Brug belønninger ved betaling
I denne vejledning lærer du, hvordan du anvender kundebelønninger ved betaling, og hvordan de vises i salgskurven.
I denne artikel
Sådan fungerer det at anvende belønninger fra loyalitetsprogrammet ved betaling
Kunderne kan selv indløse belønninger via deres Fresha-tegnebog, når de booker, eller belønningerne kan anvendes manuelt, så de kan bruges ved betaling.
Hvis en kunde har anvendt en belønning, da vedkommende bookede online, vil den allerede fremgå af betalingskurven, når du åbner den. Den er reserveret og klar til brug. Du kan lade den være, som den er, eller fjerne den, før du gennemfører aftalen.
Når en kunde har belønninger til rådighed, vises de automatisk under betalingsprocessen. Du kan også føje belønninger direkte til en kundes profil, så de kan bruges ved et fremtidigt besøg.
Brug eksisterende belønninger ved betaling
- Åbn en aftale.
- I panelet til højre skal du klikke på knappen Betaling for at åbne kurvvisningen.
- Klik på banneret med belønninger for at se kundens eksisterende belønninger.
- I pop op-vinduet skal du markere afkrydsningsfeltet ved siden af belønningen og klikke på knappen Anvend.
- Når belønningen er anvendt, opdateres kurven automatisk, så den afspejler belønningen, og du kan fortsætte med at gå til kassen for aftalen.
Byt point til belønninger i form af procentdel eller mængde
- Åbn en aftale.
- I panelet til højre skal du klikke på knappen Betaling for at åbne kurvvisningen.
- Klik på belønningsbanneret for at se kundens tilgængelige belønninger.
- I pop op-vinduet skal du klikke på Vis ved siden af Yderligere tilgængelige belønninger for at se en liste over belønninger, som kunder kan bytte deres point for.
- Vælg Vis ved siden af rabatbelønningen for at gennemgå dens vilkår og betingelser.
- Klik på knappen Anvend for at indløse belønningen ved hjælp af kundens point.
- Når den er byttet, opdateres kurven automatisk, så den afspejler det, og du kan fortsætte med at checke aftalen ud. Kundens tegnebog vil også blive opdateret, så den viser den indløste belønning.
Bytt point til en gratis tjeneste eller et gratis produkt
- Åbn en aftale.
- I panelet til højre skal du klikke på knappen Betaling for at åbne kurvvisningen.
- Klik på banneret for belønninger for at se kundens tilgængelige belønninger.
- I pop op-vinduet skal du klikke på Vis ved siden af Yderligere tilgængelige belønninger for at se en liste over belønninger, som kunder kan bytte deres point for.
- Vælg Vis ved siden af belønningen med en gratis artikel for at gennemgå dens vilkår og betingelser.
- For at vælge en artikel fra listen over kvalificerede muligheder skal du klikke på knappen Fortsæt.
- Vælg en artikel fra listen over kvalificerede muligheder for at anvende belønningen.
- Når varen er byttet, opdateres kurven automatisk, så den afspejler det, og du kan fortsætte med at gå til kassen for aftalen. Kundens tegnebog vil også blive opdateret, så den afspejler den indløste belønning.
Ofte stillede spørgsmål
- Standardindstillinger for provision for alle medarbejdere
- Tilpassede provisionsindstillinger for specifikke medarbejdere
En komplet liste over kundens eksisterende belønninger vises ved betaling. Hvis en belønning er gråtonet, kan den ikke anvendes på kurven, fordi den ikke opfylder belønningens vilkår og betingelser. Klik på ikonet Info (i) ved siden af belønningen for at se hvorfor. Belønningen er f.eks. muligvis ikke gyldig, når der allerede er anvendt en anden rabat på kurven.
Hvis en kunde har en tilgængelig belønning, skal du først sørge for at føje det kvalificerede produkt eller den kvalificerede tjeneste til kurven. Når den er i kurven, kan belønningen anvendes, og varen vil blive rabatteret i overensstemmelse hermed.
Hvis der bruges mere end én rabatbelønning, anvendes procentvise rabatbelønninger først på de enkelte artikler, der er kvalificerede. Derefter anvendes belønninger i form af beløbsrabat på kurvniveau på det resterende samlede beløb.
Når en kunde har nok point til at gøre krav på en belønning i form af en gratis vare, bliver du bedt om at vælge blandt de tilgængelige gratis produkter eller tjenester. Når du har valgt en artikel, føjes den til kurven og nedsættes automatisk til 0 USD.
Hvis en kunde har en tilgængelig belønning i form af en gratis artikel, skal du sørge for først at føje det kvalificerede produkt eller den kvalificerede tjeneste til kurven, før du anvender belønningen.
En belønning er brugt, så snart du anvender den på en aftale eller et køb, selvom betalingen endnu ikke er gennemført. Hvis en kunde anvender en belønning, når vedkommende booker en aftale online, bliver den brugt med det samme og fjernet fra kundens tegnebog, selvom kunden ikke ender med at bruge den ved betaling. Når en belønning er blevet brugt, kan den ikke anvendes på en anden aftale eller returneres til kundens tegnebog.
Loyalitetsbelønninger fungerer på samme måde som rabatter, hvilket betyder, at provisioner normalt beregnes ud fra prisen efter rabat, medmindre du har konfigureret dine indstillinger for provision anderledes. Hvis du i stedet gerne vil have, at medarbejdere tjener provision baseret på den oprindelige pris, kan du Justere dette i dine:
Belønningen vises allerede i indkøbskurven, når du åbner aftalen. Du kan beholde den eller fjerne den, før du går videre til betaling.