Blokirajte klijente kako ne bi mogli rezervirati
U ovom ćete vodiču saznati kako blokirati klijente kako biste upravljali time tko može rezervirati kod vas.
Kako funkcionira blokiranje klijenata
Blokiranjem klijenta onemogućuje mu se rezerviranje termina u vašoj tvrtki putem interneta. Ako član tima pokuša rezervirati termin u salonu za blokiranog klijenta, vidjet će obavijest s razlogom blokiranja i moći će odabrati želi li nastaviti s rezervacijom.
Klijent ostaje na vašem Popisu klijenata, što vam omogućuje da zadržite njegovu cjelokupnu povijest aktivnosti. Blokirani klijenti ne dobivaju obavijest o blokiranju, već će vidjeti poruku „Došlo je do pogreške” s kontaktnim podacima vaše tvrtke kada pokušaju rezervirati.
Blokiranje klijenta
- U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Klijenti.
- Odaberite Popis klijenata na lijevoj ploči izbornika.
- Kliknite na profil klijenta da biste prikazali pojedinosti njegova profila.
- U prikazu klijenta kliknite na Radnje i odaberite Blokiraj klijenta.
- U skočnom prozoru Blokiraj klijenta odaberite razlog za blokiranje.
- Kliknite na gumb Blokiraj za potvrdu. Status blokiranog klijenta prikazat će se na profilu klijenta.
Nakon što bude blokiran, klijent više neće moći ugovarati rezervacije u vašoj tvrtki. Njegov profil ostat će na vašem popisu klijenata, a status blokiranja bit će vidljiv vašem timu. Da biste deblokirali klijenta, slijedite iste korake i odaberite Deblokiraj u izborniku Radnje.
Česta pitanja
Da, klijenta možete blokirati ili deblokirati izravno iz njegova termina u svom kalendaru. Otvorite termin i kliknite na ime klijenta da biste prikazali njegov profil. Ondje odaberite Radnje i zatim Blokiraj klijenta.
Umjesto blokiranja, razmislite o prelasku na naše rješenje za obradu plaćanja i omogućivanju zaštite od nedolazaka i kasnih otkazivanja. To može pomoći u smanjenju nedolazaka do 90 %.
Da, status blokiranog klijenta i razlog bit će vidljivi svim članovima tima koji imaju pristup profilu klijenta.
Da, vaš tim i dalje može ručno rezervirati termine za blokirane klijente.