Hantera kundbelöningar
I den här guiden får du lära dig hur du lägger till och hanterar kundbelöningar i deras plånbok.
I den här artikeln
Så fungerar belöningar
Belöningar är rabatter eller gratis artiklar som du kan ge till kunder av vilken anledning som helst, till exempel som ett tack. De läggs till direkt i kundens plånbok och kan användas i kassan.
De är helt anpassningsbara, så du väljer värdet och eventuella villkor, till exempel ett lägsta belopp. Kunder kan se sina tillgängliga belöningar i sin plånbok.
Det finns fyra typer av belöningar som kunder kan få:
- Rabattbelopp: En rabatt med fast pris, till exempel 5 kr eller 10 kr rabatt.
- Procentuell rabatt: En procentuell rabatt, till exempel 10 % rabatt.
- Gratis tjänst: En kostnadsfri tjänst som erbjuds till kunder.
- Gratis produkt: En produkt som ges till kunder gratis.
Justera en kunds belöningar
- Gå till Kunder från huvudmenyn till vänster på skärmen.
- Välj Kundlista från menypanelen till vänster.
- Klicka på en kunds profil för att se deras profilinformation.
- I menypanelen i kundens profilvy väljer du Plånbok för att se kundens belöningar till höger.
- Välj en av följande åtgärder för att justera kundens belöningar:
- Lägg till belöningar: Klicka på knappen Åtgärder längst upp till höger i kundens profilvy och välj **Lägg till ** belöning för att manuellt tilldela en ny belöning till kunden.
- Ta bort belöningar: Under Belöningar klickar du på en belöning du vill ta bort. I popup-fönstret klickar du på knappen Ta bort för att ta bort den permanent från kundens plånbok. Välj Ta bort igen för att bekräfta på nytt.
- Lägg till belöningar: Klicka på knappen Åtgärder längst upp till höger i kundens profilvy och välj **Lägg till ** belöning för att manuellt tilldela en ny belöning till kunden.
Nyligen tillagda belöningar kommer att visas i kundens plånbok och kan användas i kassan. Du kan klicka på vilken belöning som helst för att se information som utgångsdatum eller minsta belopp. När en belöning har tagits bort kommer den inte längre att vara synlig i kundens plånbok.
Lägg till en rabattbelöning
-
I steget Typ av belöning väljer du Rabattbelopp eller Procentuell rabatt för att öppna belöningsinställningarna.
-
I vyn Rabattbelöning under Rabattvärde anger du följande:
- Rabattbeloppet som kunden kommer att få.
- Markera kryssrutan för att ange ett anpassat namn på belöningen.
-
Klicka på Redigera bredvid tjänster, produkter eller medlemskap, markera de artiklar som ska inkluderas och klicka sedan på Tillämpa. För att inkludera presentkort markerar du kryssrutan.
-
Under Inlösningsgränser markerar du kryssrutorna bredvid varje gräns för att ange ett lägsta belopp, en tidsperiod för utgångsdatum och om rabatten kan användas med andra erbjudanden eller om den är begränsad till inlösning i butik.
-
Klicka på knappen Lägg till uppe till höger för att spara rabattbelöningen.
När den har sparats kommer belöningen i form av en kostnadsfri tjänst eller produkt att vara tillgänglig för kunder att använda i kassan.
Lägg till en gratis tjänst eller produkt som belöning
- I steget Belöningstyp väljer du Gratis tjänst eller Gratis produkt för att öppna belöningsinställningarna.
- Under Valda produkter/tjänster:
- Klicka på Redigera bredvid Produkter, markera de artiklar som ska inkluderas och klicka sedan på Tillämpa.
- Markera kryssrutan för att ange ett anpassat namn på belöningen.
- Under Inlösningsgränser använder du kryssrutorna för att ställa in gränser som minimiköp, tidsperiod för utgång eller begränsning till inlösning i butik.
- Klicka på knappen Lägg till uppe till höger för att spara den gratis belöningen.
När den har sparats kommer belöningen gratis tjänst eller produkt att vara tillgänglig för kunder att använda i kassan.
Vanliga frågor
Ja, du kan anpassa poängvärden för olika tjänster genom att skapa flera specifika belöningar. När du konfigurerar Lojalitetspoäng väljer du vilka tjänster, produkter, medlemskap eller presentkort som är giltiga för inlösen. För att tillämpa olika poängvärden på olika tjänster måste du skapa separata belöningar för var och en och tilldela unika poängkrav för inlösning av varje belöning.
En belöning med glidande skala låter dina kunder byta in poäng i steg, vilket ger dem flexibilitet att välja hur många poäng de vill spendera. Om du till exempel anger belöningen som 100 poäng = 1 $ rabatt, och en kund har 500 poäng, kan de byta in allt från 100 till 500 poäng för att få upp till 5 $ rabatt i kassan. Detta gör det enkelt för kunderna att använda sina poäng gradvis samtidigt som de fortfarande får sina belöningar.