Prise de rendez-vous
Ne manquez plus jamais une réservation avec votre réceptionniste IA
Répondez automatiquement aux appels et aux messages, planifiez des rendez-vous et aidez les clients en quelques secondes. Disponible 24 h/24, 7 j/7 et totalement synchronisé avec votre compte Fresha.
Toujours dispo,
toujours en train de prendre des rendez-vous
Répondez automatiquement aux appels et aux messages, assurez la satisfaction constante des clients et comblez les espaces vides dans votre calendrier.
Prend les appels
Ne manquez jamais un appel, même lorsque vous êtes avec un client. Votre réceptionniste IA répond instantanément, comprend ce que les clients demandent et s'en occupe, afin que vous puissiez rester concentré sur la personne devant vous.
Répond aux messages
Ne laissez jamais un client sans réponse. Votre réceptionniste IA répond aux messages en quelques secondes, gère les FAQ, les questions de réservation et les suivis pour que chaque client se sente pris en charge.
Gère les réservations
Prend et reporte automatiquement les rendez-vous dans votre calendrier Fresha. Les clients obtiennent ce dont ils ont besoin et votre planning reste parfaitement à jour.
Répond aux questions
Vos clients posent des questions sur le stationnement, les tarifs ou le déroulement de leur visite ? Votre réceptionniste IA gère les questions courantes à la place de votre équipe.
Transfère les appels
Si vos clients ont besoin de vous parler directement, vous pouvez configurer un numéro de transfert et votre réceptionniste IA transmettra l'appel afin que vous puissiez reprendre là où il s'est arrêté.
Transmet les messages
Parfois, un client a besoin d'un peu d'aide supplémentaire. Lorsque cela se produit, votre réceptionniste IA prend un message et le transmet directement à votre équipe.
Découvrez le réceptionniste IA en action
Écoutez de vrais exemples de réceptionniste IA prenant des rendez-vous, reprogrammant des clients et répondant aux questions courantes.
Reprogrammation de rendez-vous
Questions à propos d'un rendez-vous
Personnalisable
Conçu autour de votre marque
Configurez votre réceptionniste IA pour qu'il fasse partie de votre équipe dès le premier jour
- Choisissez la voix, l'accent et le ton qui correspondent à votre entreprise
- Donnez un nom et une personnalité à votre réceptionniste IA
- Souhaitez la bienvenue aux clients avec un message d'accueil personnalisé
Base de connaissances
Connaît votre entreprise sur le bout des doigts
Votre réceptionniste IA se connecte directement à votre compte Fresha, ce qui lui permet de tout comprendre, de vos services et de votre planning à vos clients et aux paramètres de votre entreprise
- Ajoutez des réponses aux questions fréquentes des clients
- Synchronisez avec votre calendrier Fresha et votre liste de clients
- Offrez une expérience plus personnalisée à chaque appel
Personnalisé pour vous
Vous définissez les règles
Simple à configurer, facile à gérer, et conçu pour être adapté à votre entreprise.
- Utilisez votre numéro d'entreprise existant ou créez-en un
- Choisissez quand les appels sont traités par l'IA et quand ils vous sont
transférés - Chaque appel est enregistré et transcrit pour que vous puissiez toujours vérifier
Toujours dispo,
toujours utile
Répondez automatiquement aux appels et aux messages, assurez la satisfaction constante des clients et comblez les espaces vides dans votre calendrier
Toujours disponible
Fonctionne 24 h/24 et 7 j/7, même en dehors des heures d'ouverture ou pendant les périodes de forte affluence.
Toujours prêt à répondre
Connaît votre calendrier, vos prestations, votre personnel et vos politiques pour répondre instantanément aux clients.
Expérience cohérente
Chaque appelant bénéficie de la même expérience, à la fois conviviale et professionnelle.
Prendre plusieurs appels à la fois
Période chargée ? Pas de problème. Votre réceptionniste IA peut gérer plusieurs appels à la fois.
Plusieurs langues
Permettez aux clients de communiquer et de prendre des rendez-vous dans leur langue préférée.
Choisissez votre propre numéro
Conservez votre numéro professionnel existant ou créez-en un.
Ils en parlent mieux que nous
Découvrez comment les entreprises utilisent le réceptionniste IA pour gérer les appels et les messages.
« Avant, je manquais des réservations chaque week-end lorsque j'étais avec des clients. Maintenant, mon réceptionniste IA s'occupe de tout. »
Sarah M
Propriétaire de salon
Aider les propriétaires d'entreprise à prendre soin
« Mes clients attendaient des heures avant de recevoir une réponse. Maintenant, ils obtiennent des réponses instantanément, même à minuit. »
James T
Barbier
« Mes clients l'adorent. La moitié d'entre eux ne se rendent même pas compte qu'ils n'envoient pas de SMS à une personne réelle. »
Kyle Roberts
Propriétaire d'entreprise
« Je peux enfin me concentrer sur le client qui est devant moi, en sachant que tous les autres obtiendront toujours une réponse. »
Marie L
Propriétaire de salon
Réceptionniste IA
Seulement 99,95 $US par établissement et par mois
Module optionnel pour votre compte Fresha professionnel
Foire aux questions
Le réceptionniste IA est un réceptionniste téléphonique alimenté par l'IA, intégré à Fresha. Il répond aux appels entrants au nom de votre salon, spa, barbier ou clinique : il prend des rendez-vous, reporte ou annule les rendez-vous existants et répond aux questions courantes des clients. Il décroche en moins de deux secondes, gère plusieurs appels à la fois et fonctionne 24 h/24 et 7 j/7, afin que vous ne manquiez jamais une réservation.
Le réceptionniste IA peut :
- Répondez aux questions des clients en temps réel
- Prendre, reprogrammer et annuler des rendez-vous
- Prendre des messages ou transférer des appels si nécessaire
- Travaillez 24 h/24, 7 j/7, même en dehors des heures d'ouverture
Lorsqu'un client appelle votre numéro d'entreprise, le réceptionniste IA répond automatiquement. Il accueille l'appelant en utilisant le nom de votre entreprise et la voix que vous avez choisis, puis traite la demande, qu'il s'agisse de prendre un rendez-vous, d'en reprogrammer un ou de répondre à une question sur vos prestations. Si l'appelant a besoin de parler à un humain, l'IA peut transférer l'appel à un membre de l'équipe ou prendre un message.
Oui. Le réceptionniste IA se connecte à votre calendrier Fresha en temps réel. Il voit vos prestations, vos prix, les horaires des membres de votre équipe et les créneaux disponibles, puis prend directement le rendez-vous : pas de double réservation, pas de saisie manuelle. La réservation apparaît instantanément dans votre calendrier Fresha, comme si vous l'aviez effectuée vous-même.
Oui. Le réceptionniste IA peut déplacer ou annuler des rendez-vous existants pendant l'appel, conformément aux politiques d'annulation et de reprogrammation de votre entreprise. Si une annulation entraîne des frais en vertu de votre politique, l'IA en informe le client avant de poursuivre.
Le réceptionniste IA peut transférer l'appel à un membre de l'équipe en temps réel, ou prendre un message détaillé et vous l'envoyer. Vous contrôlez les règles de transfert. Par exemple, vous pouvez demander à l'IA de toujours transférer certains types de demandes ou de ne proposer un transfert que si elle ne peut pas résoudre la demande elle-même.
Oui. Le réceptionniste IA est disponible 24 heures sur 24, le soir, le week-end et les jours fériés. Les clients qui appellent en dehors de vos horaires d'ouverture peuvent toujours prendre, reprogrammer ou annuler des rendez-vous. Cela signifie que vous obtenez des réservations que vous perdriez autrement au profit de la messagerie vocale ou d'appels manqués.
La réceptionniste IA se connecte directement à votre compte Fresha. Vos prestations, vos tarifs, les plannings des membres de votre équipe et les disponibilités de votre calendrier sont tous synchronisés automatiquement. Dès que vous effectuez une mise à jour dans Fresha (ajout d'une nouvelle prestation, modification d'un tarif, blocage des horaires du personnel), l'IA dispose des informations les plus récentes lors de l'appel suivant.
Non. Il n'y a pas de configuration distincte. Le réceptionniste IA lit votre catalogue de prestations, vos tarifs et vos disponibilités Fresha existants. Si votre compte Fresha est déjà configuré, l'IA est prête à fonctionner.
Oui. Vous choisissez un nom pour votre réceptionniste IA, sélectionnez une voix et un accent, et rédigez un message d'accueil personnalisé. Cela signifie que les appelants entendent une voix qui correspond à votre marque. L'IA indique toujours qu'il s'agit d'un assistant IA : cette fonctionnalité est intégrée et ne peut pas être désactivée.
Oui. Le réceptionniste IA peut comprendre et répondre dans plusieurs langues. Il détecte la langue de l'appelant et répond en conséquence, ce qui le rend idéal pour les entreprises ayant une clientèle multilingue.
La configuration ne prend que quelques minutes, pas plusieurs jours. Comme le réceptionniste IA analyse automatiquement vos prestations Fresha, les membres de votre équipe et votre calendrier existants, aucune saisie manuelle de données n'est nécessaire. Il vous suffit de choisir le nom, la voix et le message d'accueil de votre IA, de vérifier vos préférences, et le tour est joué.
Non. Le réceptionniste IA fonctionne entièrement via Fresha, aucun matériel supplémentaire, ligne téléphonique ou logiciel tiers requis. Il fonctionne avec la configuration téléphonique professionnelle existante.
Chaque appel traité par le réceptionniste IA est enregistré avec une transcription complète. L'enregistrement des appels est disponible et peut être activé dans vos paramètres. Lorsque l'enregistrement est actif, l'IA informe l'appelant au début de l'appel, conformément à la réglementation locale. Vous pouvez consulter le contenu de la conversation, les réservations effectuées et les demandes transmises à un humain depuis votre tableau de bord Fresha.
Oui. Le réceptionniste IA fonctionne au sein de l'infrastructure de sécurité existante de Fresha. Les données de votre entreprise et les informations de vos clients sont traitées selon les mêmes normes de chiffrement et de protection des données que celles appliquées sur l'ensemble de la plateforme Fresha. L'IA n'accède qu'aux informations dont elle a besoin pour traiter chaque appel.
Découvrez plus de fonctionnalités
Planification
Gérez sans effort les rendez-vous, la disponibilité du personnel et les rappels automatisés pour assurer le bon déroulement de votre journée.
Gestion de la clientèle
Conservez les profils détaillés des clients, les notes et l'historique en un seul endroit pour simplifier les réservations et offrir des soins personnalisés.
Gestion d'équipe
Gérez facilement les horaires, les rôles, les autorisations et les performances de votre équipe à partir d'une plateforme intuitive.
Vente au détail et inventaire
Restez au fait de la vente au détail et des stocks avec des informations en temps réel sur les stocks, des alertes de faible stock et une gestion simplifiée des commandes.
Notifications
Restez en contact avec vos clients grâce à des rappels, des mises à jour et des messages automatisés qui les tiennent informés et réduisent les rendez-vous manqués.
Formulaires
Collectez tout ce dont vous avez besoin avec des formulaires numériques entièrement intégrés : consultations, notes d'admission, plans de traitement, etc.
Marketing et promotions
Lancez des campagnes ciblées pour augmenter les réservations, booster les visites récurrentes et renforcer les relations avec les clients.
Paiements
Acceptez les paiements sécurisés par carte, sans contact, par glissement et mobiles, en ligne ou en personne, avec un traitement rapide et fiable.
Rapports
Accédez à des rapports puissants qui révèlent les tendances, suivent les performances et vous donnent une visibilité plus approfondie sur votre entreprise.
Point de vente
Gérez votre réception avec un PDV moderne conçu pour la beauté et le bien-être : gérez facilement les ventes, les pourboires, les reçus et les stocks.
Réservations en ligne
Développez votre activité grâce aux réservations en ligne sur votre site Web, vos réseaux sociaux et la marketplace de Fresha.
Tarification intelligente
Ajustez automatiquement vos prix grâce à des règles dynamiques qui vous aident à maximiser vos revenus pendant les heures de pointe et les périodes plus calmes.
Boutique de produits
Offrez à vos clients un moyen simple d’acheter vos produits en ligne grâce à une expérience de vente au détail personnalisable.
Fidélité
Transformez chaque visite en une raison de revenir grâce à un système de fidélisation flexible qui récompense les dépenses, les étapes importantes et les recommandations de bouche-à-oreille.
Modules
Améliorez Fresha avec des options puissantes qui vous permettent d'obtenir des informations plus approfondies, de bénéficier de l'automatisation et de disposer de davantage de moyens de développement.
Conçu pour les entreprises comme la vôtre
Testé et approuvé par plus de 140 000 entreprises
Salon de coiffure
Salon de manucure
Barbiers
Centre d'épilation
Médispa
Bar à sourcils
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Bar à sourcils
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