Bloquear a los Clientes para que no puedan reservar
En esta guía, aprenderás a bloquear a los Clientes para gestionar quién puede reservar en tu negocio.
En este artículo
Cómo funciona el bloqueo de clientes
Si bloqueas a un Cliente, ya no podrá reservar Citas online con tu negocio. Si un miembro del equipo intenta reservar una cita en el establecimiento para un Cliente bloqueado, verá una notificación con el Motivo del bloqueo y podrá elegir si quiere continuar con la reserva.
El cliente permanece en tu Lista de clientes, lo que te permite conservar su historial de actividades completo. A los clientes bloqueados no se les notifica el bloqueo; en su lugar, verán un mensaje de «Se ha producido un error» con los datos de contacto de tu negocio cuando intenten reservar.
Bloquear un cliente
- En el menú principal de la izquierda de la pantalla, ve a Clientes.
- Selecciona Lista de clientes en el panel del menú de la izquierda.
- Haz clic en el Perfil de un Cliente para ver los detalles de su perfil.
- En la vista del cliente, haz clic en Acciones y selecciona Bloquear cliente.
- En la ventana emergente Bloquear cliente, selecciona un motivo del bloqueo.
- Haz clic en el botón Bloquear para confirmar. El estado de bloqueado aparecerá en el Perfil del cliente.
Una vez bloqueado, el Cliente ya no podrá reservar en tu centro. Su perfil permanecerá en tu Lista de clientes con el estado de bloqueo visible para tu Equipo. Para desbloquear al cliente, sigue los mismos pasos y selecciona Desbloquear en el menú Acciones.
Preguntas frecuentes
Sí, puedes bloquear o desbloquear a un Cliente directamente desde su cita en tu Calendario. Abre la cita y haz clic en el Nombre del cliente para ver su Perfil. Desde allí, selecciona Acciones y elige Bloquear cliente.
En lugar de bloquear, considera la posibilidad de pasarte a nuestra solución de pagos y activar la protección por inasistencia y por cancelación fuera de plazo. Esto puede ayudar a reducir las inasistencias hasta en un 90 %.
Sí, el Estado bloqueado y el Motivo serán visibles para todos los miembros del equipo con acceso al Perfil del cliente.
Sí, tu equipo aún puede crear citas manualmente para los clientes bloqueados.