고객 프로필에 고객의 개인 정보 추가하기
- 일정 관리를 할 때 예약 화면의 왼쪽 패널에서 기존 고객을 선택하세요.
- 작업 버튼을 클릭한 다음 고객 세부 정보 수정을 선택하여 고객 프로필을 업데이트합니다.
- 고객 수정 보기에서 프로필 사진의 수정 아이콘을 클릭하여 고객의 새 사진을 업로드하세요.
- 프로필에서 고객의 생년월일, 성별, 대명사를 추가하세요.
5. 추가 정보에서 다음 세부 정보를 입력합니다.
- 선호 언어: 고객이 자동 메시지를 수신할 때 선호하는 언어를 선택하세요.
- 고객 유입 경로: 고객이 귀하의 비즈니스를 어떻게 알게 되었는지 선택합니다. 고객 유입 경로 설정에서 새 옵션을 만들 수 있습니다.
- 직업, 국적 및 기타 연락처 세부 정보.
- 오른쪽 상단의 저장 버튼을 클릭하여 고객의 프로필 세부 정보를 업데이트합니다.
변경 사항을 저장하면 고객 프로필에 업데이트된 사진, 개인 세부 정보 및 연락처 정보가 표시됩니다.
Fresha 계정이 있는 고객은 자신의 세부 정보를 업데이트할 수 있으며, 변경 사항은 프로필에 자동으로 표시됩니다. 직접 세부 정보를 업데이트하는 경우, 업데이트한 버전은 워크스페이스에만 표시되며 고객의 마켓플레이스 프로필은 업데이트되지 않습니다.
고객 프로필에 고객 주소 추가
1. 고객 수정 화면에서 왼쪽 메뉴 패널의 주소를 선택하고 새 주소 추가를 클릭합니다.
2. 팝업창에서 주소 유형을 선택하고 주소 이름을 입력한 다음, '주소' 아래에서 주소를 입력하기 시작하고 제안된 옵션 중에서 선택합니다. 선택한 후 계속 버튼을 클릭하세요.
3. 오른쪽 상단의 저장 버튼을 클릭하여 고객의 프로필 세부 정보를 업데이트합니다.
저장하면 고객의 프로필이 새 주소로 업데이트됩니다.
동일한 단계를 따라 언제든지 주소를 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
고객의 비상 연락처 추가
- 고객 수정 화면에서 왼쪽 메뉴 패널의 긴급 연락처를 선택합니다.
2. 비상 연락처에서 1차 연락처 및 2차 연락처에 대해 다음 세부 정보를 입력하세요.
- 성명: 연락처의 이름과 성.
- 관계: 고객과의 관계(예: 파트너, 부모, 친구).
- 이메일: 유효한 이메일 주소
- 전화번호: 연락처 전화번호
- 고객 프로필 세부 정보**를 업데이트하려면 오른쪽 상단의 저장 버튼을 클릭하세요.
저장되면 비상 연락처가 고객 프로필에 추가됩니다. 동일한 단계를 따라 언제든지 업데이트할 수 있습니다.
고객 설정 업데이트
고객 프로필에서 직접 예약 업데이트, 마케팅 메시지, 선결제 요건에 대한 고객 설정을 관리할 수 있습니다.
변경 사항을 저장하면 향후 예약을 위한 고객의 알림 및 결제 설정이 업데이트됩니다.
자주 묻는 질문
고객 프로필에서 고객에게 마케팅 메시지를 보내는 데 사용할 채널을 선택할 수 있습니다. 고객은 귀하의 비즈니스에서 보내는 마케팅 메시지를 수신할지 여부를 별도로 관리합니다.
마케팅 메시지는 귀하가 해당 채널을 활성화하고 고객이 구독한 경우에만 해당 채널을 통해 전송됩니다. 고객이 수신을 거부한 경우, 귀하의 비즈니스에서 마케팅 메시지를 다시 받으려면 고객이 직접 환경 설정을 업데이트해야 합니다.
고객의 연락처 세부 정보 옆에 있는 별표(*)는 해당 정보가 수동으로 업데이트되었으며 고객의 Fresha 마켓플레이스 프로필과 다를 수 있음을 의미합니다. 고객 프로필에서 원래 세부 정보 복원을 선택하여 원래 세부 정보를 복원할 수 있습니다.
팀원이나 고객이 고객 프로필을 삭제했을 수 있으므로 지난 예약을 확인하세요. 또한, 프로필 설정을 확인하여 올바른 이메일로 올바른 Fresha 계정에 로그인했는지 확인하세요.
고객의 이름, 전화번호, 이메일 주소 옆에 있는 체크 표시를 통해 고객이 Fresha 계정을 보유하고 있는지 여부와 인증된 연락처 세부 정보가 무엇인지 확인할 수 있습니다. 고객 이름 옆에 있는 체크 표시가 있으면 고객이 Fresha 계정을 가지고 있다는 뜻이며, 전화번호나 이메일 주소 옆에 있는 체크 표시는 어떤 연락처 세부 정보가 인증되었는지를 나타냅니다.
고객의 이메일 주소나 전화번호는 언제든지 업데이트할 수 있습니다. 고객 을 열고 작업 버튼을 선택한 다음 고객 세부 정보 수정을 선택합니다. 이메일 또는 전화번호에서 필요에 따라 연락처 세부 정보를 업데이트합니다. 고객의 인증된 연락처 정보를 복원하려면 입력란 아래에서 재설정을 선택하세요.
