في هذه المقالة
طريقة حظر العملاء
حظر العميل يمنعه من حجز المواعيد مع شركتك عبر الإنترنت. إذا حاول عضو الفريق حجز موعد في المتجر لعميل محظور، فسيظهر له إشعار يتضمن سبب الحظر ويمكنه اختيار ما إذا كان سيواصل الحجز.
يظل العميل في قائمة العملاء، مما يسمح لك بالاحتفاظ بسجل نشاطه الكامل. لا يتم إخطار العملاء المحظورين بالحظر، وبدلاً من ذلك، سيرون رسالة "حدث خطأ ما" مع تفاصيل الاتصال الخاصة بأنشطتك التجارية عند محاولة الحجز.
حظر عميل
- من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى العملاء.
- حدد قائمة العملاء من لوحة القائمة اليسرى.
- انقر على الملف الشخصي للعميل لعرض تفاصيل ملفه الشخصي.
- في عرض العميل، انقر على الإجراءات وحدد حظر العميل.
- في النافذة المنبثقة حظر العميل، حدد سبب الحظر.
- انقر على زر حظر للتأكيد. ستظهر حالة الحظر في الملف الشخصي للعميل.
بمجرد الحظر، لن يتمكن العميل بعد الآن من الحجز مع عملك. سيظل ملفه الشخصي في قائمة عملائك مع ظهور حالة الحظر لفريقك. لفك الحظر عن العميل، اتبع الخطوات نفسها واختر فك الحظر من قائمة الإجراءات.
الأسئلة الشائعة
نعم، يمكنك حظر عميل أو فك الحظر عنه مباشرة من موعده في تقويمك. افتح الموعد وانقر على اسم العميل لعرض ملفه الشخصي. من هناك، حدد الإجراءات واختر حظر العميل.
بدلاً من الحظر، فكر في الترقية إلى حل معالجة المدفوعات الخاص بنا وتمكين الحماية من عدم الحضور والإلغاء المتأخر. يمكن أن يساعد هذا في الحد من عدم حضور العملاء عن مواعيدهم بنسبة تصل إلى 90%.
نعم، ستكون حالة الحظر والسبب مرئيين لجميع أعضاء الفريق الذين يمكنهم الوصول إلى الملف الشخصي للعميل.
نعم، لا يزال بإمكان فريقك حجز العملاء المحظورين يدويًا.