Patch-Tests von Kunden aufzeichnen
In dieser Anleitung erfährst du, wie du Patch-Tests aufzeichnest, damit dein Team auf dem Laufenden bleibt und sichere Behandlungen für alle Kunden durchführen kann.
In diesem Artikel
So funktionieren Patch-Tests
Bei Patch-Tests wird auf allergische Reaktionen geprüft, indem eine kleine Menge des Produkts auf die Haut aufgetragen wird, in der Regel 24 bis 48 Stunden vor einer Behandlung. Sie sind in der Regel für Dienstleistungen wie Haarfärben, Wimpernfärben oder Augenbrauenbehandlungen erforderlich.
Du kannst Patch-Test-Anforderungen für bestimmte Dienstleistungen festlegen, um Kunden und Teammitglieder auf dem Laufenden zu halten. Kunden, die online buchen, werden aufgefordert zu bestätigen, ob sie einen gültigen Patch-Test hatten. Wenn nicht, werden sie benachrichtigt, einen Patch-Test im Geschäft durchführen zu lassen. Bei der manuellen Buchung wird für jede Dienstleistung, für die ein Patch-Test erforderlich ist, eine Warnung angezeigt, und sie erhalten eine Nachricht „Neuer Termin“, in der sie darauf hingewiesen werden, dass sie einen Patch-Test machen müssen
Patch-Test für Kunden hinzufügen
- Öffne einen Termin aus deinem Kalender.
- Du kannst auch ein Kundenprofil aus deiner Kundenliste erstellen.
- Klicken Sie im linken Bereich der Terminansicht auf Patch-Test hinzufügen.
- Gib im Pop-up-Fenster einen Titel für den Patch-Test ein und wähle dann das Datum aus, an dem der Test durchgeführt wurde. Abgeschlossene Patch-Tests sind ab diesem Datum für sechs Monate gültig.
- Wählen Sie das Teammitglied aus, das den Test durchgeführt hat, und setzen Sie den Status auf Ausstehend, Bestanden oder Nicht bestanden.
- Füge im Feld Beschreibung zusätzliche Notizen hinzu, z. B. den Zeitpunkt der Anwendung oder beobachtete Reaktionen.
- Klicke auf Speichern, um den Patch-Test zum Profil des Kunden hinzuzufügen.
Nach dem Hinzufügen wird der Patch-Test im Profil des Kunden und in seinen Terminen angezeigt. Wenn das Ergebnis noch aussteht, kannst du jederzeit zum Profil des Kunden zurückkehren, um ihn als bestanden oder nicht bestanden zu markieren. Um einen Test zu aktualisieren oder zu entfernen, gehe zum Profil des Kunden und wähle ihn im Bereich Patch-Tests aus.
Durch die Erfassung eines Patch-Test-Ergebnisses wird der Terminstatus nicht automatisch geändert. Du kannst entscheiden, wie du den Terminstatus aktualisieren möchtest.
Häufig gestellte Fragen
Kunden werden in ihren Terminbenachrichtigungen daran erinnert, einen Patch-Test zu machen, wenn dies für die Dienstleistung erforderlich ist. Buchungen werden zwar nicht blockiert, aber diese Erinnerungen tragen dazu bei, dass der Test rechtzeitig abgeschlossen wird.
Sobald ein Patch-Test erfasst und als bestanden markiert wurde, werden Kunden in den sechs Monaten nach dem Datum, an dem er hinzugefügt wurde, nicht erneut aufgefordert, ihn zu bestätigen.
Die Details zum Patch-Test sind in Standard-Kundenbenachrichtigungen enthalten, wie z. B. in Buchungsbestätigungen. So wird sichergestellt, dass die Informationen klar kommuniziert werden.
Patch-Tests sind so konzipiert, dass sie sechs Monate nach dem Testdatum nicht mehr gültig sind, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse aktuell bleiben. Dieser Zeitraum wird automatisch festgelegt und kann nicht geändert werden.
Patch-Tests können im Profil jedes Kunden eingesehen werden. Um den Patch-Test-Verlauf eines Kunden anzuzeigen, gehe zu seinem Profil, klicke auf Dokumente und wähle den Patch-Test aus der Liste aus.
Abgelaufene Patch-Tests können nicht gelöscht werden, bleiben aber zu Referenzzwecken im Verlauf des Kunden sichtbar.