Маркирайте запазените часове като неявявания
В това ръководство ще научите как да маркирате запазените часове като неявявания, когато клиентът не се появи след планирания начален час.
- Отворете запазен час.
- В десния панел на изгледа на запазения час щракнете върху Статус на часа в горния десен ъгъл и изберете Неявяване.
- Ще се появи прозорец за потвърждение, където можете:
- Управление на Политиките за плащане, приложени към часа.
- Изпратете Известие, за да информирате клиента.
- Кликнете върху бутона Задаване като неявяване, за да потвърдите.
Статусът и цветът на часа ще се актуализират в календара ви, а неявяването ще бъде записано в профила на клиента за лесна справка.
Запазените часове могат да бъдат отбелязани като неявявания само след като е изминал насроченият начален час. Ако клиент ви информира, че не може да се яви в предстоящия си час, вместо това можете да отмените запазения час.
ЧЗВ
- За запазени часове, потвърдени с карта: Ще имате опцията да приложите такса за неявяване.
- За запазени часове с предплата: Ще имате опцията да възстановите или да задържите депозита.
Да, ако поставите отметка в квадратчето за известия, когато отменяте запазен час, вашият клиент ще получи актуализация за отмяната. Клиентите винаги ще бъдат уведомявани за отменяния, ако са резервирали часа си онлайн.
Можете да проследявате неявяванията на клиенти, като използвате отчета Обобщение на анулиранията и неявяванията за запазени часове. Този отчет ви дава ясна представа за пропуснатите часове, като ви помага да идентифицирате тенденции, да управлявате правилата за резервации и да предприемате всички необходими действия, за да намалите бъдещите случаи на неявяване. Можете също да виждате анулирания и неявявания чрез вашите Запазени часове.
Да, можете да отмените статуса „Неявяване“, като кликнете върху Статус на часа в горния десен ъгъл на изгледа на часа и изберете Отмяна на неявяването.