Позначення візитів як пропущених
У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як позначати записи як пропущені, коли клієнт не з’являється після запланованого часу початку.
- Відкрийте запис.
- На правій панелі вікна запису натисніть Статус запису у верхньому правому куті й виберіть Неявка.
- З'явиться вікно підтвердження, у якому ви можете:
- Керувати правилами оплати, застосованими до запису.
- Надіслати Сповіщення, щоб повідомити клієнта про зміни.
- Натисніть кнопку Установити статус "Неявка", щоб підтвердити.
Статус і колір запису буде оновлено у вашому календарі, а факт неявки буде зафіксовано в профілі клієнта для зручності.
Записи можна позначати як неявки лише після того, як минув запланований час початку. Якщо клієнт повідомляє вам, що не зможе прийти на запланований візит, ви можете замість цього скасувати запис.
Поширені запитання
- Для записів, підтверджених за допомогою картки: у вас буде можливість застосувати комісію за неявку.
- Для записів з авансовим платежем: у вас буде можливість повернути або залишити собі депозит.
Так, якщо ви встановите прапорець сповіщення під час скасування запису, ваш клієнт отримає повідомлення про скасування. Клієнти завжди отримуватимуть повідомлення про скасування, якщо вони забронювали свій запис онлайн.
Ви можете відстежувати випадки неявки клієнтів за допомогою звіту Підсумок скасованих записів і випадків неявки. Цей звіт надає вам чіткий огляд пропущених записів, допомагаючи виявляти закономірності, керувати правилами бронювання та вживати будь-які необхідні заходи для зменшення кількості випадків неявки в майбутньому. Ви також можете переглядати скасування та неявки в розділі Записи.
Так, ви можете скасувати статус "Неявка", натиснувши Статус запису у верхньому правому куті вікна перегляду запису та вибравши Скасувати статус "Неявка".