Comment ce salon de massage a ouvert trois nouveaux établissements en seulement deux ans

MASAJ a utilisé la plateforme de gestion tout-en-un de Fresha pour accélérer sa croissance, de la gestion de son planning à l'encaissement des paiements. En seulement deux ans, ils ont ouvert trois nouveaux établissements. 

Type d'entreprise - Salon de massage 
Établissement - Shoreditch, Londres
Fonctionnalités utilisées - réservations en ligne, gestion des établissements, paiements anticipés, avis, rapports

À propos de MASAJ

MASAJ est un espace bien-être conçu pour aider les clients à s’évader du stress et de la pression de la vie urbaine. L'entreprise est passée d'un petit service de massages éphémère à une équipe de plus de 20 personnes réparties dans plusieurs établissements.

Le défi : gérer et pérenniser la croissance rapide de l'entreprise

Lorsque son activité de massages éphémères a décollé, MASAJ a dû faire face à tous les défis liés à une croissance rapide. En plus de gérer un flux constant de réservations, ils ont dû faire face à des volumes beaucoup plus importants de données clients et à des flux de trésorerie plus complexes, tout en assurant le suivi des opérations et des ventes de leur entreprise.

MASAJ avait besoin d'une plateforme de gestion qui lui donnerait un contrôle total sur son emploi du temps chargé et sur sa base de données clients en constante augmentation. Ils devaient également simplifier leur processus de réservation et leurs paiements, afin de consacrer moins de temps aux tâches administratives et davantage à offrir d'excellentes expériences de bien-être. Enfin, avec de nouvelles perspectives de croissance à l’horizon, ils avaient besoin d’un moyen de gérer et de promouvoir les nouveaux établissements qu’ils envisageaient d’ouvrir.

« Après un démarrage aussi prometteur, nous avions besoin d'outils pour accompagner l'expansion de l'entreprise, suivre notre croissance et maintenir la dynamique. »

- Scarlet Amies, cofondatrice de MASAJ

La solution : une plateforme de gestion tout-en-un, conçue pour leur permettre d'obtenir des rendez-vous

La simplicité d'utilisation de Fresha en a fait la solution idéale pour une start-up évoluant à un rythme soutenu comme MASAJ. L'entreprise a migré l'ensemble de ses activités vers la plateforme en une seule journée. Désormais, ils l'utilisent pour organiser leurs plannings et accepter des réservations en ligne, ce qui leur permet de se consacrer pleinement à leurs clients. 

Et comme toutes leurs données clients et tous leurs rapports de ventes sont centralisés en un seul endroit, ils peuvent suivre le moindre détail sans le moindre effort. Ils peuvent également accéder instantanément à des données qui les aident à prendre rapidement des décisions éclairées concernant leur entreprise. 

Investir dans l'avenir de leur entreprise

À mesure qu'elle se développe, MASAJ peut ajouter de nouveaux membres du personnel et de nouveaux établissements à son compte en quelques minutes, et les gérer tous depuis un seul et même endroit. Cerise sur le gâteau, ils ont référencé leur entreprise sur la marketplace de Fresha pour renforcer leur réputation et s’assurer un flux régulier de clients locaux pour leurs nouveaux établissements.

« La mise en route a été extrêmement rapide. » Même à mesure que nous nous développons et ouvrons de nouveaux établissements, Fresha est resté facile à utiliser tout au long du parcours. »

• Alice Vaughn, cofondatrice de MASAJ

Le résultat : trois nouveaux établissements et des milliers de réservations en seulement deux ans

Fresha offre à MASAJ tout ce dont l’entreprise a besoin pour gérer son activité et sa croissance rapide, l’aidant ainsi à franchir des étapes importantes telles que : 

• 3 nouveaux établissements ouverts en deux ans 
• Des ventes s’élevant à plusieurs centaines de milliers d’euros grâce aux packs, aux cartes cadeaux et aux abonnements 
• 70 % des réservations sont effectuées en ligne
• Plus de 3 000 avis sur la marketplace de Fresha

Les cofondatrices Scarlet Amies et Alice Vaughn portent MASAJ vers de nouveaux sommets, avec l'aide constante de Fresha.