إدارة محافظ العملاء
في هذا الدليل، ستتعلم كيفية عرض محفظة العميل، بما في ذلك بطاقات الهدايا والدفعات المقدمة والمكافآت.
في هذه المقالة
طريقة عمل محفظة العميل
محفظة العميل هي المكان الذي يتم فيه الاحتفاظ برصيده المخزن وتفاصيل المدفوعات الخاصة به. ويشمل ذلك أرصدة بطاقات الهدايا والدفعات المقدمة والبطاقات المخزنة والمكافآت.
عند فتح الملف الشخصي للعميل، يظهر رصيد محفظته في النظرة العامة. من هناك، انقر على علامة التبويب المحفظة لعرض التفاصيل الكاملة.
عرض محفظة العميل
- من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى العملاء.
- حدد قائمة العملاء من لوحة القائمة اليسرى.
- انقر على الملف الشخصي للعميل لعرض تفاصيل ملفه الشخصي.
- في لوحة القائمة في عرض الملف الشخصي للعميل، انقر على المحفظة لعرض ما يلي:
- الرصيد المتاح: القيمة الإجمالية التي يمكن للعميل إنفاقها، والتي تجمع بين أي بطاقات هدايا تم استخدامها والدفعات المقدمة للحجوزات المستقبلية.
- رصيد بطاقة الهدايا: المبلغ المتبقي لدى العميل لاستخدامه من أي بطاقات هدايا سارية.
- الدُفعات المقدمة: أي مبالغ مدفوعة مسبقًا مرتبطة بالمواعيد القادمة، مما يساعدك على تتبع ما تم دفعه بالفعل.
- البطاقة المحفوظة: تعرض المدفوعات الحالية المحفوظة للعميل، بما في ذلك آخر أربعة أرقام وتاريخ انتهاء الصلاحية.
- المكافآت: قائمة بالمكافآت التي لدى العميل حاليًا. تعرّف على كيفية عمل المكافآت.
يمكن للعملاء تخزين بطاقة نشطة واحدة في كل مرة. إذا أضافوا بطاقة جديدة، فستحل محل البطاقة السابقة، مما يحافظ على تحديث طريقة الدفع الخاصة بهم.
الأسئلة الشائعة
يمكن للعملاء تحديث تفاصيل بطاقتهم المحفوظة من حساب عميل فريشا الخاص بهم عن طريق التوجه إلى المحفظة واختيار تغيير البطاقة الحالية ضمن البطاقات. ستنعكس أي تغييرات تلقائيًا في ملفهم الشخصي.
في الوقت الحالي، يجب تعديل إعدادات الدُفعة المقدمة بشكل فردي لكل عميل من خلال ملفه الشخصي. يمكن أيضًا إدارة إعدادات الدُفعة المقدمة على مستوى الخدمة.