изгледа на запазените часове, за да изберете друга дата.
Пренасрочване на запазени часове в рамките на същия ден
- От главното меню вляво отидете на Calendar и го задайте на Day view в горния десен ъгъл.
- Кликнете и задръжте час, след което го плъзнете и пуснете в нов времеви блок или при служител.
- Може да се появи прозорец за потвърждение, в който се показват всички конфликти в графика и опциите за известия до клиентите. Поставете отметки в съответните квадратчета и кликнете върху Актуализиране или Пренасрочване, за да потвърдите.
- Може да се появи прозорец за потвърждение, в който се показват всички конфликти в графика и опциите за известия до клиентите. Поставете отметки в съответните квадратчета и кликнете върху Актуализиране или Пренасрочване, за да потвърдите.
Можете също да плъзнете запазения час директно в календара, за да коригирате часа му. Хванете долния край на записания час, за да удължите или съкратите продължителността му. Това важи само за запазени часове, а не при създаване на нови.
Пренасрочване на час за друга дата и час
- Отворете запазен час.
- В десния панел на изгледа на запазения час кликнете върху Действия (три точки) в долната част и изберете Пренасрочване, за да видите наличните часове в календара си.
- Разгледайте календара както обикновено, за да намерите и изберете нов времеви блок.
- Може да се появи прозорец за потвърждение, показващ всички конфликти в графика и опции за известия до клиента. Поставете отметки в съответните квадратчета и щракнете върху Актуализиране или Пренасрочване, за да потвърдите.
- Може да се появи прозорец за потвърждение, показващ всички конфликти в графика и опции за известия до клиента. Поставете отметки в съответните квадратчета и щракнете върху Актуализиране или Пренасрочване, за да потвърдите.
След пренасрочване клиентът може да получи известие в зависимост от вашите Настройки за известия. Известия няма да бъдат изпращани, ако началната дата и часът на часа останат непроменени.
ЧЗВ
При пренасрочване на час с политика за плащане, политиката ще остане свързана с новата дата и час. Клиентите няма да трябва да плащат отново.
Системата ще ви уведоми, ако избраният час е извън наличността на члена на екипа, но можете ръчно да го промените.
Крайният срок се отнася само за клиенти, които се опитват да пренасрочат или анулират запазените си часове онлайн. Винаги можете да отмените или пренасрочите запазени часове ръчно в календара, независимо от крайния срок.
Да, системата ще провери наличността на ресурсите, за да предотврати конфликти. Ако ресурсът не е свободен в новото време, ще видите предупреждение, което можете да отмените ръчно.
Всички бележки и формуляри остават свързани с пренасрочения час.
Не, за да пренасрочите час в друг обект, ще трябва да отмените текущия час и да направите нова резервация в новия обект.
Да, ако запазеният час е част от повтаряща се поредица, можете да актуализирате цялата поредица наведнъж. Когато пренасрочвате или коригирате часа и датата на който и да е час от поредицата, ще имате опцията да приложите промените само за този час или за всички бъдещи запазени часове.
Да, клиентите могат да пренасрочат часа си онлайн в рамките на разрешения период за пренасрочване, дори ако вече са платили предплата. Плащането ще остане свързано с актуализираната резервация.
Ако първоначалната услуга е била премахната от онлайн резервацията, клиентът няма да може сам да пренасрочи часа, дори ако все още е в рамките на разрешения период за пренасрочване. В този случай клиентът ще трябва да се свърже директно с вас, за да можете да пренасрочите срещата за него от календара си.
Клиентите могат да пренасрочват собствените си часове, дори ако са били резервирани в салона, стига да отговарят на изискванията на вашите правила за анулиране.