Чи можу я позначити один запис у груповому записі як "Неявка"?

Так, ви можете керувати статусом окремих записів у межах групи, зокрема позначати їх як випадки неявки або скасовані. Відкрийте Календар і виберіть будь-який запис у групі. Натисніть відповідний запис і на вкладці статусу позначте його як неявку або скасування. З особи, яка підтвердила запис, буде стягнуто всі відповідні збори.

Чи можна одночасно мати груповий запис з одним і тим самим учасником команди?

Ваші клієнти не можуть забронювати груповий запис онлайн з одним і тим самим учасником команди, однак ви можете вручну запланувати кілька записів на один і той самий час з одним і тим самим учасником команди у своєму календарі.

Чи існує обмеження щодо кількості записів, які можна об'єднати в групу?

Максимальна кількість записів у межах групового запису залежить від того, чи запис бронюється вами та вашою командою в закладі, чи клієнтами онлайн. Групові записи, заброньовані вручну: Немає максимального обмеження щодо кількості записів, які можна додати до групи, якщо вони бронюються вручну через календар вами або учасниками вашої команди. Групові записи, заброньовані клієнтами онлайн: Клієнти, які бронюють групові записи онлайн, можуть забронювати не більше 6 місць, а також можуть мати обмеження залежно від кількості учасників команди, доступних для онлайн-бронювання.

Чи можу я одночасно змінити дату для всіх учасників групового запису?

Ні, будь-які зміни, зокрема дати й часу, потрібно вносити окремо для кожного запису в групі. Клієнти не можуть перенести групові записи онлайн.

Як працюють сповіщення для клієнтів у разі групових записів?

Для окремих записів надсилаються окремі сповіщення. Організатор групи отримує одне сповіщення для всієї групи, зокрема про підтвердження, скасування або неявки. Клієнти отримуватимуть сповіщення лише про свої власні записи.

Чи застосовуватиметься Комісія за нового клієнта Marketplace до групових бронювань, здійснених онлайн?

Комісія за нового клієнта на торговій платформі застосовуватиметься до кожного відповідного запису в групі. Запис відповідає критеріям, якщо: Новий клієнт здійснює бронювання через маркетплейс Fresha і є учасником. Новий клієнт здійснює бронювання через маркетплейс Fresha, а відвідувачем є неназваний гість. Існуючий або абсолютно новий клієнт здійснює бронювання через маркетплейс Fresha, а відвідувачем є існуючий клієнт із непогашеним комісійним збором за нового клієнта з маркетплейса. Це коли клієнт знайшов вас і записався до вас через маркетплейс, але ще не оформив жодного запису.

Чи можуть клієнти бронювати групові записи онлайн?

Так, ви можете дозволити клієнтам бронювати групові записи онлайн. Просто оновіть свої Налаштування доступності онлайн, щоб Дозволити групові записи. Після ввімкнення цієї функції клієнти зможуть бронювати записи для кількох осіб, які відвідуватимуть заклад у складі групи. Це стосується всіх послуг і не обмежується конкретними послугами.

Чи можна додати більше записів до групового запису?

Так, ви можете додати більше записів до групи, відкривши наявний груповий запис і натиснувши Додати до групи. Ви можете вибрати такий варіант: Створити новий запис: виберіть часовий інтервал у календарі та створіть запис. Вибрати наявний запис: виберіть запис безпосередньо з календаря.

Чи можна оформити оплату окремих записів у групі?

Щоб оформити оплату окремих записів із групи, виберіть потрібний запис, перш ніж переходити до оплати в точці продажу. Потім ви можете повернутися до Календаря, щоб оформити оплату за решту записів.

Створення групових записів і керування ними

У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як планувати групові записи та керувати ними, щоб кілька клієнтів могли бронювати послуги й відвідувати заклад разом.

У цій статті

Створити новий груповий запис
Створення групи з наявних записів
Вилучення запису з групи
Редагування індивідуального запису в групі
Вилучення групового запису
Оформлення оплати за групові записи

Створити новий груповий запис

У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Календар.
Натисніть кнопку Додати на панелі інструментів календаря та виберіть Груповий запис на панелі.
Натисніть пункт Створити новий запис і виберіть часовий інтервал у календарі, щоб відкрити вікно запису.
На лівій панелі візиту натисніть Додати клієнта, щоб вибрати Наявного клієнта, створити Нового клієнта або залишити візит як Клієнта без попереднього запису.
Знайдіть або виберіть послугу зі списку на правій панелі, щоб додати її до запису.
1. Щоб додати до запису більше послуг, натисніть кнопку Додати послугу.
2. Щоб налаштувати відомості про послугу, натисніть послугу.
Натисніть кнопку Зберегти внизу правої панелі.
У режимі перегляду групового запису натисніть Додати до групи, щоб:
1. Створити новий запис, виконавши ті самі кроки.
2. Вибрати наявний запис у вашому календарі.
Після додавання всіх записів натисніть кнопку X у верхньому лівому куті вікна перегляду групового запису.

У головному меню внизу екрана натисніть значок «Плюс» (+).
Натисніть Груповий запис, щоб відкрити параметри групового запису.
Натисніть пункт Створити новий запис і виберіть часовий інтервал у календарі, щоб відкрити вікно запису.
У верхній частині екрана запису натисніть Додати клієнта й виберіть Наявного клієнта, створіть Нового клієнта або залиште запис як Клієнта без попереднього запису.
У розділі Послуги натисніть Додати послугу, щоб знайти або вибрати послугу зі списку й додати її до запису.
1. Щоб додати до запису більше послуг, натисніть кнопку Додати послугу.
2. Щоб налаштувати відомості про послугу, просто натисніть цю послугу.
Натисніть кнопку Зберегти внизу.
У режимі перегляду групового запису натисніть Додати до групи, щоб:
1. Створити новий запис, виконавши ті самі дії.
2. Вибрати наявний запис у вашому календарі.
Після додавання всіх записів натисніть кнопку X у верхньому правому куті екрана перегляду записів.

Перший клієнт, який здійснив бронювання в групі, автоматично стає організатором групи.

Групові записи також можна створювати, натиснувши часовий інтервал безпосередньо в календарі та вибравши Груповий запис.

Створення групи з наявних записів

У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Календар.
Натисніть кнопку Додати на панелі інструментів календаря та виберіть Груповий запис на панелі.
Натисніть пункт Вибрати наявний запис.
У вигляді календаря виберіть запис, який потрібно додати до групи.
Повторіть наведені вище кроки, щоб додати до групи більше записів. Ви також можете створити нові записи.
Після додавання всіх записів натисніть кнопку X у верхньому лівому куті вікна перегляду групового запису.

У головному меню внизу екрана натисніть значок «Плюс» (+).
Натисніть Груповий запис, щоб відкрити параметри групового запису.
Натисніть пункт Вибрати наявний запис.
У режимі перегляду календаря виберіть запис, який потрібно додати до групи.
Повторіть наведені вище кроки, щоб додати до групи більше записів. Ви також можете створити нові записи.
Після додавання всіх записів натисніть кнопку X у верхньому правому куті вікна групового запису.

Вилучення запису з групи

Відкрийте наявний груповий запис.
У вікні групового запису натисніть Дії для окремого запису і виберіть Вилучити з групи.
З'явиться вікно підтвердження з проханням підтвердити видалення.

Запис буде вилучено з групи, але він залишиться підтвердженим у вашому календарі. Якщо воно більше не потрібне, ви можете скасувати його.

Редагування індивідуального запису в групі

Відкрийте наявний груповий запис.
У режимі перегляду групового запису натисніть безпосередньо на індивідуальний запис, щоб відкрити його повні дані.
За потреби оновіть відомості про запис і натисніть кнопку Зберегти внизу лівої панелі.

Відкрийте наявний груповий запис.
У режимі перегляду групового запису натисніть безпосередньо на індивідуальний запис, щоб відкрити його повні дані.
Відкоригуйте відомості про запис за потреби і натисніть кнопку Зберегти внизу екрана пристрою.

Щоб перенести запис для всієї групи, необхідно змінити кожен запис окремо.

Вилучення групового запису

Відкрийте наявний груповий запис.
Натисніть Дії (три крапки) внизу екрана перегляду групового запису та виберіть один із наведених нижче варіантів на панелі:
1. Скасувати всі: З'явиться вікно підтвердження, де ви можете вибрати причину скасування, керувати будь-якими застосованими правилами оплати та повідомити клієнта про кожен запис у групі. Натисніть кнопку Скасувати запис, щоб продовжити.
2. Неявка всіх клієнтів: З'явиться вікно підтвердження, де ви зможете керувати будь-якими застосованими правилами оплати та повідомити клієнта про кожен запис у групі. Натисніть кнопку Установити статус "Неявка", щоб продовжити.
3. Розгрупувати записи: якщо вибрати цей пункт, усі записи буде вилучено з групи. Кожен запис усе одно залишиться підтвердженим у вашому календарі.

Відкрийте наявний груповий запис.
Натисніть Дії (три крапки) внизу екрана перегляду групового запису й виберіть один із наведених нижче варіантів.
1. Скасувати всі: з'явиться вікно підтвердження, де ви зможете вибрати причину скасування, керувати застосованими політиками щодо платежів і повідомити клієнта про кожен запис у групі. Натисніть кнопку Скасувати запис, щоб продовжити.
2. Неявка всіх клієнтів: З'явиться вікно підтвердження, де ви зможете керувати будь-якими застосованими правилами оплати та повідомити клієнта про кожен запис у групі. Натисніть кнопку Установити статус "Неявка", щоб продовжити.
3. Розгрупувати записи: якщо вибрати цей пункт, усі записи буде вилучено з групи. Кожен запис усе одно залишиться підтвердженим у вашому календарі.

До кожного запису в групі застосовується своя політика щодо неявки та відміни. Будь-які відповідні збори буде стягнуто з клієнта, який спочатку підтвердив бронювання.

Оформлення оплати за групові записи

Під час оформлення оплати за груповий запис організатор групи за замовчуванням несе відповідальність за оплату. Ви можете змінити платника за необхідності.

Відкрийте наявний груповий запис.
У нижній частині екрана групового запису виберіть Оформлення замовлення для групи, щоб відкрити кошик.
У кошику буде попередньо вибрано всі записи в групі.
1. Щоб налаштувати відомості про послугу, натисніть кожну послугу.
Натисніть кнопку Перейти до оплати внизу правої панелі.
Виберіть спосіб оплати на лівій панелі.
Натисніть кнопку Оплатити внизу правої панелі, щоб завершити транзакцію.

Відкрийте наявний груповий запис.
У нижній частині екрана групового запису виберіть Оформити груповий запис, щоб відкрити кошик.
У кошику буде попередньо вибрано всі записи в групі.
1. Щоб налаштувати відомості про послугу, натисніть кожну послугу.
Натисніть кнопку Перейти до оплати внизу.
Виберіть спосіб оплати для запису.
Натисніть кнопку Оплатити внизу, щоб завершити транзакцію.

Записи буде позначено в календарі як завершені, а організатору групи буде надіслано груповий рахунок.

Поширені запитання

Створення групових записів і керування ними

У цій статті

Створити новий груповий запис
Створення групи з наявних записів
Вилучення запису з групи
Редагування індивідуального запису в групі
Вилучення групового запису
Оформлення оплати за групові записи

Створити новий груповий запис

У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Календар.
Натисніть кнопку Додати на панелі інструментів календаря та виберіть Груповий запис на панелі.
Натисніть пункт Створити новий запис і виберіть часовий інтервал у календарі, щоб відкрити вікно запису.
На лівій панелі візиту натисніть Додати клієнта, щоб вибрати Наявного клієнта, створити Нового клієнта або залишити візит як Клієнта без попереднього запису.
Знайдіть або виберіть послугу зі списку на правій панелі, щоб додати її до запису.
1. Щоб додати до запису більше послуг, натисніть кнопку Додати послугу.
2. Щоб налаштувати відомості про послугу, натисніть послугу.
Натисніть кнопку Зберегти внизу правої панелі.
У режимі перегляду групового запису натисніть Додати до групи, щоб:
1. Створити новий запис, виконавши ті самі кроки.
2. Вибрати наявний запис у вашому календарі.
Після додавання всіх записів натисніть кнопку X у верхньому лівому куті вікна перегляду групового запису.

У головному меню внизу екрана натисніть значок «Плюс» (+).
Натисніть Груповий запис, щоб відкрити параметри групового запису.
Натисніть пункт Створити новий запис і виберіть часовий інтервал у календарі, щоб відкрити вікно запису.
У верхній частині екрана запису натисніть Додати клієнта й виберіть Наявного клієнта, створіть Нового клієнта або залиште запис як Клієнта без попереднього запису.
У розділі Послуги натисніть Додати послугу, щоб знайти або вибрати послугу зі списку й додати її до запису.
1. Щоб додати до запису більше послуг, натисніть кнопку Додати послугу.
2. Щоб налаштувати відомості про послугу, просто натисніть цю послугу.
Натисніть кнопку Зберегти внизу.
У режимі перегляду групового запису натисніть Додати до групи, щоб:
1. Створити новий запис, виконавши ті самі дії.
2. Вибрати наявний запис у вашому календарі.
Після додавання всіх записів натисніть кнопку X у верхньому правому куті екрана перегляду записів.

Перший клієнт, який здійснив бронювання в групі, автоматично стає організатором групи.

Створення групи з наявних записів

У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Календар.
Натисніть кнопку Додати на панелі інструментів календаря та виберіть Груповий запис на панелі.
Натисніть пункт Вибрати наявний запис.
У вигляді календаря виберіть запис, який потрібно додати до групи.
Повторіть наведені вище кроки, щоб додати до групи більше записів. Ви також можете створити нові записи.
Після додавання всіх записів натисніть кнопку X у верхньому лівому куті вікна перегляду групового запису.

У головному меню внизу екрана натисніть значок «Плюс» (+).
Натисніть Груповий запис, щоб відкрити параметри групового запису.
Натисніть пункт Вибрати наявний запис.
У режимі перегляду календаря виберіть запис, який потрібно додати до групи.
Повторіть наведені вище кроки, щоб додати до групи більше записів. Ви також можете створити нові записи.
Після додавання всіх записів натисніть кнопку X у верхньому правому куті вікна групового запису.

Вилучення запису з групи

Відкрийте наявний груповий запис.
У вікні групового запису натисніть Дії для окремого запису і виберіть Вилучити з групи.
З'явиться вікно підтвердження з проханням підтвердити видалення.

Редагування індивідуального запису в групі

Відкрийте наявний груповий запис.
У режимі перегляду групового запису натисніть безпосередньо на індивідуальний запис, щоб відкрити його повні дані.
За потреби оновіть відомості про запис і натисніть кнопку Зберегти внизу лівої панелі.

Відкрийте наявний груповий запис.
У режимі перегляду групового запису натисніть безпосередньо на індивідуальний запис, щоб відкрити його повні дані.
Відкоригуйте відомості про запис за потреби і натисніть кнопку Зберегти внизу екрана пристрою.

Щоб перенести запис для всієї групи, необхідно змінити кожен запис окремо.

Вилучення групового запису

Відкрийте наявний груповий запис.
Натисніть Дії (три крапки) внизу екрана перегляду групового запису та виберіть один із наведених нижче варіантів на панелі:
1. Скасувати всі: З'явиться вікно підтвердження, де ви можете вибрати причину скасування, керувати будь-якими застосованими правилами оплати та повідомити клієнта про кожен запис у групі. Натисніть кнопку Скасувати запис, щоб продовжити.
2. Неявка всіх клієнтів: З'явиться вікно підтвердження, де ви зможете керувати будь-якими застосованими правилами оплати та повідомити клієнта про кожен запис у групі. Натисніть кнопку Установити статус "Неявка", щоб продовжити.
3. Розгрупувати записи: якщо вибрати цей пункт, усі записи буде вилучено з групи. Кожен запис усе одно залишиться підтвердженим у вашому календарі.

Відкрийте наявний груповий запис.
Натисніть Дії (три крапки) внизу екрана перегляду групового запису й виберіть один із наведених нижче варіантів.
1. Скасувати всі: з'явиться вікно підтвердження, де ви зможете вибрати причину скасування, керувати застосованими політиками щодо платежів і повідомити клієнта про кожен запис у групі. Натисніть кнопку Скасувати запис, щоб продовжити.
2. Неявка всіх клієнтів: З'явиться вікно підтвердження, де ви зможете керувати будь-якими застосованими правилами оплати та повідомити клієнта про кожен запис у групі. Натисніть кнопку Установити статус "Неявка", щоб продовжити.
3. Розгрупувати записи: якщо вибрати цей пункт, усі записи буде вилучено з групи. Кожен запис усе одно залишиться підтвердженим у вашому календарі.

Оформлення оплати за групові записи

Відкрийте наявний груповий запис.
У нижній частині екрана групового запису виберіть Оформлення замовлення для групи, щоб відкрити кошик.
У кошику буде попередньо вибрано всі записи в групі.
1. Щоб налаштувати відомості про послугу, натисніть кожну послугу.
Натисніть кнопку Перейти до оплати внизу правої панелі.
Виберіть спосіб оплати на лівій панелі.
Натисніть кнопку Оплатити внизу правої панелі, щоб завершити транзакцію.

Відкрийте наявний груповий запис.
У нижній частині екрана групового запису виберіть Оформити груповий запис, щоб відкрити кошик.
У кошику буде попередньо вибрано всі записи в групі.
1. Щоб налаштувати відомості про послугу, натисніть кожну послугу.
Натисніть кнопку Перейти до оплати внизу.
Виберіть спосіб оплати для запису.
Натисніть кнопку Оплатити внизу, щоб завершити транзакцію.

Записи буде позначено в календарі як завершені, а організатору групи буде надіслано груповий рахунок.

Поширені запитання

Створення групових записів і керування ними

У цій статті

Створити новий груповий запис

Створення групи з наявних записів

Вилучення запису з групи

Редагування індивідуального запису в групі

Вилучення групового запису

Оформлення оплати за групові записи

Чи можу я позначити один запис у груповому записі як "Неявка"?

Чи можна одночасно мати груповий запис з одним і тим самим учасником команди?

Чи існує обмеження щодо кількості записів, які можна об'єднати в групу?

Чи можу я одночасно змінити дату для всіх учасників групового запису?

Як працюють сповіщення для клієнтів у разі групових записів?

Чи застосовуватиметься Комісія за нового клієнта Marketplace до групових бронювань, здійснених онлайн?

Чи можуть клієнти бронювати групові записи онлайн?

Чи можна додати більше записів до групового запису?

Чи можна оформити оплату окремих записів у групі?

Чи був цей посібник корисним?

Записи

Створення записів

Створення повторних записів