予約のステータスを更新する

予約状況の仕組み

予約状況を更新することで、ワークフローを管理し、顧客への予約通知を送信することができます。

各予約はデフォルトのステータス「予約済み」で始まり、その後、その後の状況に応じて更新されます。予約状況は、手動で更新することも、顧客の操作や売上の完了に基づいて自動的に変更することもできます。ステータスは色分けされており、カレンダー、予約リスト、顧客プロフィールに表示されるため、予約がどの段階にあるかを常に把握できます。

次のステータスの変更は自動的に行われます。

• 予約済み：チームがカレンダーに作成した新規予約のデフォルトのステータスです。顧客がオンラインで予約し、決済ポリシーが適用されていない場合、予約はこのステータスで作成されます。
• 確定：顧客が予約を確定したときに適用されます。チームが設定することも、顧客が決済ポリシーを承認して予約を確定した場合に自動的に設定されることもあります。
• 完了済み：POS（販売時点情報管理）システムを通じて予約の会計が済んだときに設定されます。これには常に売上がリンクされていますが、決済は未払いまたは一部支払いの場合があります。
• キャンセル済み：予約がキャンセルされたときに設定されます。予約は、開始時刻がまだ来ていない場合に限りキャンセルできます。オンライン予約の設定によっては、顧客がオンラインでキャンセルすることもできます。

次の機能を使用して、予約状況を手動で更新することで、ワークフローを管理できます。 

• **カスタムステータス：**店舗のニーズに合わせてステータスを作成します。たとえば、「到着済み」や予約が進行中であることを示す「開始済み」などです。
• 無断キャンセル：顧客が予約の開始時間に現れなかった場合に手動で設定します。これは、予約の開始時刻が過ぎた後にのみ適用できます。

予約のステータスを更新する

予約状況は、カレンダーからいつでも更新できます。

ステータスの変更はすぐに反映され、カレンダーの予約の色が更新されます。

カスタム予約状況を作成する

特定のワークフローがある場合は、店舗のニーズに合わせたカスタムステータスを作成できます。

作成したカスタムステータスは、予約のステータスを更新する際にオプションとして表示されます。

予約状況を編集または削除する

ステータスに加えた変更は、関連するすべての予約に即座に反映されます。使用済みのステータスを削除すると、それらの予約を再割り当てするために新しいステータスを選択するよう求められます。