Registrar las pruebas cutáneas de los clientes
En esta guía, aprenderás a registrar las pruebas cutáneas para que tu Equipo esté informado y pueda entregar Tratamientos seguros a cada Cliente.
Cómo funcionan las pruebas cutáneas
Las pruebas cutáneas detectan reacciones alérgicas aplicando una pequeña cantidad de producto en la piel, generalmente entre 24 y 48 horas antes de un Tratamiento. Suelen ser necesarias para servicios como el tinte de cabello, el tinte de pestañas o los tratamientos de cejas.
Puedes establecer requisitos de prueba cutánea para Servicios específicos para mantener informados a los Clientes y a los miembros del equipo. A los clientes que reserven online se les pedirá que confirmen si tienen una prueba cutánea válida y, en caso contrario, se les notificará que se sometan a una en el establecimiento. Al reservar manualmente, se mostrará una alerta para cualquier Servicio que requiera una prueba cutánea y recibirán un mensaje de nueva cita indicando que tendrán que someterse a una
Añadir una prueba cutánea de un cliente
- Abre una cita desde tu Calendario.
- También puedes crear un perfil de cliente desde tu lista de clientes.
- En el panel izquierdo de la vista de la cita, haz clic en Añadir una prueba cutánea.
- En la ventana emergente, introduce un título para la prueba cutánea y, a continuación, selecciona la fecha en la que se realizó la prueba. El Periodo de validez de las pruebas cutáneas completadas es de seis meses a partir de esta fecha.
- Elija el miembro del equipo que realizó la prueba y establezca el Estado en Pendiente, Superada o No superada.
- Añade comentarios adicionales en el campo Descripción, como la hora de aplicación o cualquier reacción observada.
- Haz clic en Guardar para añadir la prueba cutánea al Perfil del cliente.
Una vez añadida, la prueba cutánea aparecerá en el perfil del cliente y en sus citas. Si el resultado sigue pendiente, puedes volver al perfil del Cliente en cualquier momento para marcarlo como superado o no superado. Para actualizar o eliminar una prueba, ve al perfil del cliente y selecciónala en la sección Pruebas cutáneas.
Registrar los resultados de una prueba cutánea no cambiará automáticamente el estado de la cita. Puedes decidir cómo actualizar el estado de la cita.
Preguntas frecuentes
Se recordará a los Clientes que se sometan a una prueba cutánea en sus Notificaciones de citas si es necesaria para el Servicio. Aunque las reservas no se bloquean, estos recordatorios ayudan a garantizar que la prueba se complete a tiempo.
Una vez que se registre una Prueba cutánea y se marque como superada, no se pedirá a los Clientes que la confirmen de nuevo durante seis meses a partir de la Fecha en la que se añadió.
Los detalles de la prueba cutánea se incluyen en las notificaciones estándar al cliente, como las confirmaciones de reserva, lo que ayuda a garantizar que la información se comunique con claridad.
Las pruebas cutáneas están diseñadas para caducar seis meses después de la fecha de la prueba para garantizar que los resultados estén al día. Este plazo se establece automáticamente y no se puede cambiar.
Las pruebas cutáneas se pueden ver en el Perfil de cada Cliente. Para ver el historial de pruebas cutáneas de un Cliente, accede a su Perfil, haz clic en Documentos y selecciona la Prueba cutánea de la lista.
Las pruebas cutáneas caducadas no se pueden eliminar, pero permanecen visibles en el historial del Cliente como referencia.