Danny Smith sur la gestion de trois salons BarberSmiths à Londres

Faites la connaissance de Danny, fondateur du salon de barbier BarberSmiths, basé à Londres. 

Danny a ouvert son premier salon à Angel, dans le nord de Londres, avec l'ambition de créer un barbier traditionnel, offrant une atmosphère chaleureuse et des barbiers très compétents, le tout à un prix abordable. 

Désormais aussi présente à Shoreditch et à Marylebone, la marque de Danny ne cesse de se développer. 

Nous nous sommes entretenus avec lui pour savoir ce que c’est que d’être propriétaire d’entreprise et comment il a trouvé, en travaillant avec Fresha, le moyen de faire de son salon de barbier ce qu’il est aujourd’hui. 

« La meilleure façon d'apprendre, c'est de se jeter à l'eau »

Après être tombé amoureux du métier de barbier et de Londres, Danny a décidé d'ouvrir son propre salon de barbier après trois ans d'expérience dans le secteur. 

« J’ai constaté qu’il y avait beaucoup de choses que je ne savais pas. » J'ai probablement foncé un peu trop vite, mais c'est parfois le meilleur moyen d'apprendre. »

Ce qui rend Danny le plus fier, c'est pourtant le fait que ses clients continuent de revenir. « Je peux entrer dans n'importe quel salon et constater par moi-même que les clients viennent et continuent de revenir. » Pas seulement pour la marque, mais aussi pour les barbiers eux-mêmes. » 

Nous avons demandé à Danny ce qui l'avait poussé à commencer à utiliser Fresha. 

« J'ai choisi Fresha parce qu'après l'avoir exploré, j'ai compris que c'était vraiment, vraiment simple à utiliser. »

« Ma fonctionnalité préférée, c'est le taux de rétention : chaque barbier a le sien, ce qui permet de voir chaque mois à quel pourcentage chacun se situe. » Et je consulte mon propre taux de rétention pour m’assurer de maintenir le niveau de qualité aussi élevé que possible. »

« Chaque barbier dispose aussi de son propre profil, ce qui lui permet de gérer son propre planning. » Et ils peuvent apporter des modifications si nécessaire. J'ai donc plus de liberté pour me concentrer sur d'autres aspects de l'entreprise. »

Fresha permet aux propriétaires d'entreprise de suivre l'ensemble de l'activité, même lorsqu'ils gèrent plusieurs établissements. Cela leur fait gagner du temps et permet à leur équipe d'avoir un peu plus d'autonomie. Les Rapports et les données de Fresha permettent également à Danny de garder un œil sur « les moindres détails de l'entreprise ». 

Danny mentionne une autre de ses fonctionnalités préférées : la possibilité de mettre en place des conditions d'annulation et de rendez-vous manqué, permettant soit de demander un paiement anticipé, soit de débiter la carte bancaire enregistrée d'un client lorsqu'il ne se présente pas. « Avant la fonctionnalité de rendez-vous manqué, nous avions beaucoup de problèmes avec des personnes qui ne nous prévenaient pas de leur venue, et nous perdions de l'argent. » Cette fonctionnalité nous a permis de facturer les clients qui ne nous préviennent pas dans un certain délai. »

« Je recommanderais Fresha à 100 % à toute personne travaillant dans la barberie ou dans le secteur de la beauté. » C'était formidable, et ça m'a aidé à progresser, en quelque sorte, depuis le tout début jusqu'à où j'en suis aujourd'hui. »