Một workspace.
Mọi cuộc trò chuyện.
Giới thiệu Fresha Connect - nhắn tin với khách hàng và trò chuyện nhóm, tất cả trong cùng một phần mềm mà doanh nghiệp của bạn đang sử dụng.
Kênh khách hàng
Một nơi cho mọi cuộc trò chuyện với khách hàng
Không phải chuyển đổi công cụ. Không bị mất tin nhắn. Mọi cuộc trò chuyện đều được lưu trên hồ sơ của khách hàng, giúp bạn luôn có đầy đủ thông tin. Tính năng này đã được bao gồm trong mọi gói của Fresha.
Fresha chat
Trò chuyện trực tiếp với khách hàng ngay trong workspace mà đội ngũ của bạn đang sử dụng. Không cần chuyển ứng dụng, không cần thêm thông tin đăng nhập.

Một hộp thư đến cho cả đội ngũ
Xem tin nhắn cần được trả lời và công việc đã được xử lý của tất cả đội ngũ và địa điểm kinh doanh.

Xem toàn bộ lịch sử
Mọi chuỗi tin nhắn đều được lưu cho khách hàng, bất kể tin nhắn gần nhất là từ hôm qua hay từ sáu tháng trước.

Được liên kết với mỗi khách hàng
Các cuộc trò chuyện được lưu tự động vào hồ sơ của khách hàng, vì vậy bạn luôn có thông tin đầy đủ trước khi trả lời.

Chia sẻ hình ảnh & tệp
Gửi ảnh trước và sau dịch vụ, ảnh cảm hứng hoặc hướng dẫn chăm sóc sau liệu trình mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện.

Dấu ấn cá nhân, trong mỗi phản hồi
Những câu trả lời nhanh chóng, thận trọng sẽ giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Thả cảm xúc trong chat
Thả biểu tượng cảm xúc để thông báo cho khách hàng biết bạn đã xem tin nhắn của họ, ngay cả khi bạn không có gì để trả lời.

Không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn nào
Thông báo theo thời gian thực đảm bảo giúp đội ngũ và khách hàng của bạn không bỏ lỡ tin nhắn nào, dù ở bất kỳ đâu.


Kênh khách hàng, ở chế độ tự động
Liên kết AI Concierge của riêng bạn với Kênh khách hàng để tự động trả lời tin nhắn và cuộc gọi của khách hàng, sử dụng cùng ghi chú, lịch sử và tùy chọn mà nhóm của bạn sẽ sử dụng.
- Có sẵn 24/7, qua cuộc gọi và tin nhắn
- Trả lời ngay cho mỗi khách hàng, với đầy đủ ngữ cảnh
- Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần cho nhóm của bạn

Mỗi phản hồi, đều mang tính cá nhân
Khi khách hàng nhắn tin, đội ngũ của bạn đã nắm được toàn bộ thông tin. Lịch sử ghé thăm và sử dụng dịch vụ, thông tin về sở thích hay dị ứng, thậm chí cả công thức pha màu nhuộm từ lần ghé thăm trước đều hiển thị ngay bên cạnh cuộc trò chuyện, giúp bạn dễ dàng tra cứu. Mỗi phản hồi của bạn đều thể hiện sự chu đáo, vì các thông tin đều đã có sẵn ở đó.
- Xem lịch sử khách hàng, ghi chú và sở thích trong từng cuộc trò chuyện
- Xem lại công thức đã sử dụng, thông tin dị ứng và chi tiết các liệu trình cũ trước khi bạn phản hồi
- Nhận thanh toán và đặt lại lịch hẹn mà không cần rời khỏi khung chat

Đồng bộ cho tất cả địa điểm kinh doanh
Tính năng Kênh khách hàng được phát triển để cùng bạn lớn mạnh. Mọi cuộc trò chuyện, mọi sở thích và mọi thông tin của khách hàng đều có thể dễ dàng được theo dõi từ địa điểm này sang địa điểm khác, giúp mang đến trải nghiệm liền mạch dù khách hàng đặt lịch ở bất kỳ cơ sở nào. Đội ngũ của bạn luôn có đầy đủ thông tin và khách hàng không bao giờ phải tự mình lặp lại.
- Nắm bắt các cuộc trò chuyện ở mọi địa điểm kinh doanh mà không bỏ lỡ điều gì
- Cung cấp chất lượng dịch vụ đồng nhất tại mọi cơ sở mà khách hàng ghé thăm
- Theo dõi toàn bộ hoạt động của đội ngũ và địa điểm từ một màn hình trung tâm
Kênh nội bộ
Một nơi cho toàn bộ đội ngũ của bạn
Kênh trò chuyện, tin nhắn trực tiếp và cập nhật, tất cả đều nằm trong workspace mà đội ngũ của bạn đang sử dụng hàng ngày.
Đội ngũ phối hợp
Gửi tin nhắn tức thì đến toàn bộ đội ngũ hoặc những người cụ thể, không chậm trễ và không bỏ lỡ cập nhật nào.

Kênh trò chuyện chuyên biệt
Sắp xếp các cuộc trò chuyện thành nhóm theo chủ đề như lịch phân công, thông tin ra mắt sản phẩm, dịch vụ hoặc bất kỳ điều gì khác mà đội ngũ của bạn đang thực hiện.

Thread thảo luận tập trung
Tách biệt các cuộc thảo luận phụ, giữ kênh trò chuyện chính gọn gàng và đúng trọng tâm.

Chia sẻ hình ảnh & tệp
Trực tiếp chia sẻ hình ảnh trước và sau dịch vụ, bảng cảm hứng và tài liệu vào các kênh trò chuyện hoặc qua tin nhắn trực tiếp.

Toàn bộ lịch sử tin nhắn
Mọi cuộc trò chuyện đều được lưu lại và có thể tìm kiếm, vì vậy bạn có thể tra cứu bất kỳ quyết định, cập nhật hoặc xác nhận nào chỉ trong vài giây.

Kiểm soát thông báo
Nhân viên tự chọn nội dung muốn theo dõi, và bỏ qua những thông báo không cần thiết.

Được tích hợp vào Fresha
Không cần tải thêm app, không cần đăng nhập rườm rà. Kênh nội bộ được tích hợp cùng với lịch hẹn, lịch làm việc và khách hàng của bạn.


Tùy chỉnh Kênh nội bộ theo cách bạn làm việc
Mỗi doanh nghiệp vận hành theo một cách riêng, và Kênh nội bộ luôn linh hoạt thích ứng. Dễ dàng tạo các kênh trò chuyện dành cho lịch phân công, quản lý tồn kho, nội dung mạng xã hội, bàn giao ca hàng ngày, ý tưởng bán lẻ, hoặc bất kỳ điều gì mà đội ngũ của bạn cần để đảm bảo sự thống nhất. Dù doanh nghiệp của bạn hoạt động ra sao, hệ thống giao tiếp sẽ luôn vận hành đồng bộ theo cách đó.
- Tạo kênh không trò chuyện giới hạn cho bất kỳ chủ đề, đội ngũ hoặc địa điểm nào
- Sử dụng tin nhắn trực tiếp và chat nhóm cho các cuộc trò chuyện phát sinh
- Thêm, lưu trữ hoặc sắp xếp lại các kênh trò chuyện khi nhân sự thay đổi

Đáp ứng hoàn hảo dù là nhóm 5 người hay đội ngũ 500 người
Khi doanh nghiệp phát triển, việc giao tiếp trở nên khó khăn hơn. Kênh nội bộ được tạo ra để giải quyết vấn đề đó. Thiết lập các kênh trò chuyện cho từng địa điểm kinh doanh, giúp mỗi cơ sở tập trung vào hoạt động của mình còn các nhân viên vận hành thì có thể theo dõi toàn bộ tổ chức. Những nhân viên thường xuyên phải di chuyển giữa các địa điểm có thể dễ dàng kiểm tra cập nhật từ bất cứ cơ sở nào mà họ làm việc.
- Thiết lập các kênh trò chuyện riêng cho từng địa điểm kinh doanh, thương hiệu hoặc khu vực
- Cho phép nhân viên vận hành xem toàn bộ thông tin của tất cả các cơ sở cùng một lúc
- Cho phép nhân viên luân chuyển giữa các cơ sở mà không làm gián đoạn dòng thông tin
Kênh khách hàng
Một nơi cho mọi cuộc trò chuyện với khách hàng
Đã bao gồm trong gói đăng ký Fresha
Kênh nội bộ
Một nơi để đội ngũ của bạn trao đổi thông tin
2,95 US$ cho mỗi nhân viên, mỗi tháng
Tiện ích tùy chọn bổ sung cho tài khoản doanh nghiệp trên Fresha của bạn
Hành động mạnh hơn lời nói
Xem cách các doanh nghiệp đang sử dụng Fresha Connect để tối ưu hóa hoạt động của họ
'Tin nhắn của khách hàng đều ở cùng một chỗ. Chúng tôi đã tiết kiệm được hàng giờ đồng hồ mỗi tuần."'
Sophie L
Chủ salon

Giúp chủ doanh nghiệp tự tin phát triển
'Kênh nội bộ đã giúp chúng tôi không còn phụ thuộc vào WhatsApp.'
Daniel R
Chủ sở hữu spa nhượng quyền
'Sáu địa điểm, một nơi kết nối. Không lo trôi tin nhắn.'
Priya K
Chủ doanh nghiệp

Ngày của bạn
được sắp xếp hoàn hảo
Từ đặt lịch nhanh chóng đến quản lý lịch nhanh chóng, Fresha cung cấp cho bạn các công cụ giúp bạn dễ dàng vận hành một ngày của mình. Không rắc rối, không lộn xộn, chỉ có sự suôn sẻ.
Câu hỏi thường gặp
Khám phá các tính năng khác
Lên lịch
Dễ dàng quản lý các cuộc hẹn, lịch trống của nhân viên và lời nhắc tự động để giúp ngày làm việc của bạn diễn ra suôn sẻ
Quản lý khách hàng
Giữ hồ sơ, ghi chú và lịch sử khách hàng chi tiết ở cùng một nơi để tối ưu hóa việc quản lý lịch hẹn và cung cấp dịch vụ chăm sóc phù hợp cho từng cá nhân
Quản lý đội ngũ
Dễ dàng quản lý lịch làm việc, vai trò, quyền hạn và hiệu suất của đội ngũ từ một nền tảng trực quan
Quản lý bán lẻ và hàng tồn kho
Luôn cập nhật thông tin bán lẻ và hàng tồn kho với báo cáo chuyên sâu về hàng tồn kho theo thời gian thực, cảnh báo lượng hàng tồn kho thấp và đơn giản hóa việc quản lý đơn hàng
Thông báo
Thu hút khách hàng bằng các lời nhắc, cập nhật và tin nhắn tự động để họ nhận được thông tin và giảm số lần vắng mặt
Mẫu đơn
Thu thập mọi thứ bạn cần với các mẫu đơn điện tử được tích hợp đầy đủ: mẫu tư vấn, ghi chú tiếp nhận, kế hoạch điều trị và còn nữa
Tiếp thị và khuyến mãi
Khởi động các chiến dịch có mục tiêu cụ thể giúp tăng lượng khách hàng đặt lịch hẹn, tăng số lượt khách hàng quay trở lại và tăng cường mối quan hệ với khách hàng
Thanh toán
Chấp nhận thanh toán an toàn bằng thẻ, chạm, vuốt và thanh toán di động – trực tuyến hoặc trực tiếp – với khả năng xử lý nhanh chóng, đáng tin cậy
Báo cáo
Sử dụng tính năng báo cáo mạnh mẽ tiết lộ xu hướng, theo dõi hiệu suất và cung cấp khả năng hiển thị phân tích chuyên sâu hơn về doanh nghiệp của bạn
Hệ thống quản lý bán hàng
Vận hành quầy lễ tân của bạn với hệ thống POS hiện đại dành cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp — được thiết kế để quản lý bán hàng, tiền tip, biên lai và hàng tồn kho một cách dễ dàng
Đặt lịch hẹn trực tuyến
Phát triển doanh nghiệp của bạn bằng cách cho phép đặt lịch trực tuyến qua trang web, các kênh mạng xã hội và Fresha marketplace
Định giá thông minh
Tự động điều chỉnh giá cả của bạn theo các quy tắc linh hoạt, giúp tối đa hóa doanh thu trong giờ cao điểm và giờ thấp điểm
Cửa hàng sản phẩm
Cung cấp cho khách hàng trải nghiệm liền mạch để mua sắm các sản phẩm của bạn trực tuyến với tính năng cửa hàng bán lẻ có thể tùy chỉnh
Khách hàng thân thiết
Biến mỗi lần ghé thăm thành một lý do để quay lại với hệ thống khách hàng thân thiết linh hoạt, thưởng cho việc chi tiêu, các mốc quan trọng và chương trình giới thiệu khách hàng mới
Tiện ích bổ sung
Các tiện ích bổ sung mạnh mẽ trên Fresha giúp mở khóa những tính năng nâng cao như báo cáo chuyên sâu hơn, quy trình tự động hóa và nhiều cách thức khác để phát triển việc kinh doanh của bạn
Được thiết kế cho các doanh nghiệp như của bạn
Đã được hơn 140.000 doanh nghiệp trải nghiệm, kiểm chứng và tin tưởng

Bạn còn chờ gì nữa?
Hợp tác với Fresha và bắt đầu phát triển doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay
Tải xuống ứng dụng di động của chúng tôi
Đặt lịch hẹn trên ứng dụng di động của chúng tôi để có những trải nghiệm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe khó quên, hoặc điều hành doanh nghiệp của bạn với ứng dụng đã đoạt giải của chúng tôi trên iOS và Android

















