Gestionar billeteras de clientes
En esta guía, aprenderás a ver la billetera de un Cliente, incluidas sus tarjetas regalo, pagos por adelantado y recompensas.
Cómo funciona la billetera de un cliente
La billetera del Cliente es donde se guardan su saldo y los detalles del pago. Esto incluye los saldos de las tarjetas regalo, los pagos por adelantado, las tarjetas guardadas y las recompensas.
Cuando abres el Perfil de un Cliente, su saldo de Billetera aparece en el Resumen. Desde allí, haz clic en la pestaña Billetera para ver todos los detalles.
Ver la Billetera de un Cliente
- En el menú principal de la izquierda de la pantalla, ve a clientes.
- Selecciona Lista de clientes en el panel del menú de la izquierda.
- Haz clic en el Perfil de un cliente para ver sus Detalles.
- En el panel de menú de la vista del Perfil del cliente, haz clic en Cartera para ver lo siguiente:
- Saldo disponible: la cantidad total que el cliente tiene para gastar, combinando las tarjetas regalo canjeadas y los pagos por adelantado para futuras reservas.
- Saldo de la tarjeta regalo: cuánto le queda al cliente por canjear de cualquier tarjeta regalo activa.
- Pagos por adelantado: Cualquier cantidad pagada por adelantado vinculada a las próximas citas, lo que te ayuda a hacer un seguimiento de lo que ya se ha pagado.
- Tarjeta guardada: muestra el método de pago guardado en curso del cliente, incluidos los últimos cuatro dígitos y la fecha de caducidad.
- Recompensas: una lista de recompensas que el cliente tiene actualmente. Descubre cómo funcionan las recompensas.
Los clientes pueden guardar una tarjeta activa cada vez. Si añaden una nueva tarjeta, esta reemplazará a la anterior, manteniendo su Método de pago actualizado.
Preguntas frecuentes
Los Clientes pueden actualizar los detalles de su tarjeta guardada desde su cuenta de Cliente de Fresha dirigiéndose a su Billetera y seleccionando Cambiar la tarjeta actual en Tarjetas. Cualquier cambio se reflejará automáticamente en su Perfil.
Actualmente, los ajustes de pagos por adelantado deben adaptarse individualmente para cada cliente a través de su perfil. Los ajustes de pagos por adelantado también se pueden gestionar a nivel de servicio.