Správa odměn pro klienty
V tomto průvodci se dozvíte, jak přidávat a spravovat odměny pro klienty v jejich peněžence.
V tomto článku
Jak fungují odměny
Odměny jsou slevy nebo bezplatné položky, které můžete klientům dát z jakéhokoli důvodu, například jako poděkování. Přidávají se přímo do peněženky klienta a lze je uplatnit při placení.
Jsou plně přizpůsobitelné, takže si můžete zvolit hodnotu a jakékoli podmínky, například minimální útratu. Klienti si můžou prohlédnout dostupné odměny ve své peněžence.
Existují čtyři typy odměn, které mohou klienti získat:
- Sleva na částku: Sleva s pevnou sazbou, například 5 USD nebo 10 USD.
- Procentní sleva: Procentní sleva, například 10 % sleva.
- Bezplatná služba: Bezplatná služba nabízená klientům.
- Produkt zdarma: Produkt poskytnutý klientům zdarma.
Upravit odměny klienta
- Z hlavní nabídky vlevo na obrazovce přejděte na Klienti.
- V levém panelu nabídky vyberte Seznam klientů.
- Kliknutím na profil klienta zobrazíte podrobnosti jeho profilu.
- Na panelu nabídky v zobrazení profilu klienta vyberte Peněženka a vpravo se zobrazí odměny klienta.
- Vyberte jednu z následujících akcí a upravte odměny klienta:
- Přidat odměny: Klikněte na tlačítko Akce v pravém horním rohu zobrazení profilu klienta a zvolte Přidat odměnu pro ruční přiřazení nové odměny klientovi.
- Odebrat odměny: V části Odměny klikněte na odměnu, kterou chcete odebrat. V místním okně klikněte na tlačítko Odebrat a trvale ji odeberte z peněženky klienta. Pro potvrzení znovu vyberte Odebrat.
- Přidat odměny: Klikněte na tlačítko Akce v pravém horním rohu zobrazení profilu klienta a zvolte Přidat odměnu pro ruční přiřazení nové odměny klientovi.
Nově přidané odměny se zobrazí v peněžence klienta a lze je použít při placení. Kliknutím na libovolnou odměnu zobrazíte podrobnosti, jako je její platnost nebo minimální útrata. Jakmile je odměna odstraněna, nebude již v peněžence klienta viditelná.
Přidat odměnu ve formě slevy
-
V kroku Typ odměny vyberte Sleva z částky nebo Procentuální sleva a otevřete nastavení odměny.
-
V zobrazení Odměna ve formě slevy v části Hodnota slevy nastavte následující:
- Částku slevy, kterou klient obdrží.
- Zaškrtnutím políčka nastavte vlastní název odměny.
-
Klikněte na Upravit vedle Služeb, Produktů nebo Členství, zaškrtněte položky, které chcete zahrnout, a poté klikněte na Použít. Chcete-li zahrnout Dárkové poukazy, zaškrtněte políčko.
-
V části Limity uplatnění zaškrtněte políčka vedle každého limitu a nastavte minimální útratu, časový rámec platnosti a zda lze slevu použít s jinými nabídkami nebo zda je omezena na uplatnění v prodejně.
-
Kliknutím na tlačítko Přidat v pravém horním rohu uložte slevovou odměnu.
Po uložení bude odměna v podobě bezplatné služby nebo produktu k dispozici klientům k uplatnění u pokladny.
Přidat odměnu ve formě služby nebo výrobku zdarma
- V kroku Typ odměny vyberte Služba zdarma nebo Produkt zdarma a otevřete nastavení odměny.
- V části Vybrané produkty/služby:
- Klikněte na Upravit vedle Produktů, zaškrtněte položky, které chcete zahrnout, a poté klikněte na Použít.
- Zaškrtněte políčko a nastavte vlastní název odměny.
- V části Limity uplatnění zaškrtněte políčka a nastavte limity, jako je minimální útrata, doba platnosti nebo omezení uplatnění na prodejnu.
- Klikněte na tlačítko Přidat v pravém horním rohu a uložte bezplatnou odměnu.
Po uložení bude bezplatná služba nebo produktová odměna k dispozici, aby ji klienti mohli uplatnit u pokladny.
Často kladené dotazy
Ano, hodnoty bodů pro různé služby můžete přizpůsobit vytvořením několika konkrétních odměn. Při nastavování věrnostních bodů vyberete, které služby, produkty, členství nebo dárkové karty lze uplatnit. Chcete-li uplatnit různé hodnoty bodů na různé služby, budete muset vytvořit samostatné odměny pro každou z nich a přiřadit jedinečné požadavky na body pro uplatnění každé odměny.
Odměna s posuvnou stupnicí umožňuje klientům vyměňovat body po částech, což jim dává flexibilitu při výběru počtu bodů, které chtějí utratit. Pokud například nastavíte odměnu na 100 bodů = sleva 1 USD a klient má 500 bodů, může vyměnit 100 až 500 bodů a získat tak u pokladny slevu až 5 USD. Díky tomu můžou klienti své body snadno využívat postupně a zároveň si užívat své odměny.