Upravljanje nagradama za klijente
U ovom ćete vodiču saznati kako dodavati nagrade klijentima u njihov novčanik i upravljati njima.
U ovom članku
Kako funkcioniraju nagrade
Nagrade su popusti ili besplatne stavke koje možete dati klijentima iz bilo kojeg razloga, primjerice u znak zahvale. Dodaju se izravno u novčanik klijenta i mogu se primijeniti tijekom plaćanja.
U potpunosti su prilagodljive, tako da vi birate vrijednost i sve uvjete, kao što je minimalna potrošnja. Klijenti mogu pregledati dostupne nagrade u svom novčaniku.
Postoje četiri vrste nagrada koje klijenti mogu primiti:
- Popust na iznos: Popust s fiksnom stopom, kao što je popust od 5 USD ili 10 USD.
- Postotak popusta: Popust u obliku postotka, na primjer, 10 % popusta.
- Besplatna usluga: besplatna usluga koja se nudi klijentima.
- Besplatan proizvod: proizvod koji se besplatno daje klijentima.
Podešavanje nagrada klijenta
- U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Klijenti.
- Odaberite Popis klijenata na lijevoj ploči izbornika.
- Kliknite na profil klijenta da biste prikazali pojedinosti njegova profila.
- Na ploči izbornika u prikazu profila klijenta odaberite Novčanik kako biste na desnoj strani vidjeli nagrade klijenta.
- Odaberite jednu od sljedećih radnji kako biste prilagodili nagrade klijenta:
- Dodavanje nagrada: Kliknite na gumb Radnje u gornjem desnom kutu prikaza profila klijenta i odaberite Dodaj nagradu kako biste klijentu ručno dodijelili novu nagradu.
- Ukloni nagrade: U odjeljku Nagrade kliknite nagradu koju želite ukloniti. U skočnom prozoru kliknite gumb Ukloni kako biste je trajno uklonili iz novčanika klijenta. Ponovno odaberite Ukloni kako biste ponovno potvrdili.
- Dodavanje nagrada: Kliknite na gumb Radnje u gornjem desnom kutu prikaza profila klijenta i odaberite Dodaj nagradu kako biste klijentu ručno dodijelili novu nagradu.
Novododane nagrade pojavit će se u novčaniku klijenta i mogu se iskoristiti prilikom plaćanja. Možete kliknuti na bilo koju nagradu da biste prikazali pojedinosti kao što su njezin datum isteka ili minimalni iznos potrošnje. Nakon uklanjanja nagrada više neće biti vidljiva u novčaniku klijenta.
Dodavanje nagrade u obliku popusta
-
U koraku Vrsta nagrade odaberite Iznos popusta ili Postotak popusta kako biste otvorili postavke nagrade.
-
U prikazu Nagrada u obliku popusta u odjeljku Vrijednost popusta odredite sljedeće:
- Iznos popusta koji će klijent dobiti.
- Označite potvrdni okvir da biste postavili prilagođeni naziv nagrade.
-
Kliknite Uredi pored Usluga, Proizvoda ili Članstava, označite stavke koje želite uključiti, a zatim kliknite Primijeni. Za uključivanje Poklon kartica označite potvrdni okvir.
-
U odjeljku Ograničenja iskorištavanja označite potvrdne okvire pored svakog ograničenja kako biste odredili minimalni iznos potrošnje, rok isteka i može li se popust iskorištavati s drugim ponudama ili je ograničen na iskorištavanje u salonu.
-
Kliknite na gumb Dodaj u gornjem desnom kutu da biste spremili nagradu u obliku popusta.
Nakon spremanja, besplatna usluga ili nagrada u obliku proizvoda bit će dostupna klijentima za primjenu prilikom plaćanja.
Dodajte besplatnu uslugu ili proizvod kao nagradu
- U koraku Vrsta nagrade odaberite Besplatna usluga ili Besplatan proizvod kako biste otvorili postavke nagrade.
- U odjeljku Odabrani proizvodi/usluge:
- Kliknite Uredi pokraj Proizvodi, označite stavke koje želite uključiti, a zatim kliknite Primijeni.
- Označite potvrdni okvir kako biste postavili prilagođeni naziv nagrade.
- U odjeljku Ograničenja iskorištavanja upotrijebi potvrdne okvire za označavanje kako bi postavio/la ograničenja kao što su minimalna potrošnja, rok isteka ili ograničenje na iskorištavanje u trgovini.
- Kliknite na gumb Dodaj u gornjem desnom kutu da biste spremili besplatnu nagradu.
Nakon spremanja, besplatna usluga ili nagrada u obliku proizvoda bit će dostupna klijentima za primjenu tijekom plaćanja.
Česta pitanja
Da, možete prilagoditi vrijednosti bodova za različite usluge tako da kreirate više specifičnih nagrada. Prilikom postavljanja Bodova vjernosti odabrat ćete koje usluge, proizvode, članstva ili poklon kartice ispunjavaju uvjete za iskorištavanje. Kako biste primijenili različite vrijednosti bodova na različite usluge, morat ćete kreirati zasebne nagrade za svaku od njih i dodijeliti jedinstvene uvjete u pogledu bodova za iskorištavanje svake nagrade.
Nagrada s klizačem omogućuje vašim klijentima da zamjenjuju bodove u koracima, što im daje fleksibilnost da odaberu koliko bodova žele iskoristiti. Primjerice, ako postavite nagradu tako da 100 bodova = 1 USD popusta, a klijent ima 500 bodova, može zamijeniti bilo koji broj bodova od 100 do 500 kako bi ostvario popust do 5 USD prilikom plaćanja. To klijentima olakšava postupno iskorištavanje bodova, a da pritom i dalje uživaju u svojim nagradama.