店铺等级的运作方式
忠诚度等级根据客户获得的积分或消费金额，奖励达到里程碑的客户。每个等级都可以有自己的名称、颜色、奖励组合和福利。奖励是客户可以使用积分兑换或自动获得的会员权益，而福利则是额外赠送的礼遇，例如达到某个会员等级后赠送的免费饮料。
您可以单独使用等级，也可以与店铺积分和推荐结合使用。启用客户忠诚度时，系统会设置三个默认等级，您最多可以添加五个等级，以适应您的业务需求。
启用店铺等级
- 从屏幕左侧的主菜单中，转到客户。
- 在左侧菜单面板中，选择 客户忠诚度，然后点击顶部的等级页面，以管理您的等级设置。
- 要开始使用等级，请点击店铺等级旁边的启用按钮。
启用后，客户将开始在等级中取得进展，并获得奖励和福利。要禁用店铺等级，请点击操作按钮，选择禁用，然后在弹出窗口中确认禁用。
禁用店铺等级后，客户无法查看其等级状态或进度，也不会获得等级奖励或福利。当您重新启用等级时，将重新计算所有客户的等级状态，因此部分客户可能会被归入不同的等级。
自定义店铺等级
如果启用了忠诚度等级，您需要在更改任何等级目标之前禁用该计划，因为这可能会影响客户的等级状态。保存更改之后，请重新启用店铺等级。重新启用后，将重新计算所有客户的等级状态，因此，根据已更新的目标，部分客户可能会升至或降至其他等级。
您可以在您的等级下选择添加等级按钮，创建最多5个店铺等级。
为等级添加福利
- 从您的店铺等级中打开现有等级。
- 在福利下，点击添加按钮以创建新福利。
- 在弹窗中输入 描述，然后点击 添加按钮。
- 点击右上角的保存按钮，更新店铺等级计划。
添加后，该等级的所有客户都将立即获得该福利。要删除福利，请点击福利旁边的操作（三个点），然后选择删除。
编辑忠诚度等级设置
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从客户店铺等级计划打开等级。
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如果您的店铺等级已启用，请点击操作按钮，然后选择禁用。！Tiers settings 1 - desktop.jpg
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点击店铺等级旁边的操作，然后选择编辑。
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在 编辑等级设置视图中，点击 等级图标下方的图片，选择新图标，然后点击 应用以保存。
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根据以下任一选项，选择客户进入新等级的方式：
- 赚取的积分：客户根据他们通过您的店铺积分计划赚取的积分提升等级。
- 消费金额：客户根据已完成交易的总消费金额提升等级。
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从以下选项中选择客户保持等级状态的时长：
- 等级计划会员终身有效：客户的等级状态无限期保持，除非他们满足升级条件。
- 一个日历年：客户保持其等级状态，直至下一个日历年结束。例如，如果客户在2025年11月达到银级，则将保持该等级状态至2026年12月31日，除非其符合升至更高等级的条件。
- 一个连续年：客户从进入会员等级之日起，将保留其会员等级状态 12 个月。例如，如果客户在2025年11月8日达到银级，则将保持该等级状态至2026年11月8日，除非客户提前升级。
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在等级开始日期下，选择跟踪每位客户进度的开始日期。这决定了系统在分配等级时会追溯多久。您可以选择过去12个月内的开始日期，但必须在启用客户店铺等级计划当天或之后。
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点击右上角的保存按钮，更新等级设置。
更新店铺等级设置后，点击操作（三个点），然后选择启用，即可重新启用店铺等级计划。将重新计算所有客户的等级状态，因此部分客户可能会被归入不同的等级。
常见问题
- **一次性奖励：**客户进入某个等级时发放，只能使用一次。
- **不限次数使用奖励：**只要客户保持在该等级，即可享受此奖励，并且可以多次使用。
- 消费资格： 只有符合店铺等级计划条件的消费才会计入等级进度。
- **等级开始日期：**在等级活动开始日期之前的消费或赚取的积分将不被纳入。
- **计划重新启用：**如果您禁用并重新启用店铺等级，则会使用过去12个月或从等级开始日期（以较晚者为准）的活动重新计算客户等级。
启用店铺等级后，所有现有客户都会自动加入您设置的等级。所有预约或消费的新客户也将自动加入会员等级。
客户升级、保持在同一等级或在等级过期时降级时，将自动收到通知。这些通知默认启用，但您可以随时在自动消息设置中进行管理。
当您启用或禁用店铺等级时，客户不会收到通知。
客户可以在Fresha客户账户的钱包中检查自己的店铺等级计划状态和进度。在您当前的店铺等级下，他们将看到自己的当前等级，以及还需要消费多少金额或获得多少积分才能达到下一个等级。有关客户如何参与您的店铺等级计划的更多信息，请参阅我们的指南。
这可确保每个客户都有默认的起点，并自动加入店铺等级计划。
客户在升级或降级时获得等级奖励。 这适用于两种奖励类型：
如果您首次启用店铺等级（或稍后重新启用），客户只会收到当前等级的无限次使用奖励。一次性奖励不会在激活时发放，仅在客户下次升级到其他等级时发放。
如果客户的店铺等级未按预期提升，请检查以下常见原因：
当您启用（或重新启用）店铺等级时，客户仅获得当前等级的无限次使用奖励。一次性奖励不会在激活时发放，仅在客户下次晋升至不同等级时发放。
客户将继续享受其等级权益，直至该等级到期日。如果客户在等级过期前未获得足够积分升级，则会根据其在过去12个月内获得的积分或总消费额重新计算其等级状态。
重新计算之后，他们可能会保持在同一等级或降级。他们将获得已更新会员等级的无限次使用奖励，以及该等级的任何一次性奖励（仅当他们晋升至不同等级时）。
