Un espace de travail.
Toutes les conversations.
Découvrez Fresha Connect. La messagerie client et le chat d'équipe, réunis là où votre entreprise fonctionne déjà.
Messagerie client
Un seul endroit pour chaque conversation client
Pas de changement d'outil. Pas de messages perdus. Chaque conversation est enregistrée sur le profil du client, vous avez donc toujours le contexte complet. Inclus dans chaque abonnement Fresha.
Chat Fresha
Échangez avec les clients directement depuis l'espace de travail que votre équipe utilise déjà. Pas de changement d'application, pas de connexions supplémentaires.
Une boîte de réception pour toute l'équipe
Voyez ce qui nécessite une réponse et ce qui est déjà traité, dans chaque équipe et chaque établissement.
Consultez l'historique complet
Chaque fil de discussion reste associé au client, que le dernier message date d'hier ou d'il y a six mois.
Associé à chaque client
Les conversations sont automatiquement enregistrées dans le profil du client, ce qui vous permet de toujours avoir une vue d'ensemble avant de répondre.
Partage d'images et de fichiers
Envoyez des avant-après, des photos d'inspiration ou des instructions de soin après traitement, sans quitter la conversation.
La touche personnelle, à chaque réponse
Des réponses rapides et attentionnées créent des relations durables.
Réagissez dans les chats
Réagissez avec des emojis pour informer les clients que vous avez vu leur message, même quand cela ne nécessite pas de réponse.
Ne manquez jamais un message
Les notifications en temps réel garantissent qu'aucun message n'est manqué, où que soient votre équipe ou vos clients.
La messagerie client, en mode pilote automatique
Connectez votre réceptionniste IA à la messagerie client pour répondre automatiquement aux messages et aux appels des clients, en utilisant les mêmes notes, l'historique et les préférences que votre équipe utiliserait.
- Disponible 24 h/24 et 7 j/7, pour les appels et les messages
- Répond instantanément à chaque client, avec le contexte complet
- Fait gagner des heures à votre équipe chaque semaine
Chaque réponse, déjà personnalisée
Lorsqu'un client envoie un message, votre équipe dispose déjà d'une vue d'ensemble complète. L'historique des traitements, les préférences, les allergies, et même la formule de couleur de sa dernière visite, sont tous disponibles à côté de la conversation, prêts à être utilisés. Chaque réponse semble réfléchie, car le contexte est déjà présent.
- Consultez l'historique, les notes et les préférences du client dans chaque conversation.
- Consultez les formules passées, les allergies et les détails des soins avant de répondre.
- Encaissez et reprenez rendez-vous sans quitter le chat.
Cohérence dans un établissement, ou dans cinquante
La messagerie client évolue avec vous. Chaque conversation, chaque préférence et chaque élément de contexte suit le client d'un établissement à l'autre, de sorte que l'expérience semble continue, quel que soit l'endroit où il réserve. Votre équipe reprend là où la précédente s'est arrêtée et votre client n'a jamais à se répéter.
- Reprenez les conversations d'un établissement à l'autre, sans rien manquer.
- Offrez la même qualité de service dans chaque établissement fréquenté par vos clients.
- Conservez une visibilité totale sur les équipes et les établissements depuis une vue centrale.
Messagerie d'équipe
Un seul endroit pour toute votre équipe
Canaux, messages directs et mises à jour, le tout dans l'espace de travail que votre équipe utilise déjà tous les jours.
Collaboration d'équipe
Envoyez des messages instantanés à toute votre équipe ou à des personnes spécifiques, sans délai et sans mises à jour manquées.
Canaux dédiés
Regroupez les conversations par sujet. Plannings, lancements de produits, prestations, ou tout autre sujet sur lequel votre équipe travaille.
Fils de discussion ciblés
Les fils de discussion gardent les conversations secondaires claires, contextuelles et hors du canal principal.
Partage d'images et de fichiers
Partagez des avant-après, des moodboards et des documents directement dans n'importe quel canal ou message privé.
Historique complet des messages
Chaque conversation est enregistrée et consultable. Vous pouvez ainsi retrouver toute décision, mise à jour ou confirmation en quelques secondes.
Contrôle des notifications
Les membres de l'équipe choisissent ce qu'ils souhaitent suivre, afin que personne ne soit submergé d'alertes inutiles.
Intégré à Fresha
Pas de nouvelles applications, pas de connexions supplémentaires. La messagerie d'équipe est intégrée à vos réservations, plannings et clients.
Adaptez la messagerie d'équipe à votre façon de travailler
Chaque entreprise fonctionne différemment, et la messagerie d'équipe s'adapte en conséquence. Créez des canaux pour les plannings, les inventaires, le contenu social, les transferts quotidiens, l'inspiration pour la vente au détail ou tout ce dont votre équipe a besoin pour rester coordonnée. Quelle que soit la façon dont votre entreprise fonctionne, votre communication en est le reflet.
- Créez un nombre illimité de canaux pour n'importe quel sujet, équipe ou établissement.
- Utilisez les messages directs et les discussions de groupe pour les conversations ponctuelles.
- Ajoutez, archivez ou restructurez des canaux au fur et à mesure de l'évolution de votre équipe.
D'une équipe de 5 à une équipe de 500
La communication devient plus difficile à mesure que les entreprises se développent. La messagerie d'équipe est conçue pour cela. Créez des canaux par établissement afin de garder chaque site concentré sur sa clientèle locale, tout en offrant aux responsables une visibilité complète sur l'ensemble de l'organisation. Les membres de l'équipe qui passent d'un site à l'autre retrouvent les conversations là où ils les ont laissées.
- Configurez des canaux dédiés par établissement, marque ou région.
- Offrez aux opérateurs une visibilité totale sur tous les établissements en même temps.
- Permettez aux membres de l'équipe de passer d'un établissement à l'autre sans perdre le contexte.
Messagerie client
Un seul endroit pour chaque conversation client
Inclus dans l'abonnement Fresha
Messagerie d'équipe
Toutes les conversations de votre équipe, en un seul endroit
2,95 $US par membre d'équipe et par mois
Module optionnel pour votre compte Fresha professionnel
Ils en parlent mieux que nous
Découvrez comment les entreprises utilisent Fresha Connect pour optimiser leurs opérations.
« Tous les messages des clients au même endroit. Nous avons gagné des heures chaque semaine. »
Sophie L
Propriétaire de salon
Nous aidons les propriétaires d'entreprise à se développer en toute confiance
« La messagerie d'équipe nous a fait quitter WhatsApp pour de bon. »
Daniel R
Propriétaire d'une franchise de spa
« Six établissements, un seul endroit pour communiquer. Rien ne se perd. »
Priya K
Propriétaire d'entreprise
Votre journée,
parfaitement organisée
Des réservations rapides à la gestion transparente du calendrier, Fresha vous donne les outils pour gérer votre emploi du temps en toute simplicité. Pas de tracas, pas de complication, juste de la fluidité.
Foire aux questions
Découvrez plus de fonctionnalités
Planification
Gérez sans effort les rendez-vous, la disponibilité du personnel et les rappels automatisés pour assurer le bon déroulement de votre journée.
Gestion de la clientèle
Conservez les profils détaillés des clients, les notes et l'historique en un seul endroit pour simplifier les réservations et offrir des soins personnalisés.
Gestion d'équipe
Gérez facilement les horaires, les rôles, les autorisations et les performances de votre équipe à partir d'une plateforme intuitive.
Vente au détail et inventaire
Restez au fait de la vente au détail et des stocks avec des informations en temps réel sur les stocks, des alertes de faible stock et une gestion simplifiée des commandes.
Notifications
Restez en contact avec vos clients grâce à des rappels, des mises à jour et des messages automatisés qui les tiennent informés et réduisent les rendez-vous manqués.
Formulaires
Collectez tout ce dont vous avez besoin avec des formulaires numériques entièrement intégrés : consultations, notes d'admission, plans de traitement, etc.
Marketing et promotions
Lancez des campagnes ciblées pour augmenter les réservations, booster les visites récurrentes et renforcer les relations avec les clients.
Paiements
Acceptez les paiements sécurisés par carte, sans contact, par glissement et mobiles, en ligne ou en personne, avec un traitement rapide et fiable.
Rapports
Accédez à des rapports puissants qui révèlent les tendances, suivent les performances et vous donnent une visibilité plus approfondie sur votre entreprise.
Point de vente
Gérez votre réception avec un PDV moderne conçu pour la beauté et le bien-être : gérez facilement les ventes, les pourboires, les reçus et les stocks.
Réservations en ligne
Développez votre activité grâce aux réservations en ligne sur votre site Web, vos réseaux sociaux et la marketplace de Fresha.
Tarification intelligente
Ajustez automatiquement vos prix grâce à des règles dynamiques qui vous aident à maximiser vos revenus pendant les heures de pointe et les périodes plus calmes.
Boutique de produits
Offrez à vos clients un moyen simple d’acheter vos produits en ligne grâce à une expérience de vente au détail personnalisable.
Fidélité
Transformez chaque visite en une raison de revenir grâce à un système de fidélisation flexible qui récompense les dépenses, les étapes importantes et les recommandations de bouche-à-oreille.
Modules
Améliorez Fresha avec des options puissantes qui vous permettent d'obtenir des informations plus approfondies, de bénéficier de l'automatisation et de disposer de davantage de moyens de développement.
Conçu pour les entreprises comme la vôtre
Testé et approuvé par plus de 140 000 entreprises
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