في هذه المقالة
طريقة عمل الحساسية لدى العميل
تتيح لك الحساسية تسجيل معلومات مهمة متعلقة بالصحة في الملف الشخصي للعميل لمساعدة فريقك على تقديم خدمة آمنة وشخصية. هذه التفاصيل مرئية لفريقك خلال المواعيد المستقبلية حتى يتمكنوا من اتخاذ الاحتياطات الصحيحة في كل مرة.
لتتبع ردود الفعل التحسسية المحتملة مسبقًا، سجّل [نتائج اختبار الحساسية](لتتبع ردود الفعل التحسسية المحتملة مسبقًا، سجّل نتائج اختبار الحساسية في الملف الشخصي للعميل.) في الملف الشخصي للعميل.
إضافة حساسية العميل
- افتح موعدًا من التقويم.
- يمكنك أيضًا فتح ملف شخصي للعميل من قائمة العملاء.
- في اللوحة اليسرى لعرض الموعد، انقر على الإجراءات وحدد إضافة حساسية.
- في النافذة المنبثقة إضافة حساسية، حدد ما إذا كانت الحساسية حساسية من غير الأدوية، أو حساسية من الأدوية، أو ما إذا كان العميل ليس لديه حساسية معروفة.
- املأ تفاصيل الحساسية عن طريق إدخال الاسم، وتحديد نوع رد الفعل التحسسي و الخطورة، ثم إضافة ملاحظة.
- انقر على زر حفظ لإضافة الحساسية إلى الملف الشخصي للعميل.
بمجرد إضافتها، ستظهر الحساسية في الملف الشخصي للعميل تحت الحساسية وستكون مرئية في بطاقة الاتصال الخاصة به. لتحديث أحد الحساسيات أو إزالتها، حدده من الملف الشخصي للعميل.
يمكن أيضًا إضافة الحساسية من خلال إجراءات سريعة. ما عليك سوى فتح الملف الشخصي للعميل من قائمة العملاء، والنقر على الإجراءات واختيار إضافة حساسية.
الأسئلة الشائعة
نعم، يمكنك إضافة حساسيات متعددة إلى الملف الشخصي للعميل. سيتم إدراجها تحت تفاصيل الاتصال في الملف الشخصي للعميل.
نعم، عند إنشاء موعد وتحديد عميل، ستعرض بطاقة الاتصال الخاصة به أي معلومات مسجلة عن الحساسية. ستظل هذه المعلومات مرئية في عرض الموعد لك ولأعضاء فريقك.
إرسال نموذج للعملاء هو طريقة سهلة وفعالة لجمع معلومات الحساسية. بمجرد تلقي ردودهم، يمكنك إضافة تفاصيل الحساسية يدويًا إلى الملف الشخصي للعميل.