Đặt lịch hẹn
Không bao giờ bỏ lỡ một lịch hẹn nào với AI Concierge của bạn
Tự động trả lời cuộc gọi và tin nhắn, lên lịch hẹn và hỗ trợ khách hàng chỉ trong vài giây. Hoạt động 24/7 và được đồng bộ hóa đầy đủ với tài khoản Fresha của bạn.
Luôn bật,
luôn đặt chỗ
Trả lời cuộc gọi và tin nhắn tự động, làm hài lòng khách hàng và lấp đầy khoảng trống trong lịch của bạn.
Nhận cuộc gọi
Đừng bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi, ngay cả khi bạn đang gặp khách hàng. AI Concierge của bạn trả lời ngay lập tức, hiểu những gì khách hàng yêu cầu và xử lý yêu cầu đó, để bạn có thể tập trung vào người đang ở trước mặt.
Trả lời tin nhắn
Không bao giờ để khách hàng ở trạng thái đã đọc. AI Concierge của bạn trả lời tin nhắn trong vài giây, xử lý các câu hỏi thường gặp, yêu cầu đặt lịch hẹn và theo dõi để mỗi khách hàng đều cảm thấy được quan tâm.
Quản lý đặt lịch hẹn
Tự động đặt và đổi lịch hẹn trong lịch Fresha của bạn. Khách hàng nhận được những gì họ cần và lịch trình của bạn luôn được cập nhật chính xác.
Trả lời câu hỏi
Khách hàng hỏi về chỗ đỗ xe, giá cả hoặc những gì sẽ diễn ra? AI Concierge của bạn xử lý các câu hỏi thường gặp để nhóm của bạn không phải làm việc đó.
Chuyển cuộc gọi
Nếu khách hàng cần nói chuyện trực tiếp với bạn, bạn có thể thiết lập một số chuyển cuộc gọi và AI Concierge của bạn sẽ chuyển cuộc gọi để bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện từ thời điểm bị gián đoạn.
Chuyển tiếp tin nhắn
Đôi khi khách hàng cần được trợ giúp thêm một chút. Khi điều đó xảy ra, AI Concierge của bạn sẽ nhận tin nhắn và chuyển thẳng đến đội ngũ của bạn.
Nghe AI Concierge thực hiện thao tác
Nghe các ví dụ thực tế về việc AI Concierge đặt lịch hẹn, đổi lịch cho khách hàng và trả lời các câu hỏi thường gặp.
Đặt lại lịch hẹn
Câu hỏi cho một cuộc hẹn
Có thể tùy chỉnh
Được thiết kế xoay quanh thương hiệu của bạn
Cài đặt AI Concierge của bạn để nó trở thành một phần trong nhóm của bạn ngay từ ngày đầu tiên
- Chọn giọng nói, giọng điệu và âm điệu phù hợp với doanh nghiệp của bạn
- Đặt tên và tạo tính cách cho Nhân viên hỗ trợ AI của bạn
- Chào đón khách hàng bằng lời chào được cá nhân hóa
Kiến thức cơ bản
Hiểu rõ doanh nghiệp của bạn từ trong ra ngoài
AI Concierge của bạn kết nối trực tiếp với tài khoản Fresha, vì vậy nó hiểu mọi thứ, từ dịch vụ và lịch trình, đến khách hàng và cài đặt doanh nghiệp của bạn
- Thêm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp của khách hàng
- Đồng bộ với lịch Fresha và danh sách khách hàng của bạn
- Mang đến trải nghiệm được cá nhân hóa hơn mỗi khi có người gọi
Phù hợp với bạn
Bạn đặt ra các quy tắc
Cài đặt đơn giản, quản lý dễ dàng và được thiết kế để phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
- Sử dụng số điện thoại doanh nghiệp hiện có của bạn hoặc tạo số mới
- Chọn thời điểm AI xử lý cuộc gọi và thời điểm cuộc gọi được
chuyển cho bạn - Mọi cuộc gọi đều được ghi âm và chép lời để bạn luôn có thể kiểm tra
Luôn bật,
luôn hữu ích
Trả lời cuộc gọi và tin nhắn tự động, giữ cho khách hàng hài lòng và lấp đầy khoảng trống trong lịch của bạn
Luôn bật
Hoạt động 24/7, ngay cả ngoài giờ mở cửa hoặc trong thời gian cao điểm.
Luôn có câu trả lời
Biết lịch, dịch vụ, nhân viên và chính sách của bạn để có thể trả lời khách hàng ngay lập tức.
Trải nghiệm nhất quán
Mọi người gọi đều có trải nghiệm thân thiện và chuyên nghiệp như nhau.
Nhận nhiều cuộc gọi cùng một lúc
Giai đoạn bận rộn? Không thành vấn đề. AI Concierge của bạn có thể quản lý nhiều cuộc gọi cùng một lúc.
Nhiều ngôn ngữ
Cho phép khách hàng giao tiếp và đặt lịch hẹn bằng ngôn ngữ ưu tiên của họ.
Chọn số của riêng bạn
Giữ số điện thoại doanh nghiệp hiện có của bạn hoặc tạo số mới.
Hành động mạnh hơn lời nói
Hãy xem các doanh nghiệp đang sử dụng AI Concierge để xử lý cuộc gọi và tin nhắn như thế nào.
'Tôi đã từng bỏ lỡ các cuộc hẹn mỗi cuối tuần khi ở bên khách hàng. Giờ đây, AI Concierge của tôi xử lý mọi thứ'
Sarah M
Chủ salon
Giúp các chủ doanh nghiệp chăm sóc
'Khách hàng của tôi từng phải chờ hàng giờ để nhận được câu trả lời. Bây giờ họ nhận được câu trả lời ngay tức thì, ngay cả lúc nửa đêm'
James T
Cắt tóc nam
'Khách hàng của tôi rất thích nó. Một nửa trong số họ thậm chí còn không nhận ra rằng họ không nhắn tin cho một người thực.'
Kyle Roberts
Chủ doanh nghiệp
'Cuối cùng tôi cũng có thể tập trung vào khách hàng trước mặt, vì biết rằng mọi khách hàng khác vẫn sẽ nhận được câu trả lời.'
Marie L
Chủ salon
AI Concierge
Chỉ 99,95 US$ cho mỗi địa điểm, mỗi tháng
Tiện ích tùy chọn bổ sung cho tài khoản doanh nghiệp trên Fresha của bạn
Câu hỏi thường gặp
AI Concierge là nhân viên tiếp tân qua điện thoại được hỗ trợ bởi AI, được tích hợp sẵn trong Fresha. AI Concierge trả lời các cuộc gọi đến thay mặt cho tiệm làm đẹp, spa, tiệm cắt tóc nam hoặc phòng khám của bạn — đặt lịch hẹn, đổi lịch hoặc hủy các cuộc hẹn hiện có và trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng. AI Concierge bắt máy trong vòng chưa đầy hai giây, xử lý nhiều cuộc gọi cùng một lúc và hoạt động 24/7 để bạn không bao giờ bỏ lỡ một cuộc đặt lịch hẹn nào.
AI Concierge có thể:
- Trả lời câu hỏi của khách hàng trong thời gian thực
- Đặt, đổi lịch và hủy cuộc hẹn
- Nhận tin nhắn hoặc chuyển cuộc gọi cho bạn khi cần
- Làm việc 24/7, ngay cả ngoài giờ mở cửa
Khi khách hàng gọi đến số điện thoại doanh nghiệp của bạn, AI Concierge sẽ tự động trả lời. AI Concierge chào người gọi bằng tên doanh nghiệp và giọng nói mà bạn đã chọn, sau đó xử lý yêu cầu — cho dù đó là đặt lịch hẹn, dời lịch hẹn hay trả lời câu hỏi về dịch vụ của bạn. Nếu người gọi cần nói chuyện với người thật, AI có thể chuyển cuộc gọi cho nhân viên hoặc ghi lại lời nhắn.
Có. AI Concierge kết nối với lịch Fresha trực tiếp của bạn trong thời gian thực. AI Concierge xem các dịch vụ, giá cả, lịch làm việc của nhân viên và các khung giờ có sẵn của bạn, sau đó trực tiếp đặt lịch hẹn — không đặt trùng, không cần nhập thủ công. Lịch hẹn xuất hiện trong lịch Fresha của bạn ngay lập tức, giống như bạn đã tự thực hiện.
Có. AI Concierge có thể dời hoặc hủy các cuộc hẹn hiện có trong cuộc gọi, theo chính sách hủy và đặt lại của doanh nghiệp bạn. Nếu việc hủy sẽ dẫn đến việc tính phí theo chính sách của bạn, AI sẽ thông báo cho khách hàng trước khi tiếp tục.
AI Concierge có thể chuyển cuộc gọi cho một nhân viên trong thời gian thực hoặc ghi lại tin nhắn chi tiết và gửi cho bạn. Bạn kiểm soát các quy tắc chuyển cấp — ví dụ: bạn có thể yêu cầu AI luôn chuyển cuộc gọi đối với một số loại yêu cầu nhất định hoặc chỉ đề xuất chuyển cuộc gọi nếu AI không thể tự giải quyết thắc mắc.
Có. AI Concierge hoạt động 24/7 — cả buổi tối, cuối tuần và ngày lễ. Khách hàng gọi ngoài giờ mở cửa của bạn vẫn có thể đặt, lên lịch lại hoặc hủy cuộc hẹn. Điều này có nghĩa là bạn sẽ nắm bắt được các cuộc đặt lịch hẹn mà lẽ ra bạn sẽ bỏ lỡ do thư thoại hoặc cuộc gọi nhỡ.
AI Concierge lấy thông tin trực tiếp từ tài khoản Fresha của bạn. Menu dịch vụ, giá cả, bảng phân công nhân viên và tình trạng còn chỗ trên lịch của bạn đều được tự động đồng bộ hóa. Khi bạn cập nhật bất cứ điều gì trong Fresha — thêm dịch vụ mới, thay đổi giá, chặn thời gian của nhân viên — AI sẽ có thông tin mới nhất trong cuộc gọi tiếp theo.
Không. Không có cấu hình riêng biệt. AI Concierge đọc danh mục dịch vụ, giá cả và tình trạng còn chỗ hiện có của bạn trên Fresha. Nếu tài khoản Fresha của bạn đã được cài đặt, AI đã sẵn sàng hoạt động.
Có. Bạn chọn tên cho nhân viên lễ tân AI của mình, chọn giọng nói và giọng điệu, đồng thời viết lời chào tùy chỉnh. Điều này có nghĩa là người gọi sẽ nghe thấy giọng nói phù hợp với thương hiệu của bạn. AI luôn tiết lộ rằng nó là trợ lý AI — tính năng này được tích hợp sẵn và không thể tắt.
Có. AI Concierge có thể hiểu và trả lời bằng nhiều ngôn ngữ. Nó phát hiện ngôn ngữ của người gọi và trả lời tương ứng, nên phù hợp với các doanh nghiệp có tệp khách hàng đa ngôn ngữ.
Thiết lập chỉ mất vài phút, không phải mất nhiều ngày. Vì AI Concierge đọc được các dịch vụ, nhân viên và lịch hiện có của bạn trên Fresha, nên không cần nhập dữ liệu thủ công. Bạn chọn tên, giọng nói và lời chào của AI, xem lại các tùy chọn của mình, và bạn đã sẵn sàng hoạt động.
Không. AI Concierge hoạt động hoàn toàn thông qua Fresha — không cần thêm phần cứng, đường dây điện thoại hay phần mềm của bên thứ ba. Tính năng này hoạt động với thiết lập điện thoại doanh nghiệp hiện có của bạn.
Mọi cuộc gọi do AI Concierge xử lý đều được ghi lại kèm bản chép lời đầy đủ. Tính năng ghi âm cuộc gọi và bạn có thể bật trong phần cài đặt — khi ghi âm đang hoạt động, AI sẽ thông báo cho người gọi ngay khi bắt đầu cuộc gọi để tuân thủ các quy định của địa phương. Bạn có thể xem lại nội dung đã trao đổi, những gì đã được đặt và những gì đã được chuyển cấp từ bảng điều khiển Fresha của mình.
Có. AI Concierge hoạt động trong cơ sở hạ tầng bảo mật hiện có của Fresha. Dữ liệu doanh nghiệp và thông tin khách hàng của bạn được xử lý với cùng các tiêu chuẩn mã hóa và bảo vệ dữ liệu được áp dụng trên toàn bộ nền tảng Fresha. AI chỉ truy cập thông tin cần thiết để xử lý từng cuộc gọi.
Khám phá các tính năng khác
Lên lịch
Dễ dàng quản lý các cuộc hẹn, lịch trống của nhân viên và lời nhắc tự động để giúp ngày làm việc của bạn diễn ra suôn sẻ
Quản lý khách hàng
Giữ hồ sơ, ghi chú và lịch sử khách hàng chi tiết ở cùng một nơi để tối ưu hóa việc quản lý lịch hẹn và cung cấp dịch vụ chăm sóc phù hợp cho từng cá nhân
Quản lý đội ngũ
Dễ dàng quản lý lịch làm việc, vai trò, quyền hạn và hiệu suất của đội ngũ từ một nền tảng trực quan
Quản lý bán lẻ và hàng tồn kho
Luôn cập nhật thông tin bán lẻ và hàng tồn kho với báo cáo chuyên sâu về hàng tồn kho theo thời gian thực, cảnh báo lượng hàng tồn kho thấp và đơn giản hóa việc quản lý đơn hàng
Thông báo
Thu hút khách hàng bằng các lời nhắc, cập nhật và tin nhắn tự động để họ nhận được thông tin và giảm số lần vắng mặt
Mẫu đơn
Thu thập mọi thứ bạn cần với các mẫu đơn điện tử được tích hợp đầy đủ: mẫu tư vấn, ghi chú tiếp nhận, kế hoạch điều trị và còn nữa
Tiếp thị và khuyến mãi
Khởi động các chiến dịch có mục tiêu cụ thể giúp tăng lượng khách hàng đặt lịch hẹn, tăng số lượt khách hàng quay trở lại và tăng cường mối quan hệ với khách hàng
Thanh toán
Chấp nhận thanh toán an toàn bằng thẻ, chạm, vuốt và thanh toán di động – trực tuyến hoặc trực tiếp – với khả năng xử lý nhanh chóng, đáng tin cậy
Báo cáo
Sử dụng tính năng báo cáo mạnh mẽ tiết lộ xu hướng, theo dõi hiệu suất và cung cấp khả năng hiển thị phân tích chuyên sâu hơn về doanh nghiệp của bạn
Hệ thống quản lý bán hàng
Vận hành quầy lễ tân của bạn với hệ thống POS hiện đại dành cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp — được thiết kế để quản lý bán hàng, tiền tip, biên lai và hàng tồn kho một cách dễ dàng
Đặt lịch hẹn trực tuyến
Phát triển doanh nghiệp của bạn bằng cách cho phép đặt lịch trực tuyến qua website, các kênh mạng xã hội và Fresha marketplace
Định giá thông minh
Tự động điều chỉnh giá cả của bạn theo các quy tắc linh hoạt, giúp tối đa hóa doanh thu trong giờ cao điểm và giờ thấp điểm
Cửa hàng sản phẩm
Cung cấp cho khách hàng trải nghiệm liền mạch để mua sắm các sản phẩm của bạn trực tuyến với tính năng cửa hàng bán lẻ có thể tùy chỉnh
Khách hàng thân thiết
Biến mỗi lần ghé thăm thành một lý do để quay lại với hệ thống khách hàng thân thiết linh hoạt, thưởng cho việc chi tiêu, các mốc quan trọng và chương trình giới thiệu khách hàng mới
Tiện ích bổ sung
Các tiện ích bổ sung mạnh mẽ trên Fresha giúp mở khóa những tính năng nâng cao như báo cáo chuyên sâu hơn, quy trình tự động hóa và nhiều cách thức khác để phát triển việc kinh doanh của bạn
Được thiết kế cho các doanh nghiệp như của bạn
Đã được hơn 140.000 doanh nghiệp trải nghiệm, kiểm chứng và tin tưởng
Tiệm mát-xa
Spa
Thể dục
Huấn luyện viên cá nhân
Tiệm làm đẹp
Trung tâm trị liệu
Xăm mình & xỏ khuyên
Tiệm nhuộm da
Tiệm mát-xa
Spa
Thể dục
Huấn luyện viên cá nhân
Tiệm làm đẹp
Trung tâm trị liệu
Xăm mình & xỏ khuyên
Tiệm nhuộm da
Tiệm mát-xa
Spa
Thể dục
Huấn luyện viên cá nhân
Tiệm làm đẹp
Trung tâm trị liệu
Xăm mình & xỏ khuyên
Tiệm nhuộm da
Tiệm mát-xa
Spa
Thể dục
Huấn luyện viên cá nhân
Tiệm làm đẹp
Trung tâm trị liệu
Xăm mình & xỏ khuyên
Tiệm nhuộm da
Bạn còn chờ gì nữa?
Hợp tác với Fresha và bắt đầu phát triển doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay
Tải xuống ứng dụng di động của chúng tôi
Đặt lịch hẹn trên ứng dụng di động của chúng tôi để có những trải nghiệm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe khó quên, hoặc điều hành doanh nghiệp của bạn với ứng dụng đã đoạt giải của chúng tôi trên iOS và Android
