新しいグループ予約を作成する
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画面左側のメインメニューから、カレンダーに移動します。
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カレンダーツールバーの 追加ボタンをクリックし、 パネルから グループ予約を選択します。
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[新規予約を作成] オプションをクリックし、カレンダーから時間枠を選択して予約ビューを開きます。
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予約の左パネルで [顧客を追加] をクリックして、既存顧客を選択するか、新規顧客を作成するか、または予約を予約なし来店のままにします。
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右側のパネルのリストからサービスを検索または選択して、予約に追加します。
- 予約にさらにサービスを追加するには、 サービスを追加 ボタンをクリックします。
- サービスの詳細をカスタマイズするには、サービスをクリックします。
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右パネルの下部にある 保存ボタンをクリックします。 7. グループ予約ビューで、 グループに追加をクリックして次の操作を行います。
- 同じ手順で新規予約を作成します。
- カレンダーから既存の予約を選択します。
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すべての予約が追加されたら、グループ予約ビューの左上にある Xボタンをクリックします。
グループ内で最初に予約した顧客が自動的にグループの幹事になります。
カレンダーの時間枠を直接クリックして、[グループ予約] を選択しても、グループ予約を作成できます。
既存の予約からグループを作成する
グループから予約を削除する
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既存のグループ予約を開きます。
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グループ予約ビューで、個々の予約の 操作をクリックし、グループから削除を選択します。
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削除を確定するよう求める確認ウィンドウが表示されます。
予約はグループから削除されますが、カレンダーでは確定のままとなります。 不要になった場合は、キャンセルすることができます。
グループ内の個人予約を編集する
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既存のグループ予約を開きます。
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グループ予約ビューで、個人予約を直接クリックして詳細を開きます。
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必要に応じて予約の詳細を更新し、左パネルの下部にある保存ボタンをクリックします。
グループ全体の予約変更を行うには、各予約を個別に更新する必要があります。
グループ予約を削除する
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既存のグループ予約を開きます。
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グループ予約ビューの下部にある操作（3つのドット）をクリックし、パネルから次のいずれかのオプションを選択します。
グループ内の各予約には、それぞれ独自の無断キャンセルおよびキャンセルポリシーが適用されます。適用される手数料は、当初予約を確定した顧客に請求されます。
グループ予約の決済
グループ予約の会計を行う場合、デフォルトではグループの幹事が決済を行う責任を負います。必要に応じて支払人を変更できます。
- 既存のグループ予約を開きます。
- グループ予約画面の下部にある [グループ予約の決済] を選択して、カートを開きます。
- カートでは、グループ内のすべての予約が事前に選択されています。 1. サービスの詳細をカスタマイズするには、各サービスをクリックします。
- 右パネルの下部にある 決済に進むボタンをクリックします。
- 左側のパネルから決済方法を選択してください。
- 右パネルの下部にある 今すぐ支払うボタンをクリックして、取引を完了します。
予約はカレンダー上で完了としてマークされ、グループ請求書が グループの幹事に送信されます。
よくある質問
- 手動で予約されたグループ予約：
ご自身またはスタッフがカレンダーを通じて手動で予約する場合、グループに追加できる予約数に上限はありません。 - 顧客がオンラインで確定したグループ予約：
オンラインでグループ予約を行う顧客は、最大6名まで予約できます。また、オンライン予約で利用可能なスタッフ数に基づいて制限される場合もあります。 - 新規顧客がFreshaマーケットプレイスを通じて予約し、その顧客が参加者である場合。
- 新規顧客がFreshaマーケットプレイスを介して予約し、参加者が未指定のゲストである場合。
- 既存の顧客または新規顧客がFreshaマーケットプレイスを通じて予約し、参加者がマーケットプレイスの新規顧客手数料が未払いの既存の顧客である場合。これは、顧客がマーケットプレイス経由であなたを見つけて予約し、まだ予約の会計が済んでいない場合を指します。
- 新規予約を作成：カレンダーから時間枠を選択し、予約を作成します。
- 既存の予約を選択：カレンダーから直接予約を選択します。
顧客は同じスタッフとのグループ予約をオンラインで予約することはできませんが、カレンダーで同じスタッフとの複数の予約を同時に手動で設定することは可能です。
グループ予約内の予約の最大数は、予約があなたやチームによって店舗で予約されたものか、顧客によってオンラインで予約されたものかによって異なります。
いいえ。日付や時刻を含む変更は、グループ内の各予約に対して個別に実施する必要があります。顧客はグループ予約をオンラインで変更することはできません。
個々の予約に対して、個別の通知が送信されます。グループの主催者は、予約確認、キャンセル、無断キャンセルを含む、グループ全体に対して1件の通知を受け取ります。顧客は、自分の予約に関する通知のみを受け取ります。
マーケットプレイス新規顧客手数料は、グループ内の適格な各予約に適用されます。予約が適格となるのは、次の場合です。
はい。顧客がオンラインでグループ予約を行えるようにすることができます。オンライン予約可能状況の設定をグループ予約を許可するに更新するだけです。有効にすると、顧客はグループとして参加する複数人のために予約を行うことができます。これはすべてのサービスに適用され、特定のサービスに限定されません。
はい。既存のグループ予約を開き、[グループに追加] をクリックすると、グループにさらに予約を追加できます。次のいずれかを選択できます。
グループ内の特定の予約のお会計を行うには、POS（販売時点情報管理）システムで決済に進む前に、該当する個別の予約を選択します。その後、カレンダーに戻り、残りの予約の支払いを完了できます。
- 手動で予約されたグループ予約：
