Một workspace.
Mọi cuộc trò chuyện.
Giới thiệu Fresha Connect. Nhắn tin với khách hàng và trò chuyện nhóm, tất cả ở nơi doanh nghiệp của bạn đã hoạt động.
Kênh khách hàng
Một nơi cho mọi cuộc trò chuyện với khách hàng
Không phải chuyển đổi công cụ. Không bị mất tin nhắn. Mọi cuộc trò chuyện đều được lưu trên hồ sơ của khách hàng, vì vậy bạn luôn có đầy đủ thông tin. Đã bao gồm trong mọi gói Fresha.
Trò chuyện Fresha
Trò chuyện trực tiếp với khách hàng từ workspace mà nhóm của bạn đã sử dụng. Không cần chuyển đổi ứng dụng, không cần đăng nhập bổ sung.
Một hộp thư đến cho toàn bộ nhóm
Xem những gì cần trả lời và những gì đã được xử lý, trên mọi đội ngũ và mọi địa điểm.
Xem toàn bộ lịch sử
Mọi chuỗi tin nhắn đều được lưu cho khách hàng, bất kể tin nhắn gần nhất là từ hôm qua hay từ sáu tháng trước.
Được liên kết với mỗi khách hàng
Các cuộc trò chuyện được lưu tự động vào hồ sơ của khách hàng, vì vậy bạn luôn có thông tin đầy đủ trước khi trả lời.
Chia sẻ hình ảnh & tệp
Gửi ảnh trước và sau, ảnh gợi ý hoặc hướng dẫn chăm sóc sau điều trị mà không cần thoát khỏi cuộc trò chuyện.
Dấu ấn cá nhân, trong mỗi phản hồi
Những câu trả lời nhanh chóng, thận trọng sẽ giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Phản ứng trong cuộc trò chuyện
Phản ứng bằng biểu tượng cảm xúc để cho khách hàng biết bạn đã xem tin nhắn của họ, ngay cả khi bạn không có gì để trả lời.
Đừng bao giờ bỏ lỡ tin nhắn
Thông báo theo thời gian thực đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn nào, dù đội ngũ của bạn hoặc khách hàng của bạn ở bất cứ đâu.
Client Connect, ở chế độ tự động
Liên kết AI Concierge của riêng bạn với Client Connect để tự động trả lời tin nhắn và cuộc gọi của khách hàng, sử dụng cùng ghi chú, lịch sử và tùy chọn mà nhóm của bạn sẽ sử dụng.
- Có sẵn 24/7, qua cuộc gọi và tin nhắn
- Trả lời ngay cho mỗi khách hàng, với đầy đủ ngữ cảnh
- Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần cho nhóm của bạn
Mỗi phản hồi, đều mang tính cá nhân
Khi khách hàng nhắn tin, nhóm của bạn đã có toàn bộ thông tin. Lịch sử điều trị, sở thích, dị ứng, thậm chí cả công thức màu từ lần khám gần nhất của họ, tất cả đều được hiển thị bên cạnh cuộc trò chuyện, sẵn sàng để sử dụng. Mỗi câu trả lời đều mang tính cân nhắc, vì bối cảnh đã có sẵn.
- Xem lịch sử khách hàng, ghi chú và tùy chọn ưu tiên trong mỗi cuộc trò chuyện
- Truy xuất các công thức, đặc điểm dị ứng và chi tiết điều trị trước đây trước khi bạn trả lời
- Nhận thanh toán và đặt lại lịch hẹn mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện
Nhất quán tại một địa điểm, hoặc năm mươi địa điểm
Client Connect phát triển cùng với bạn. Mọi cuộc trò chuyện, mọi sở thích và mọi thông tin bối cảnh đều đồng hành cùng khách hàng từ địa điểm này sang địa điểm khác, vì vậy trải nghiệm mang lại cảm giác liên tục, bất kể họ đặt lịch hẹn ở đâu. Đội ngũ của bạn tiếp tục từ nơi người cuối cùng dừng lại và khách hàng của bạn không bao giờ phải lặp lại thông tin.
- Nắm bắt các cuộc trò chuyện trên khắp các địa điểm mà không bỏ lỡ bất kỳ chi tiết nào
- Cung cấp chất lượng dịch vụ như nhau tại mọi địa điểm mà khách hàng ghé thăm
- Theo dõi toàn bộ hoạt động của các nhóm và địa điểm từ một màn hình trung tâm
Kênh nội bộ
Một nơi cho toàn bộ nhóm của bạn
Kênh, tin nhắn trực tiếp và thông tin cập nhật, tất cả đều nằm trong workspace mà đội ngũ của bạn đã sử dụng hằng ngày.
Cộng tác trong đội ngũ
Gửi tin nhắn tức thì cho toàn bộ nhóm của bạn hoặc cho những người cụ thể, không chậm trễ và không bỏ lỡ thông tin cập nhật nào.
Kênh chuyên biệt
Nhóm các cuộc trò chuyện theo chủ đề. Lịch phân công, ra mắt sản phẩm, dịch vụ hoặc bất kỳ điều gì khác mà đội ngũ của bạn phụ trách.
Chuỗi tin nhắn tập trung
Các chuỗi tin nhắn giúp các cuộc trò chuyện phụ được rõ ràng, có ngữ cảnh và nằm ngoài kênh chính.
Chia sẻ hình ảnh & tệp
Chia sẻ ảnh trước và sau, bảng cảm hứng và tài liệu trực tiếp vào bất kỳ kênh hoặc tin nhắn trực tiếp nào.
Lịch sử tin nhắn đầy đủ
Mọi cuộc trò chuyện đều được lưu và có thể tìm kiếm, vì vậy bạn có thể xem bất kỳ quyết định, cập nhật hoặc xác nhận nào chỉ trong vài giây.
Kiểm soát thông báo
Nhân viên chọn nội dung muốn theo dõi, vì vậy không ai bị quá tải với những thông báo không cần thiết.
Được tích hợp vào Fresha
Không cần ứng dụng mới, không cần thông tin đăng nhập bổ sung. Team Connect hoạt động cùng với lịch hẹn, lịch làm việc và khách hàng của bạn.
Định hình Team Connect theo cách làm việc của bạn
Mỗi doanh nghiệp đều hoạt động theo cách khác nhau và Team Connect điều chỉnh để phù hợp. Tạo các kênh cho lịch phân công, kiểm kê, nội dung mạng xã hội, bàn giao hằng ngày, cảm hứng bán lẻ hoặc bất kỳ điều gì khác mà nhóm của bạn cần để duy trì sự đồng bộ. Dù doanh nghiệp của bạn hoạt động như thế nào, giao tiếp của bạn cũng phản ánh điều đó.
- Tạo kênh không giới hạn cho bất kỳ chủ đề, nhóm hoặc địa điểm nào
- Sử dụng tin nhắn trực tiếp và trò chuyện nhóm cho các cuộc trò chuyện một lần
- Thêm, lưu trữ hoặc sắp xếp lại các kênh khi đội ngũ của bạn phát triển
Từ một đội ngũ 5 người đến một đội ngũ 500 người
Giao tiếp trở nên khó khăn hơn khi doanh nghiệp phát triển. Team Connect được tạo ra để giải quyết vấn đề đó. Thiết lập các kênh cho từng địa điểm để mỗi địa điểm tập trung vào hoạt động tại địa phương, trong khi các nhân viên vận hành có thể xem toàn bộ thông tin trên toàn tổ chức. Nhân viên di chuyển giữa các địa điểm có thể tiếp tục các cuộc trò chuyện ở bất cứ nơi nào họ đến.
- Thiết lập các kênh riêng cho từng địa điểm, thương hiệu hoặc khu vực
- Cho phép nhân viên vận hành xem toàn bộ thông tin trên mọi trang web cùng một lúc
- Cho phép nhân viên chuyển giữa các địa điểm mà không mất bối cảnh
Kênh khách hàng
Một nơi cho mọi cuộc trò chuyện với khách hàng
Đã bao gồm trong gói đăng ký Fresha
Kênh nội bộ
Tất cả các cuộc trò chuyện trong nhóm của bạn, ở cùng một nơi
2,95 US$ cho mỗi nhân viên, mỗi tháng
Tiện ích bổ sung tùy chọn cho tài khoản Fresha Business của bạn
Hành động mạnh hơn lời nói
Hãy xem các doanh nghiệp đang sử dụng Fresha Connect như thế nào để hợp lý hóa hoạt động của họ
'Mọi tin nhắn của khách hàng ở cùng một nơi. Chúng tôi đã tiết kiệm được hàng giờ mỗi tuần."'
Sophie L
Chủ salon
Giúp chủ doanh nghiệp tự tin phát triển
'Team Connect đã giúp chúng tôi thoát khỏi WhatsApp vĩnh viễn.'
Daniel R
Chủ sở hữu nhượng quyền thương mại spa
'Sáu địa điểm, một nơi để trò chuyện. Không có gì bị thất lạc.'
Priya K
Chủ doanh nghiệp
Ngày của bạn
được sắp xếp hoàn hảo
Từ đặt lịch nhanh đến quản lý lịch liền mạch, Fresha cung cấp cho bạn các công cụ để chạy lịch trình của mình một cách hoàn toàn dễ dàng. Không rắc rối, không hỗn loạn, chỉ có dòng chảy.
Câu hỏi thường gặp
Khám phá các tính năng khác
Lên lịch
Dễ dàng quản lý các cuộc hẹn, lịch trống của nhân viên và lời nhắc tự động để giúp ngày làm việc của bạn diễn ra suôn sẻ
Quản lý khách hàng
Giữ hồ sơ, ghi chú và lịch sử khách hàng chi tiết ở cùng một nơi để tối ưu hóa việc quản lý lịch hẹn và cung cấp dịch vụ chăm sóc phù hợp cho từng cá nhân
Quản lý đội ngũ
Dễ dàng quản lý lịch làm việc, vai trò, quyền hạn và hiệu suất của đội ngũ từ một nền tảng trực quan
Quản lý bán lẻ và hàng tồn kho
Luôn cập nhật thông tin bán lẻ và hàng tồn kho với báo cáo chuyên sâu về hàng tồn kho theo thời gian thực, cảnh báo lượng hàng tồn kho thấp và đơn giản hóa việc quản lý đơn hàng
Thông báo
Thu hút khách hàng bằng các lời nhắc, cập nhật và tin nhắn tự động để họ nhận được thông tin và giảm số lần vắng mặt
Mẫu đơn
Thu thập mọi thứ bạn cần với các mẫu đơn điện tử được tích hợp đầy đủ: mẫu tư vấn, ghi chú tiếp nhận, kế hoạch điều trị và còn nữa
Tiếp thị và khuyến mãi
Khởi động các chiến dịch có mục tiêu cụ thể giúp tăng lượng khách hàng đặt lịch hẹn, tăng số lượt khách hàng quay trở lại và tăng cường mối quan hệ với khách hàng
Thanh toán
Chấp nhận thanh toán an toàn bằng thẻ, chạm, vuốt và thanh toán di động – trực tuyến hoặc trực tiếp – với khả năng xử lý nhanh chóng, đáng tin cậy
Báo cáo
Sử dụng tính năng báo cáo mạnh mẽ tiết lộ xu hướng, theo dõi hiệu suất và cung cấp khả năng hiển thị phân tích chuyên sâu hơn về doanh nghiệp của bạn
Hệ thống quản lý bán hàng
Vận hành quầy lễ tân của bạn với hệ thống POS hiện đại dành cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp — được thiết kế để quản lý bán hàng, tiền tip, biên lai và hàng tồn kho một cách dễ dàng
Đặt lịch hẹn trực tuyến
Phát triển doanh nghiệp của bạn bằng cách cho phép đặt lịch trực tuyến qua trang web, các kênh mạng xã hội và Fresha marketplace
Định giá thông minh
Tự động điều chỉnh giá cả của bạn theo các quy tắc linh hoạt, giúp tối đa hóa doanh thu trong giờ cao điểm và giờ thấp điểm
Cửa hàng sản phẩm
Cung cấp cho khách hàng trải nghiệm liền mạch để mua sắm các sản phẩm của bạn trực tuyến với tính năng cửa hàng bán lẻ có thể tùy chỉnh
Khách hàng thân thiết
Biến mỗi lần ghé thăm thành một lý do để quay lại với hệ thống khách hàng thân thiết linh hoạt, thưởng cho việc chi tiêu, các mốc quan trọng và chương trình giới thiệu khách hàng mới
Tiện ích bổ sung
Các tiện ích bổ sung mạnh mẽ trên Fresha giúp mở khóa những tính năng nâng cao như báo cáo chuyên sâu hơn, quy trình tự động hóa và nhiều cách thức khác để phát triển việc kinh doanh của bạn
Được thiết kế cho các doanh nghiệp như của bạn
Đã được hơn 140.000 doanh nghiệp trải nghiệm, kiểm chứng và tin tưởng
Bạn còn chờ gì nữa?
Hợp tác với Fresha và bắt đầu phát triển doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay
Tải xuống ứng dụng di động của chúng tôi
Đặt lịch hẹn trên ứng dụng di động của chúng tôi để có những trải nghiệm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe khó quên, hoặc điều hành doanh nghiệp của bạn với ứng dụng đã đoạt giải của chúng tôi trên iOS và Android
