Prise de rendez-vous
Ne manquez plus jamais une réservation avec votre Concierge IA
Répondez automatiquement aux appels et aux messages, planifiez des rendez-vous et aidez les clients en quelques secondes. Disponible 24 h/24, 7 j/7 et entièrement synchronisé avec votre compte Fresha.
Always on,
always booking
Répondez automatiquement aux appels et aux messages, gardez les clients satisfaits et comblez les espaces vides dans votre calendrier.
Prend les appels
Ne manquez jamais un appel, même lorsque vous êtes avec un client. Votre AI Concierge répond instantanément, comprend ce que les clients demandent et s'en occupe, afin que vous puissiez rester concentré sur la personne devant vous.
Répond aux messages
Ne laissez jamais un client sans réponse. Votre AI Concierge répond aux messages en quelques secondes, gérant les FAQ, les questions de réservation et les suivis pour que chaque client se sente pris en charge.
Gère les réservations
Prend et reporte automatiquement les rendez-vous dans votre calendrier Fresha. Les clients obtiennent ce dont ils ont besoin et votre planning reste parfaitement à jour.
Répond aux questions
Vos clients posent des questions sur le parking, les tarifs ou le déroulement de leur visite ? Votre AI Concierge gère les questions courantes à la place de votre équipe.
Transfère les appels
Si vos clients ont besoin de vous parler directement, vous pouvez configurer un numéro de transfert et votre AI Concierge transmettra l'appel afin que vous puissiez reprendre là où il s'est arrêté.
Transmet les messages
Parfois, un client a besoin d'un peu d'aide supplémentaire. Lorsque cela se produit, votre AI Concierge prend un message et le transmet directement à votre équipe.
Découvrez AI Concierge en action
Écoutez de vrais exemples d'AI Concierge prenant des rendez-vous, reprogrammant des clients et répondant aux questions courantes.
Reprogrammation d'un RDV
Questions à propos d'un rendez-vous
Personnalisable
Conçu autour de votre marque
Configurez votre AI Concierge pour qu'il fasse partie de votre équipe dès le premier jour
- Choisissez la voix, l'accent et le ton qui correspondent à votre entreprise
- Donnez un nom et une personnalité à votre AI Concierge
- Souhaitez la bienvenue aux clients avec un message d'accueil personnalisé
Base de connaissances
Connaît votre entreprise sur le bout des doigts
Votre concierge IA se connecte directement à votre compte Fresha, ce qui lui permet de tout comprendre, de vos services et de votre planning à vos clients et aux paramètres de votre entreprise
- Ajoutez des réponses aux questions fréquentes des clients
- Synchronisez avec votre agenda Fresha et votre liste de clients
- Offrez une expérience plus personnalisée à chaque appel
Personnalisé pour vous
Vous définissez les règles
Simple à configurer, facile à gérer, et conçu pour être adapté à votre entreprise.
- Utilisez votre numéro d'entreprise existant ou créez-en un nouveau
- Choisissez quand les appels sont traités par l'IA et quand ils vous sont
transférés - Chaque appel est enregistré et transcrit pour que vous puissiez toujours vérifier
Always on,
always helpful
Répondez automatiquement aux appels et aux messages, gardez les clients satisfaits et comblez les espaces vides dans votre calendrier
Toujours disponible
Fonctionne 24 h/24 et 7 j/7, même en dehors des heures d'ouverture ou pendant les périodes de forte affluence.
A toujours la réponse
Connaît votre agenda, vos prestations, votre personnel et vos politiques pour répondre instantanément aux clients.
Expérience cohérente
Chaque appelant bénéficie de la même expérience, à la fois conviviale et professionnelle.
Prendre plusieurs appels à la fois
Période chargée ? Pas de problème. Votre concierge IA peut gérer plusieurs appels à la fois.
Plusieurs langues
Permettez aux clients de communiquer et de prendre des rendez-vous dans leur langue préférée.
Choisissez votre propre numéro
Conservez votre numéro professionnel existant ou créez-en un nouveau.
Ils en parlent mieux que nous
Découvrez comment les entreprises utilisent AI Concierge pour gérer les appels et les messages.
« Avant, je manquais des réservations chaque week-end lorsque j'étais avec des clients. Maintenant, mon concierge IA s'occupe de tout'
Sarah M
Propriétaire de salon
Aider les propriétaires d'entreprise à prendre soin
« Mes clients attendaient des heures avant de recevoir une réponse. Maintenant, ils obtiennent des réponses instantanément, même à minuit. »
James T
Barbier
'Mes clients l'adorent. La moitié d'entre eux ne se rendent même pas compte qu'ils n'envoient pas de SMS à une personne réelle. »
Kyle Roberts
Propriétaire d'entreprise
‘I can finally focus on the client in front of me, knowing every other one still gets a reply.’
Marie L
Propriétaire de salon
Concierge IA
Only 99,95 $US per location, per month
Module optionnel pour votre compte Fresha Business
Foire aux questions
AI Concierge est un réceptionniste téléphonique alimenté par l'IA, intégré à Fresha. Il répond aux appels entrants au nom de votre salon, spa, barbier ou clinique : il prend des rendez-vous, reporte ou annule les rendez-vous existants et répond aux questions courantes des clients. Il décroche en moins de deux secondes, gère plusieurs appels à la fois et fonctionne 24 h/24 et 7 j/7, afin que vous ne manquiez jamais une réservation.
L'AI Concierge peut :
- Répondez aux questions des clients en temps réel
- Prendre, reprogrammer et annuler des rendez-vous
- Prendre des messages ou transférer des appels si nécessaire
- Travaillez 24 h/24, 7 j/7, même en dehors des heures d'ouverture
Lorsqu'un client appelle votre numéro d'entreprise, AI Concierge répond automatiquement. Il accueille l'appelant en utilisant le nom de votre entreprise et la voix que vous avez choisis, puis traite la demande, qu'il s'agisse de prendre un rendez-vous, de le déplacer ou de répondre à une question sur vos prestations. Si l'appelant a besoin de parler à un humain, l'IA peut transférer l'appel à un membre de l'équipe ou prendre un message.
Oui. AI Concierge se connecte à votre calendrier Fresha en temps réel. Il voit vos prestations, vos prix, les horaires du personnel et les créneaux disponibles, puis prend directement le rendez-vous : pas de double réservation, pas de saisie manuelle. La réservation apparaît instantanément dans votre calendrier Fresha, comme si vous l'aviez effectuée vous-même.
Oui. AI Concierge peut déplacer ou annuler des rendez-vous existants pendant l'appel, conformément aux politiques d'annulation et de reprogrammation de votre entreprise. Si une annulation entraîne des frais en vertu de votre politique, l'IA en informe le client avant de poursuivre.
AI Concierge peut transférer l'appel à un membre de l'équipe en temps réel, ou prendre un message détaillé et vous l'envoyer. Vous contrôlez les règles d'escalade. Par exemple, vous pouvez demander à l'IA de toujours transférer certains types de demandes ou de ne proposer un transfert que si elle ne peut pas résoudre la demande elle-même.
Oui. AI Concierge est disponible 24 heures sur 24, le soir, le week-end et les jours fériés. Les clients qui appellent en dehors de vos horaires d'ouverture peuvent toujours prendre, reprogrammer ou annuler des rendez-vous. Cela signifie que vous obtenez des réservations que vous perdriez autrement au profit de la messagerie vocale ou d'appels manqués.
AI Concierge puise directement dans votre compte Fresha. Votre catalogue de prestations, vos prix, les plannings du personnel et les disponibilités du calendrier sont tous synchronisés automatiquement. Lorsque vous mettez à jour quoi que ce soit dans Fresha (ajout d'une nouvelle prestation, modification d'un prix, blocage du temps du personnel), l'IA dispose des informations les plus récentes lors du prochain appel.
Non. Il n'y a pas de configuration distincte. AI Concierge lit votre catalogue de prestations, vos tarifs et vos disponibilités Fresha existants. Si votre compte Fresha est déjà configuré, l'IA est prête à fonctionner.
Oui. Vous choisissez un nom pour votre réceptionniste IA, sélectionnez une voix et un accent, et rédigez un message d'accueil personnalisé. Cela signifie que les appelants entendent une voix qui correspond à votre marque. L'IA indique toujours qu'il s'agit d'un assistant IA : cette fonctionnalité est intégrée et ne peut pas être désactivée.
Oui. AI Concierge peut comprendre et répondre dans plusieurs langues. Il détecte la langue de l'appelant et répond en conséquence, ce qui le rend idéal pour les entreprises ayant une clientèle multilingue.
La configuration prend quelques minutes, pas des jours. Comme AI Concierge lit vos prestations, votre personnel et votre agenda Fresha existants, il n'y a pas de saisie manuelle de données. Vous choisissez le nom, la voix et le message d'accueil de votre IA, vérifiez vos préférences, et vous êtes en ligne.
Non. AI Concierge fonctionne entièrement via Fresha — aucun matériel supplémentaire, ligne téléphonique ou logiciel tiers requis. Il fonctionne avec la configuration téléphonique professionnelle existante.
Chaque appel traité par AI Concierge est enregistré avec une transcription complète. L'enregistrement des appels est disponible et peut être activé dans vos paramètres. Lorsque l'enregistrement est actif, l'IA informe l'appelant au début de l'appel, conformément à la réglementation locale. Vous pouvez consulter ce qui a été dit, ce qui a été réservé et ce qui a été transmis à un échelon supérieur depuis votre tableau de bord Fresha.
Oui. AI Concierge fonctionne au sein de l'infrastructure de sécurité existante de Fresha. Les données de votre entreprise et les informations de vos clients sont traitées selon les mêmes normes de chiffrement et de protection des données que celles appliquées sur l'ensemble de la plateforme Fresha. L'IA n'accède qu'aux informations dont elle a besoin pour traiter chaque appel.
Découvrez plus de fonctionnalités
Planification
Gérez sans effort les rendez-vous, la disponibilité du personnel et les rappels automatisés pour assurer le bon déroulement de votre journée.
Gestion de la clientèle
Conservez les profils détaillés des clients, les notes et l'historique en un seul endroit pour simplifier les réservations et offrir des soins personnalisés.
Gestion d'équipe
Gérez facilement les horaires, les rôles, les autorisations et les performances de votre équipe à partir d'une plateforme intuitive.
Vente au détail et inventaire
Restez au fait de la vente au détail et des stocks avec des informations en temps réel sur les stocks, des alertes de faible stock et une gestion simplifiée des commandes.
Notifications
Engagez les clients avec des rappels automatisés, des mises à jour et des messages qui les tiennent informés et réduisent les absences.
Formulaires
Collectez tout ce dont vous avez besoin avec des formulaires numériques entièrement intégrés : consultations, notes d'admission, plans de traitement, etc.
Marketing et promotions
Lancez des campagnes ciblées pour augmenter les réservations, booster les visites récurrentes et renforcer les relations avec les clients.
Paiements
Acceptez les paiements sécurisés par carte, sans contact, par glissement et mobiles, en ligne ou en personne, avec un traitement rapide et fiable.
Rapports
Accédez à des rapports puissants qui révèlent les tendances, suivent les performances et vous donnent une visibilité plus approfondie sur votre entreprise.
Point de vente
Gérez votre réception avec un PDV moderne conçu pour la beauté et le bien-être : gérez facilement les ventes, les pourboires, les reçus et les stocks.
Réservations en ligne
Développez votre activité grâce aux réservations en ligne sur votre site Web, vos réseaux sociaux et la marketplace de Fresha.
Tarification intelligente
Ajustez automatiquement vos prix grâce à des règles dynamiques qui vous aident à maximiser vos revenus pendant les heures de pointe et les périodes plus calmes.
Boutique de produits
Offrez à vos clients un moyen simple d’acheter vos produits en ligne grâce à une expérience de vente au détail personnalisable.
Fidélité
Transformez chaque visite en une raison de revenir grâce à un système de fidélisation flexible qui récompense les dépenses, les étapes importantes et les recommandations de bouche-à-oreille.
Modules
Améliorez Fresha avec des options puissantes qui vous permettent d'obtenir des informations plus approfondies, de bénéficier de l'automatisation et de disposer de davantage de moyens de développement.
Conçu pour les entreprises comme la vôtre
Testé et approuvé par plus de 140 000 entreprises
Salon de coiffure
Salon de manucure
Barbiers
Centre d'épilation
Médispa
Bar à sourcils
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Bar à sourcils
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