Aplicar recompensas no checkout
Neste guia, você aprenderá como aplicar recompensas do cliente durante o checkout e como elas aparecem no carrinho de vendas.
Neste artigo
Como funciona a aplicação de recompensas por fidelidade no checkout
Os clientes podem resgatar recompensas por conta própria por meio da Carteira Fresha, durante a reserva, ou as recompensas podem ser aplicadas manualmente para serem utilizadas no checkout.
Se um cliente aplicou uma recompensa ao reservar online, ela já aparecerá no carrinho de checkout quando você o abrir, reservada e pronta para ser utilizada. Você pode mantê-la como está ou removê-la antes de concluir o agendamento.
Quando um cliente tem recompensas disponíveis, elas aparecem automaticamente durante o processo de Checkout. Você também pode adicionar recompensas diretamente ao perfil de um cliente, disponibilizando-as para uso em uma visita futura.
Aplicar recompensas existentes no checkout
- Abra um Agendamento.
- No painel direito, clique no botão Checkout para abrir a visualização do carrinho.
- Clique no banner de recompensas para ver as recompensas existentes do cliente.
- No pop-up, marque a caixa de seleção ao lado da recompensa e clique no botão Aplicar.
- Uma vez aplicada, o carrinho será atualizado automaticamente para refletir a recompensa e você poderá continuar fazendo o checkout do agendamento.
Troca de pontos por recompensas de porcentagem ou quantia
- Abra um Agendamento.
- No painel direito, clique no botão Checkout para abrir a visualização do carrinho.
- Clique no banner de recompensas para ver as recompensas disponíveis do cliente.
- No pop-up, clique em Ver ao lado de Recompensas adicionais disponíveis para ver uma lista de recompensas pelas quais os clientes podem trocar os seus pontos.
- Selecione Visualizar ao lado da recompensa de desconto para revisar seus termos e condições.
- Clique no botão Aplicar para resgatar a recompensa utilizando os pontos do cliente.
- Após a troca, o carrinho será atualizado automaticamente para refletir a alteração, e você poderá continuar fazendo o checkout do agendamento. A carteira do cliente também será atualizada para refletir a recompensa resgatada.
Troca de pontos por um serviço ou produto grátis
- Abra um Agendamento.
- No painel direito, clique no botão Checkout para abrir a visualização do carrinho.
- Clique no banner de recompensas para ver as recompensas disponíveis do cliente.
- No pop-up, clique em Ver ao lado de Recompensas adicionais disponíveis para ver uma lista de recompensas pelas quais os clientes podem trocar os seus pontos.
- Selecione Visualizar ao lado da recompensa de item grátis para revisar seus termos e condições.
- Para selecionar um item da lista de opções elegíveis, clique no botão Continuar.
- Selecione um Item da lista de Opções elegíveis para aplicar a recompensa.
- Após a troca, o carrinho será atualizado automaticamente para refletir a alteração, e você poderá continuar fazendo o checkout do agendamento. A carteira do cliente também será atualizada para refletir a recompensa resgatada.
Perguntas frequentes
- Configurações de comissões padrão para todos os colaboradores
- Configurações de comissões personalizadas para colaboradores específicos
Uma lista completa das recompensas existentes do cliente será exibida no checkout. Se uma recompensa estiver acinzentada, ela não pode ser aplicada ao carrinho porque não atende aos Termos e condições da recompensa. Clique no ícone informações (i) ao lado da recompensa para ver o motivo. Por exemplo, a recompensa pode não ser válida quando outro desconto já foi aplicado ao carrinho.
Se um cliente tiver uma recompensa disponível, certifique-se de primeiro adicionar o produto ou serviço elegível ao carrinho. Assim que estiver no carrinho, a recompensa pode ser aplicada e o item receberá o desconto correspondente.
Se mais de uma recompensa de desconto for utilizada, as recompensas de porcentagem de desconto são aplicadas primeiro a itens individuais que sejam elegíveis. Em seguida, as recompensas de desconto são aplicadas no carrinho ao total restante.
Quando um cliente tiver pontos suficientes para reivindicar uma recompensa de item grátis, você deverá escolher entre os produtos ou serviços grátis disponíveis. Depois que você selecionar um Item, ele será adicionado ao carrinho e automaticamente descontado para $ 0.
Se um cliente tiver uma recompensa de item grátis disponível, certifique-se de primeiro adicionar o produto ou serviço elegível ao carrinho antes de aplicar a recompensa.
Uma recompensa é considerada utilizada assim que você a aplica a um Agendamento ou a uma compra, mesmo que o pagamento ainda não tenha sido efetuado. Se um cliente aplicar uma recompensa ao fazer um agendamento online, ela é utilizada imediatamente e removida da carteira, mesmo que ele acabe não a utilizando no checkout. Uma vez que uma recompensa é utilizada, ela não pode ser aplicada a outro Agendamento ou devolvida à carteira do cliente.
As recompensas por fidelidade funcionam exatamente como os descontos, o que significa que as comissões geralmente são calculadas a partir do preço com desconto, a menos que você tenha configurado suas comissões de forma diferente. Se você quiser que os colaboradores ganhem comissões com base no preço original, pode ajustar isso em suas:
A recompensa já aparecerá no carrinho de checkout quando você abrir o agendamento. Você pode mantê-la ou removê-la antes de concluir o checkout.