預約狀態的運作方式
更新預約狀態有助你管理工作流程，並觸發向客戶發送預約通知。
每個預約一開始的預設狀態均為已預約，之後會根據後續情況更新。你可以手動更新預約狀態，或讓它根據客戶的操作或已完成的銷售自動變更。這些狀態以顏色區分，並可在行事曆、預約清單和客戶個人資料中看到，因此你隨時都能知道預約的狀態。
以下狀態變更會自動發生：
- 已預約：這是團隊在行事曆中建立任何新預約時的預設狀態。如果客戶在網上預約，且沒有套用支付政策，預約將以此狀態建立。
- 已確認：當客戶確認預約時套用。如果客戶透過 接受你的付款政策確認預約，此狀態可能會由你的團隊設定，也可能會自動設定。
- 已完成：當預約透過銷售點結賬時設定。它將始終與一筆銷售連結，但款項可能仍未支付或只支付了部分款項。
- 已取消：當預約被取消時設定。只有在開始時間為未來時間的情況下，才能取消預約。客戶也可以在網上取消，具體取決於你的網上預約設定。
你可以使用以下方式手動更新預約狀態，以管理你的工作流程：
- **自訂狀態：**建立適合你業務需求的狀態，例如「已到達」或「已開始」，以表示預約正在進行中。
- 缺席：如果客戶沒有在預約開始時出現，請手動設定。你只能在預約的開始時間過後才能套用此狀態。
更新預約狀態
你可以在任何時間透過行事曆更新預約狀態。
- 開啟一個預約。
- 點按預約畫面右上角的目前 狀態。
- 從下拉式選單中選擇新狀態，以更新預約。
狀態變更會立即生效，並會更新行事曆中預約的顏色。
建立自訂預約狀態
如果你有特定的工作流程，可以建立自訂狀態，以反映你的業務需求。
-
在畫面左側的主選單中，前往 設定。
-
點按 預約以建立自訂預約狀態。
-
在左側選單面板中，選擇 預約狀態。
-
點按右上角的 新增按鈕，即可建立新狀態。
-
在新預約狀態頁面上，填寫以下詳情：
-
名稱：為狀態新增標題。例如：「諮詢」或「治療前」。
-
圖示：點按圖示，然後選擇一個能反映狀態原因的新圖示。這會顯示在行事曆的預約上。
-
顏色：選擇一種顏色，以反映行事曆中預約的狀態。
-
-
點按右上角的 新增按鈕，即可儲存新預約狀態。
建立後，在更新預約狀態時，你的自訂狀態將顯示為選項。
更改或刪除預約狀態
-
在預約狀態清單中，點按你想管理的狀態旁邊的操作按鈕。
-
從面板中選擇以下其中一個選項：
-
編輯：更新狀態時間的詳細資料，包括 名稱、 圖示和 顏色。
-
刪除：永久移除預留時間類型。系統會顯示確認彈出式視窗，要求你再次確認刪除。
-
上移或下移：變更狀態在清單中的位置，以控制更新預約狀態時的顯示位置。
-
對狀態所作的任何變更都會即時反映在所有相關預約中。如果你刪除正在使用的狀態，系統會提示你選擇新的狀態，以重新指派這些預約。
部分狀態是系統預設，無法編輯、重新排序或刪除，包括已預約、已確認、已完成、已取消和缺席。
