Mettez votre équipe à l'honneur avec des profils enrichis
Découvrez comment inviter les membres de votre équipe à créer des profils professionnels qui renforcent la crédibilité de votre entreprise et attirent davantage de clients.
Dans cet article
Que sont les profils professionnels des membres de l'équipe?
Les profils professionnels sur Fresha offrent aux membres de votre équipe un espace dédié pour présenter leur travail et entrer directement en contact avec des clients nouveaux et existants. Que votre entreprise soit composée de coiffeurs, d'esthéticiennes ou d'entraîneurs sportifs, les profils professionnels mettent en valeur les compétences et les services de votre équipe, ce qui aide votre entreprise à se démarquer sur la Marketplace de Fresha.
Les profils professionnels sont visibles par les clients tout au long de leur parcours de réservation et même après leur rendez-vous. Les clients peuvent explorer les profils de votre équipe en trois étapes clés :
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Lorsqu'ils prennent rendez-vous avec vous
Pour enrichir l'expérience de réservation, les clients peuvent non seulement choisir le professionnel qui leur fournira le service, mais aussi consulter son profil pour se faire une idée réelle de la personne qui les traitera.
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Dans les informations de leur rendez-vous
Après avoir choisi leur professionnel et confirmé la réservation, les clients peuvent consulter les informations de leur rendez-vous et parcourir le portfolio du membre de l'équipe sélectionné, ce qui leur donne un aperçu du style et de la qualité auxquels ils peuvent s'attendre.
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Sur la page de votre établissement sur la Marketplace de Fresha
Lorsque les clients consultent votre établissement sur la Marketplace de Fresha, ils peuvent cliquer sur n'importe quel membre de votre équipe prenant des réservations pour ouvrir son profil professionnel.
Les clients peuvent appuyer sur l'icône en forme de cœur dans le profil d'un membre de l'équipe pour ajouter le professionnel à leurs favoris, ce qui leur permettra de réserver facilement avec lui à nouveau à l'avenir. Les clients peuvent trouver leurs professionnels et établissements favoris dans l'onglet Favoris de leur compte Fresha.
L'avantage pour votre entreprise
Le profil professionnel de chaque membre de l'équipe est un outil de marketing puissant qui attire et inspire les clients. Il donne à votre équipe la possibilité de se promouvoir et de promouvoir votre entreprise en mettant en valeur :
Profil
Mettez en valeur la personne derrière le service. Les membres de l'équipe peuvent partager leur histoire, leurs intérêts, les langues qu'ils parlent et leurs liens vers les réseaux sociaux, ce qui permet d'établir la confiance et de créer un lien avant même que les clients ne réservent.
Services
Mettez leur expertise au premier plan. Chaque profil met en évidence les services que la personne est qualifiée pour fournir à votre entreprise, ce qui permet aux clients de choisir facilement le bon professionnel.
Avis
Mettez en évidence l'impact des avis élogieux. Chaque avis et chaque note en étoiles qu'un membre de l'équipe obtient sont fièrement affichés, ce qui contribue à renforcer sa crédibilité et à encourager les réservations.
Portfolio du profil professionnel
Mettez le talent en valeur grâce à une galerie visuelle. Les membres de l'équipe peuvent téléverser des photos de leur travail pour créer une galerie permanente qui met en valeur leur savoir-faire et incite les clients à réserver en toute confiance. 
Lorsque les membres de votre équipe téléversent des images de services dans leurs portefeuilles professionnels individuels, vous pouvez choisir de les mettre en vedette sur la page de votre établissement sur la Marketplace de Fresha. Cela permet de mettre en valeur l'ensemble des talents de votre entreprise.
Que faire ensuite?
Pour votre équipe :
- Invitez votre équipe
Envoyez des invitations à vos membres de l'équipe pour qu'ils rejoignent votre espace de travail afin qu'ils puissent créer leur propre profil professionnel. - Aidez-les à se démarquer
Encouragez les membres de l'équipe à personnaliser leurs profils avec une photo, une biographie et leurs centres d'intérêt. - Mettre en valeur leurs compétences
Motivez les membres de l'équipe à téléverser des photos de leurs meilleurs travaux et à créer des portfolios professionnels accrocheurs qui mettent en valeur leur talent. Ils peuvent utiliser notre guide pratique pour créer un profil qui se démarque.
Pour votre entreprise :
- Peaufinez votre profil
Les clients aiment savoir qui se cache derrière l’entreprise. Mettez à jour votre profil professionnel en modifiant votre photo, vos centres d'intérêt et votre biographie pour faire bonne impression. - Mettez à jour vos soins
Gardez votre menu de services clair, bien organisé et à jour. Utilisez notre guide pour vous aider à optimiser votre liste de soins afin d'obtenir un impact maximal. - Actualisez les photos de votre établissement
Téléversez de nouvelles photos de haute qualité pour faire ressortir votre Profil sur la Marketplace. Utilisez nos instructions pour les photos pour obtenir des conseils sur la façon de capturer votre établissement sous son meilleur jour.
Nous vous recommandons de mettre à jour la photo de profil et l'intitulé du poste de chaque membre de l'équipe. Cela signifie que même si les membres de l'équipe n'ont pas configuré leur profil professionnel, les clients peuvent quand même associer un nom à un visage et un titre à une personne, ce qui aide votre entreprise à faire une excellente première impression.