Cách định giá dịch vụ nối mi và phun xăm lông mày: Hướng dẫn dành cho chủ tiệm

Theo Grand View Research, thị trường nối mi toàn cầu được định giá 1,61 tỷ USD vào năm 2022 và dự kiến sẽ đạt 3,09 tỷ USD vào năm 2030, với tốc độ tăng trưởng gộp hằng năm là 8,6%. Dịch vụ uốn mày, năm năm trước còn chưa phổ biến, nay đã có danh sách chờ tại các thành phố lớn của Mỹ. Nhu cầu chưa bao giờ mạnh mẽ như hiện nay, vì vậy việc học cách định giá cho phù hợp sẽ giúp bạn tạo nền tảng cho sự thành công.

Thu hút khách hàng bằng một liệu trình đang thịnh hành là một khởi đầu tuyệt vời, nhưng thành công lâu dài đến từ việc hiểu rõ chi phí thực tế để thực hiện dịch vụ, mức giá mà thị trường địa phương của bạn có thể chấp nhận, cũng như cách xây dựng một chiến lược định giá vừa tôn vinh chuyên môn, vừa khuyến khích khách hàng đặt lịch lại và vừa phát triển cùng doanh nghiệp của bạn. Hướng dẫn này sẽ dẫn dắt bạn qua tất cả các nội dung, từ các mức giá tham chiếu tại Hoa Kỳ cho đến cách tính điểm hòa vốn mà hầu hết các kỹ thuật viên thường bỏ qua.

Naked Hare, London

Tại sao việc định giá dịch vụ mi và lông mày cần có một chiến lược riêng

Các dịch vụ chăm sóc lông mi và lông mày không được định giá như hầu hết các liệu trình khác tại tiệm. Các cuộc hẹn kéo dài hơn, việc dặm lại định kỳ và chi phí sản phẩm cao hơn có nghĩa là cách định giá theo kiểu thông thường thường khiến bạn bỏ lỡ cơ hội kiếm thêm thu nhập.

• Thời gian thực hiện dịch vụ kéo dài – một bộ mi nối kiểu cổ điển có thể mất từ 2–3 giờ trở lên, còn mi nối siêu dày (mega volume) có thể lên đến hơn 4 giờ. Các dịch vụ như uốn chân mày (brow lamination) và xăm lông mày vi chạm (microblading) cũng đòi hỏi khá nhiều thời gian. Nếu bạn không biết lợi nhuận theo giờ của mình là bao nhiêu, thì dịch vụ bận rộn nhất của bạn rất dễ trở thành dịch vụ ít sinh lời nhất.
• Các cuộc hẹn dặm mi định kỳ – việc dặm mi thường xuyên mang lại nguồn doanh thu ổn định, lặp lại – nhưng chỉ khi được định giá đúng. Việc định giá dịch vụ dặm mi quá thấp có thể khiến bạn kín lịch hẹn nhưng thu nhập lại thấp hơn mức đáng lẽ phải đạt được.
• Chi phí sản phẩm cao hơn – keo dán mi chuyên dụng và các loại vật tư khác có sự chênh lệch lớn về giá cả và chất lượng. Bảng giá của bạn nên phản ánh chi phí sản phẩm thực tế, chứ không phải là các mức ước tính.

"Những chuyên viên kỹ thuật mà chúng tôi thấy phát triển nhanh nhất là những người hiểu rõ các chỉ số của mình và tính phí phù hợp." Khi chi phí vật tư ngành sức khỏe và sắc đẹp ngày càng tăng, việc định giá dựa trên những gì bạn sử dụng, cũng như thời gian của bạn, là vô cùng quan trọng. Khi bạn tự kinh doanh, thời gian chính là tiền bạc, vì vậy hãy đảm bảo rằng những liệu trình mất nhiều thời gian hơn được định giá cho phù hợp."

James Hayward-Browne, Giám đốc Thương hiệu & Nội dung, Fresha

Xác định mức phí cho các dịch vụ làm mi và lông mày

Mức độ kinh nghiệm và các chứng chỉ của bạn

Một chuyên gia nối mi mới được chứng nhận và một kỹ thuật viên có năm năm đào tạo nâng cao, từng giành giải thưởng tại các cuộc thi và có danh sách khách hàng chờ trung thành không phải đang cung cấp cùng một dịch vụ. Các chứng chỉ từ những tổ chức uy tín như Hiệp hội Mi Hoa Kỳ (American Lash Association) là dấu hiệu cho thấy chất lượng đối với khách hàng, đồng thời mang lại cho bạn một lý do cụ thể để đặt giá cao hơn mức cơ sở tại địa phương. Mỗi khóa học nâng cao mà bạn hoàn thành đều là một lý do chính đáng để xem xét tăng giá dịch vụ của bạn.

Địa điểm của bạn và thị trường địa phương

Một bộ mi volume đầy đủ có mức giá 250 USD được xem là hợp lý ở New York hoặc Los Angeles, nhưng để áp dụng mức giá đó ở một thị trường nhỏ hơn thì cần phải có sự định vị rất kỹ lưỡng để thuyết phục khách hàng. Vấn đề không chỉ nằm ở việc nền kinh tế địa phương có thể chịu đựng được mức giá nào. Các thị trường đô thị thường có khách hàng kỳ vọng cao hơn, chi phí hoạt động lớn hơn và một lượng khách hàng đông đảo hơn, những người đã từng trải nghiệm dịch vụ nối mi và tạo dáng lông mày chất lượng, nên họ biết mức giá hợp lý cho các dịch vụ này. 

Hãy khám phá Fresha marketplace, nơi quy tụ hơn 130.000 doanh nghiệp trong lĩnh vực sức khỏe và sắc đẹp, để xem khu vực của bạn và những tiệm làm đẹp nào ở gần đó. Điều này có thể giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn trước khi triển khai một dịch vụ mới. Việc nắm rõ các số liệu cũng góp phần trực tiếp vào chiến lược marketing cho tiệm làm đẹp của bạn – bởi vì việc định giá tự tin là nền tảng cho sự phát triển thành công.

Kỹ thuật và thời gian cần thiết

Classic, hybrid, volume và mega volume không chỉ đơn thuần là những cái tên khác nhau cho cùng một dịch vụ với các mức giá khác nhau. Chúng thể hiện những khác biệt thực sự về thời gian thực hiện, độ phức tạp về kỹ thuật và mức đầu tư cho đào tạo. Những khách hàng am hiểu về nối mi thường sẵn sàng trả nhiều hơn cho dịch vụ nối mi kiểu volume. Khi bảng giá của bạn thể hiện rõ ràng và dễ hiểu logic đó, việc nâng cấp sẽ cảm thấy tự nhiên, chứ không giống như một lời chào hàng.

Chi phí thực tế của vật tư của bạn

Vật tư nối mi từ phân khúc tầm trung đến chuyên nghiệp thường có giá từ 8 đến 15 đô la cho một bộ đầy đủ, bao gồm mi nối, keo dán, miếng dán bảo vệ mắt, lớp lót và các vật dụng dùng một lần. Xét riêng thì đó không phải là một con số lớn, nhưng nếu đánh giá thấp con số này qua hàng trăm cuộc hẹn thì tổng cộng lại sẽ thành đáng kể. Ngay từ đầu, hãy tính chi phí vật tư thực tế vào bảng giá của bạn, dựa trên những gì bạn thực sự sử dụng, chứ không phải những gì bạn có thể sử dụng về mặt lý thuyết.

Các khoảng giá dưới đây được tổng hợp từ dữ liệu của Fresha marketplace, dựa trên các danh sách tại Hoa Kỳ. Vị trí của bạn trong mỗi phân khúc phụ thuộc vào kinh nghiệm, địa điểm và cách định vị thương hiệu của bạn,  chứ không chỉ riêng kỹ thuật.

Nâng mi và uốn chân mày là những dịch vụ hiệu quả nhất trong bất kỳ menu liệu trình nào. Chi phí vật tư thấp, thời gian thực hiện mỗi cuộc hẹn từ 45 đến 60 phút và khả năng giữ chân khách hàng tốt – đó là những lý do khiến cả hai dịch vụ này đều là những lựa chọn bổ sung rất đáng cân nhắc nếu bạn chưa đưa vào danh mục dịch vụ của mình.  Hướng dẫn của chúng tôi về việc bổ sung dịch vụ uốn mi vào tiệm của bạn có đề cập đến các chi phí ban đầu liên quan. Để biết chi tiết bảng giá dịch vụ uốn mày theo từng thị trường, vui lòng tham khảo hướng dẫn về chi phí uốn mày của chúng tôi.

Hãy xây dựng các gói kết hợp dịch vụ uốn mi và nhuộm màu dưới dạng các gói có tên gọi riêng, thay vì chỉ là các tiện ích bổ sung. Kết quả khi kết hợp hai dịch vụ với nhau tốt hơn đáng kể, thời gian thực hiện chỉ tăng thêm không đáng kể, và khách hàng khi thấy một mục dịch vụ duy nhất sẽ có xu hướng đặt lịch ngay mà không cần cân nhắc nhiều.

Cách tính giá hòa vốn cho các dịch vụ mi và lông mày

Mức giá thị trường cho thấy số tiền mà khách hàng sẵn sàng chi trả, còn giá hòa vốn của bạn cho biết mức phí tối thiểu bạn cần tính để có lãi.

Tính toán chi phí cho mỗi dịch vụ, bao gồm cả sản phẩm và vật tư dùng một lần. Ví dụ, đối với một bộ nối mi đầy đủ, chi phí thường vào khoảng 8–15 USD. Tiếp theo, hãy đặt mức lương theo giờ mục tiêu của bạn. Ví dụ, nếu bạn muốn kiếm $50 mỗi giờ và một bộ mi nối kiểu cổ điển hoàn chỉnh mất 2,5 giờ để thực hiện, thì chi phí nhân công của bạn là $125. Để tính ra mức giá tối thiểu, hãy cộng chi phí vật tư và một phần chi phí quản lý hàng tháng của bạn vào.

Đó chỉ là một lượt giới thiệu nhanh, nhưng nếu bạn muốn tính toán chính xác, tốt nhất là nên dành một buổi tối để ghi lại mọi thứ. Đây là điểm then chốt, bởi nếu bạn tính phí thấp hơn mức này, thực tế là bạn đang tự bỏ tiền ra để chi trả cho một phần của cuộc hẹn, điều này không bền vững về lâu dài.

BrowChuk, Luân Đôn

Các chiến lược định giá dịch vụ lông mi và lông mày thực sự hiệu quả

Bảng giá theo cấp độ là công cụ mạnh mẽ nhất của bạn. Khi các dịch vụ nối mi kiểu cổ điển, hybrid, volume và mega volume được định giá rõ ràng, với mỗi mức giá được giải thích hợp lý dựa trên kỹ thuật và thời gian thực hiện, khách hàng sẽ tự nhiên nâng cấp dịch vụ vì họ hiểu rõ mình đang trả tiền cho điều gì. Việc nâng cấp không mang cảm giác như một cuộc trò chuyện bán hàng. Cảm giác như đó là một sự tiến triển tự nhiên.

Việc gộp dịch vụ giúp tăng giá trị trung bình của mỗi lịch hẹn mà không cần phải bán thêm bất kỳ dịch vụ nào khác. Dịch vụ uốn mi và nhuộm màu mi, uốn chân mày và nhuộm màu chân mày, hoặc một cuộc hẹn kết hợp cả mi và chân mày – khi khách hàng đặt cả hai dịch vụ trong cùng một lần đến – đều mang lại giá trị giao dịch cao hơn so với việc thực hiện riêng từng dịch vụ. Khách hàng đặt các cuộc hẹn kết hợp cũng có xu hướng đặt lại lịch hẹn thường xuyên hơn, vì kết quả ở cả hai lĩnh vực được duy trì đồng bộ. Đối với những khách hàng hỏi về dịch vụ uốn mày giữa các lần hẹn, việc hướng dẫn họ tham khảo hướng dẫn chăm sóc sau uốn mày của chúng tôi sẽ giúp họ duy trì kết quả và cảm thấy yên tâm hơn khi đặt lại lịch hẹn.

Thay vì đưa ra mức giảm giá sâu cho lần đầu tiên, hãy cân nhắc xem bạn có thể bổ sung thêm những gì. Tặng dịch vụ tỉa gọn lông mày khi khách đặt lịch hẹn làm mi lần đầu; thêm dịch vụ nhuộm màu lông mi với mức giá hấp dẫn khi đặt lịch; tặng kèm bộ sản phẩm chăm sóc sau khi thực hiện dịch vụ phun xăm lông mày. Những ưu đãi này giúp tạo ra cảm nhận về giá trị mà không làm giảm lợi nhuận của bạn, đồng thời giới thiệu cho khách hàng các dịch vụ bổ sung mà họ có khả năng sẽ đặt lại lịch hẹn. Việc xây dựng chương trình khách hàng thân thiết song song với cấu trúc giá của bạn sẽ củng cố thêm hiệu quả này. Tặng thưởng cho những khách hàng đến thường xuyên nhất là một trong những chiến lược mang lại lợi nhuận cao nhất trong lĩnh vực kinh doanh làm đẹp.

Nếu bạn thường xuyên kín lịch vào cuối tuần nhưng vẫn còn lịch trống vào giữa tuần, tính năng Định giá thông minh của Fresha cho phép bạn tự động giảm giá cho các khung giờ ngoài giờ cao điểm mà không cần phải điều chỉnh thủ công menu dịch vụ của mình. 

"Lịch hẹn kín chỗ không đồng nghĩa với một doanh nghiệp có lãi. Chúng tôi thường xuyên thấy điều này ở các chuyên gia làm mi và lông mày. Bảng dịch vụ cần phải hiệu quả không kém gì chính họ, đồng thời cần phản ánh được các loại vật liệu, quá trình đào tạo và mọi yếu tố liên quan. Các liệu trình làm lông mày và mi đang rất được ưa chuộng hiện nay, hãy tận dụng cơ hội này!"

Iasmina Ionescu, Quản lý Tiếp thị Nội dung tại Fresha

Cách thiết lập bảng giá dịch vụ mi và lông mày của bạn trên Fresha

Sau khi bạn đã chốt được bảng giá, cách hiển thị bảng giá đó trên hồ sơ Fresha của bạn cũng quan trọng không kém gì các con số. Một menu dịch vụ được sắp xếp rõ ràng, mô tả cặn kẽ sẽ giúp khách hàng cảm thấy yên tâm ngay cả trước khi họ bước vào cửa tiệm của bạn.

Hãy sử dụng tên dịch vụ cụ thể và tạo menu dịch vụ của bạn. Các tên gọi như "Nối mi Classic, trọn bộ" và "Nối mi Classic, dặm (tối đa 2 tuần)" truyền tải nhiều thông tin hơn hẳn so với "Mi" và "Dặm". Nhờ đó, khách hàng có thể tự chọn đúng loại dịch vụ cần đặt hẹn mà không cần phải gọi điện hay nhắn tin.

Cài đặt các tiện ích bổ sung cho đúng cách. Nhuộm màu lông mày như một dịch vụ bổ sung tùy chọn khi đặt lịch hẹn uốn mi, nhuộm màu lông mi khi đặt lịch uốn cong lông mi, wax lông mày cùng với nối mi: đây đều là những dịch vụ mang lại doanh thu gia tăng mà khách hàng thực sự mong muốn. Chỉ cần đề xuất chúng vào đúng thời điểm. Fresha cho phép bạn gắn các tiện ích bổ sung trực tiếp vào các dịch vụ để chúng tự động hiển thị khi khách đặt lịch hẹn. 

Tiếp theo, và điều này cực kỳ quan trọng, hãy thêm những hình ảnh chất lượng cao cho mỗi dịch vụ. Khách hàng sử dụng dịch vụ lông mi và lông mày thường đưa ra quyết định dựa trên yếu tố hình ảnh. Những bức ảnh trước và sau, các ví dụ về kỹ thuật và những tấm ảnh cận cảnh cho thấy kết quả trên các mục dịch vụ của bạn trên Fresha có ảnh hưởng trực tiếp đến việc người xem có chuyển đổi thành đặt lịch hẹn hay không.

Đối với các thiết lập giá nâng cao – chẳng hạn như áp dụng mức giá khác nhau cho các thời lượng khác nhau của cùng một dịch vụ – các tùy chọn giá nâng cao của Fresha mang đến cho bạn sự linh hoạt để phản ánh chính xác cấu trúc dịch vụ thực tế của bạn. 

Các dịch vụ làm mi và chân mày là một trong những liệu trình mang lại lợi nhuận cao nhất trong ngành tiệm làm đẹp, nhưng chỉ khi mức giá thực sự phản ánh đúng kỹ năng, thời gian và sự đầu tư bỏ ra cho các dịch vụ đó. Thị trường đang phát triển nhanh chóng, và bảng giá của bạn cũng nên tăng trưởng cùng với đó.

👉Nếu bạn chưa sử dụng Fresha và muốn có tất cả các tính năng này trong một ứng dụng duy nhất – bao gồm mọi thứ bạn cần để quản lý đặt lịch, xây dựng menu dịch vụ và phát triển tệp khách hàng thân thiết – hãy bắt đầu tại đây.