Зверніть увагу на свій персонал за допомогою розширених профілів
Дізнайтеся, як запросити учасників вашої команди створити профілі фахівців, які підвищать авторитет вашої компанії та приваблять більше клієнтів.
У цій статті
Що таке профілі фахівців – учасників команди?
Профілі фахівців на платформі Fresha – це спеціальний простір, де учасники вашої команди можуть демонструвати свою роботу та безпосередньо спілкуватися з новими й наявними клієнтами. Незалежно від того, чи ваш заклад складається з перукарів, косметологів або фітнес-тренерів, профілі фахівців підкреслюють навички та послуги вашої команди, допомагаючи вашому бізнесу виділятися на маркетплейсі Fresha.
Профілі фахівців відображаються для клієнтів на всіх етапах процесу запису і навіть після візиту. Клієнти можуть переглядати профілі вашого персоналу на трьох основних етапах:
-
Під час запису до вас
Щоб зробити процес бронювання зручнішим, клієнти можуть не лише вибрати фахівця, який надаватиме їм послугу, але й переглянути його профіль, щоб мати чітке уявлення про те, хто саме їх обслуговуватиме.
-
У деталях запису
Вибравши фахівця та підтвердивши запис, клієнти можуть переглянути відомості про свій запис і портфоліо вибраного учасника команди, щоб отримати уявлення про стиль і якість, на які вони можуть розраховувати.
-
У вашому закладі на маркетплейсі Fresha
Коли клієнти переглядають ваше місце на маркетплейсі Fresha, вони можуть натиснути на будь-якого учасника вашої команди, послуги якого можна забронювати, щоб відкрити його профіль фахівця.
Клієнти можуть натиснути значок серця в профілі учасника команди, щоб додати фахівця до списку вибраного, що полегшить повторне бронювання послуг у нього в майбутньому. Клієнти можуть знайти своїх улюблених фахівців і місця на вкладці Вибране у своєму акаунті Fresha.
Які переваги це дає вашому бізнесу
Професійний профіль кожного учасника команди – це потужний маркетинговий інструмент, який приваблює й надихає клієнтів. Це дає вашим працівникам можливість рекламувати як себе, так і ваш бізнес, виділяючи такі свої характеристики:
Профіль
Представте людину, яка надає послугу. Учасники команди можуть розповідати про себе, свої інтереси, мови, якими вони володіють, і посилання на свої сторінки в соціальних мережах, формуючи довіру та зв'язок із клієнтами ще до того, як вони зроблять бронювання.
Послуги
Зробіть їхню кваліфікацію головним акцентом. У кожному профілі вказано послуги, які фахівець кваліфікований надавати для вашого бізнесу, що полегшує клієнтам вибір відповідного фахівця.
Відгуки
Підкресліть важливість чудових відгуків. Кожен відгук і зірковий рейтинг, які отримує учасник команди, демонструються з гордістю, допомагаючи зміцнювати довіру й стимулюючи бронювання.
Портфоліо профілю фахівця
Продемонструйте талант за допомогою візуальної галереї. Учасники команди можуть завантажувати фотографії своїх робіт, щоб створити постійну галерею, яка демонструє їхню майстерність і заохочує клієнтів упевнено робити бронювання.
Коли учасники вашої команди завантажують зображення послуг у свої особисті професійні портфоліо, ви можете розмістити їх на сторінці вашого закладу на маркетплейсі Fresha. Це допоможе продемонструвати весь спектр талантів у вашому закладі.
Що робити далі?
Для вашого персоналу:
- Запросіть свій персонал
Надішліть запрошення учасникам команди приєднатися до вашого робочого простору, щоб вони могли створити власні профілі фахівців. - Допоможіть їм проявити себе
Заохочуйте учасників команди персоналізувати свої профілі, додаючи фотографію, біографію та інформацію про інтереси. - Демонструйте їхні навички
Мотивуйте учасників команди завантажувати фотографії своїх найкращих робіт і створювати привабливі професійні портфоліо, які підкреслюють їхній талант. Вони можуть скористатися нашим зручним посібником, щоб створити профіль, який виділятиметься серед інших.
Для вашого бізнесу:
- Удоскональте свій профіль
Клієнтам подобається знати, хто стоїть за бізнесом. Оновіть свій профіль фахівця, змінивши фотографію, інтереси та біографію, щоб справити чудове враження. - Оновіть свої процедури
Подбайте про те, щоб ваше меню послуг було чітким, впорядкованим та актуальним. Скористайтеся нашим посібником, щоб оптимізувати список процедур і досягти максимального ефекту. - Оновіть зображення вашого закладу
Завантажте нові високоякісні фотографії, щоб ваш профіль на торговій платформі виділявся з-поміж інших. Скористайтеся нашими рекомендаціями щодо фотозйомки, щоб отримати поради щодо того, як найкраще сфотографувати ваше місце.
Ми рекомендуємо оновлювати фотографію профілю та посаду кожного учасника команди. Це означає, що навіть якщо вони не налаштували свій профіль фахівця, клієнти все одно зможуть пов’язати обличчя з іменем і посадою, що допоможе вашому бізнесу справити чудове перше враження.