Créer des rendez-vous
Dans ce guide, vous apprendrez à programmer des rendez-vous dans votre calendrier Fresha. Il existe deux façons de créer un rendez-vous :
Dans cet article
Créez un rendez-vous pour un horaire spécifique
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Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Calendrier.
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Lorsque vous utilisez l'affichage Jour, cliquez directement sur un créneau horaire dans le calendrier et sélectionnez Ajouter un rendez-vous dans la fenêtre contextuelle pour ouvrir un nouvel affichage de rendez-vous.
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Dans le panneau de gauche du rendez-vous, cliquez sur Ajouter un client pour sélectionner un Client existant, créer un Nouveau client ou laisser le rendez-vous en tant que Client de passage.
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Recherchez ou sélectionnez une prestation dans la liste du panneau de droite pour l'ajouter au rendez-vous.
- Pour ajouter d'autres prestations au rendez-vous, cliquez sur le bouton Ajouter une prestation.
- Pour personnaliser les renseignements de la prestation, cliquez simplement sur la prestation.
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Cliquez sur le bouton Enregistrer en bas pour programmer le rendez-vous dans votre calendrier.
Le client recevra un message de confirmation conformément à vos paramètres de notification. Si la protection de rendez-vous est activée, il devra effectuer un paiement anticipé ou ajouter les renseignements de sa carte bancaire pour garantir la réservation.
Pour ajouter des remarques, des formulaires ou appliquer des politiques de paiement à un rendez-vous, cliquez sur Actions (trois points) en bas de la vue du rendez-vous.
Trouver un créneau horaire disponible lors de la création d'un rendez-vous
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Dans le menu principal à gauche de votre écran, accédez à Calendrier.
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Cliquez sur le bouton Ajouter dans la barre d'outils du calendrier et sélectionnez Rendez-vous dans le panneau.
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Dans le panneau de gauche de la vue Rendez-vous, cliquez sur Ajouter un client pour sélectionner un Client existant, créer un Nouveau client ou laisser le rendez-vous en tant que Client de passage.
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Recherchez ou sélectionnez une prestation dans la liste du panneau de droite pour l'ajouter au rendez-vous.
- Pour ajouter d'autres prestations au rendez-vous, cliquez sur le bouton Ajouter une prestation.
- Pour personnaliser les renseignements de la prestation, cliquez simplement sur la prestation.
- Si le client demande un membre spécifique de l'équipe, ajoutez-le ou mettez-le à jour directement sur la prestation.
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Cliquez sur le bouton Continuer en bas pour afficher les créneaux horaires disponibles.
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Utilisez le sélecteur de date pour trouver et sélectionner un créneau disponible. Si aucun créneau n'est disponible, essayez les Options suivantes :
- Cliquez sur Prochaine date disponible pour trouver le premier créneau ouvert.
- Cliquez sur Vérifier la disponibilité de tous les professionnels pour voir toutes les disponibilités.
- Cliquez sur Rejoindre la liste d'attente pour ajouter le rendez-vous à votre liste d'attente. Cette option n'est disponible que si un client a été ajouté.
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Cliquez sur le bouton Continuer en bas de la vue du rendez-vous pour vérifier les renseignements.
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Cliquez sur le bouton Enregistrer pour programmer le rendez-vous dans votre calendrier.
FAQ
L'icône en forme de cœur sur une réservation indique que le client a choisi son membre de l'équipe préféré pour fournir la prestation lors du rendez-vous. Vous pouvez ajouter ou mettre à jour cette information lorsque vous personnalisez les renseignements relatifs à la prestation dans un rendez-vous.
Lorsque vous programmez des rendez-vous dans votre calendrier, vous pouvez programmer plusieurs rendez-vous dans le même créneau horaire.
Oui, vous pouvez programmer et gérer des rendez-vous de groupe dans votre calendrier et permettre à plusieurs clients de prendre un rendez-vous ensemble en ligne. Pour configurer des rendez-vous de groupe dans votre calendrier, choisissez soit de créer un nouveau rendez-vous de groupe, soit de regrouper des rendez-vous existants.
Oui, vous pouvez créer une série de rendez-vous récurrents pour vos clients habituels, afin qu'ils obtiennent toujours leurs créneaux horaires favoris. Il suffit de modifier la fréquence en ouvrant un rendez-vous et en cliquant sur Pas récurrent en haut à droite de la vue du rendez-vous. Choisissez la fréquence à laquelle le rendez-vous doit être répété et définissez une date de fin pour la série. Cliquez sur Enregistrer les modifications, puis sur Enregistrer pour confirmer et créer les rendez-vous récurrents. Ceux-ci peuvent être facilement gérés ensemble ou individuellement
Vous pouvez ajouter trois types de temps supplémentaire aux prestations. Le Temps de traitement, le Temps bloqué ou la Durée supplémentaire de la prestation peuvent être ajoutés à des prestations et forfaits individuels ou directement à des Rendez-vous dans votre calendrier. Pour en savoir plus sur ces types de temps supplémentaire et sur la façon de les ajouter, consultez Ajouter du temps supplémentaire aux prestations et aux rendez-vous.
Lorsqu'un client sélectionne « N'importe quel professionnel », Fresha attribue automatiquement le rendez-vous à un membre de l'équipe éligible (un membre de l'équipe prenant des réservations en ligne, affecté à la prestation, disponible à l'heure programmée et travaillant dans l'établissement). Si différents membres de l'équipe sont éligibles, la réservation est attribuée à l'employé(e) qui a le plus de temps libre ce jour-là, ce qui garantit une répartition équilibrée de la charge de travail au sein de votre équipe.
