À vos marques, prêts, l'été ! La check-list estivale de votre salon

L'été apporte des journées plus longues, des températures plus élevées et une forte hausse du nombre de clients qui souhaitent rafraîchir leur look et investir dans le fait de prendre soin d'eux. Cette saison vous offre de nombreuses occasions de vous faire connaître comme le salon de référence pour la beauté estivale et de développer votre activité – surtout si vous vous y préparez à l'avance. Découvrez notre liste de contrôle complète des sept points essentiels à connaître pour faire de cet été une réussite.

Passez en revue votre plan marketing pour l’été

L'été est une occasion idéale pour promouvoir vos soins. Affinez votre plan marketing et utilisez tous les outils marketing à votre disposition pour à la fois créer du lien avec vos clients habituels et gagner de nouveaux clients cette saison. Comme vos clients sont probablement dehors pour profiter du soleil, les SMS sont le meilleur moyen de les joindre instantanément, où qu'ils se trouvent. Envoyez des SMS pour inviter vos clients à célébrer la saison et à profiter de vos packs promotionnels d’été ; par exemple, une épilation maillot et un gommage complet du corps pour les amateurs de plage, ou encore un soin du visage hydratant et des soins capillaires pour aider vos clients à lutter contre la chaleur. 

De plus, tirez parti des réseaux sociaux : vous pourriez lancer une campagne « Partagez votre look d’été » pour inciter vos clientes et clients à publier leurs tenues et coiffures d’inspiration estivale, ainsi que leurs astuces beauté pour la saison chaude, en utilisant un hashtag dédié. N'oubliez pas d'interagir avec leurs publications pour créer un esprit de communauté et vous positionner en tant qu'expert des tendances estivales.

Proposez les meilleurs styles de l'été

Des couleurs de cheveux éclatantes aux maquillages effet soleil, l’été apportera une nouvelle vague de tendances beauté adaptées à la saison – et vos clientes se tourneront vers vous pour découvrir les derniers looks. Découvrez les tendances de l'été en avance en suivant les principales publications en ligne et les plus grands influenceurs beauté. Une fois que vous êtes au courant des dernières tendances, n'oubliez pas de mettre à jour votre liste de prestations pour y inclure les styles les plus en vogue cet été. 

Acceptez les réservations en ligne 

Permettez à vos clients de prendre et de gérer eux-mêmes leurs rendez-vous d'été en ligne, facilement et à tout moment. Beaucoup d’entre eux seront en déplacement ou en vacances, il est donc important qu’ils puissent facilement vous trouver et prendre rendez-vous en ligne, qu’ils se détendent à la plage, fassent la fête sur un bateau ou partent en road trip estival. Ajoutez un bouton « Réserver en ligne » sur vos réseaux sociaux et votre site web, avec un lien direct vers votre plateforme de réservation en ligne. Et si vous êtes présent sur une marketplace en ligne, veillez à ce que votre profil se démarque pour maximiser vos chances d’attirer de nouveaux clients.

Préparez votre salon pour l'été

Créez une ambiance estivale dynamique grâce à une décoration lumineuse, un éclairage naturel et une playlist entraînante aux accents d'été. Rendez l'espace de votre salon aussi frais et confortable que possible pour les clients qui cherchent à échapper à la chaleur de l'été. Proposez des boissons rafraîchissantes à l'arrivée des clients et envisagez d'installer un ventilateur dans votre salon pour les garder au frais pendant toute la durée de leurs soins. 

Acceptez des paiements anticipés et mettez en place une politique d'annulation

La période d'affluence estivale attire généralement de nombreux nouveaux clients, mais il peut être difficile de savoir s'ils respecteront ou non leur rendez-vous. Réduisez le risque de rendez-vous manqués en encaissant un paiement anticipé lorsque les clients prennent rendez-vous ; et veillez à ce que le montant que vous percevez corresponde à la valeur de la prestation qu’ils ont réservée. Mettez en place une politique d’annulation pour compenser le temps et le chiffre d’affaires perdus lorsque des clients ne se présentent pas, et veillez à ce que les détails de cette politique soient clairement indiqués lors du processus de réservation. 

Prolongez vos heures d'ouverture cet été

Profitez des journées plus longues et restez ouverts pour accueillir les clients qui sortent en soirée pendant l'été. Faites connaître vos heures d'ouverture prolongées via les réseaux sociaux, les e-mails et les SMS. Vous pourriez même choisir un jour de la semaine où vous restez ouverts plus tard et en faire un événement exclusif pour récompenser vos clients réguliers et fidèles, en leur offrant des attentions particulières et des avantages spéciaux.

Aidez votre équipe à faire face à l'affluence de l'été

Donnez à votre équipe tout ce dont elle a besoin pour faire face à l'augmentation de la demande de vos prestations cet été. Utilisez une plateforme de réservation en ligne qui permet à votre équipe de suivre facilement les rendez-vous et de gérer son temps. Activez également les notifications de votre plateforme afin que votre équipe soit informée de toute modification apportée aux rendez-vous dès qu'elle survient. Tenez à jour le planning de l’équipe afin qu’il soit clair qui travaille et quand, et pour éviter les journées en sous-effectif ou les conflits de congés. Utilisez vos outils de reporting pour suivre les performances de votre équipe, afin de pouvoir récompenser vos meilleurs collaborateurs pour leur travail acharné.

Faites de l'été 2023 une réussite grâce à Fresha

L'été recèle un grand potentiel pour votre entreprise. Utilisez Fresha pour faire de cette saison une réussite. Créez des campagnes marketing estivales percutantes, protégez votre entreprise des rendez-vous manqués et gérez facilement vos rendez-vous et votre personnel pendant la période d'affluence de l'été. Lancez-vous dès maintenant.