- 開啟預約。
- 在預約檢視畫面的右側面板中，點按右上角的預約狀態，然後選擇取消。
- 系統會顯示確認視窗，你可以在其中：
- 選擇取消原因。
- 管理適用於預約的支付政策。
- 發送 通知，以通知客戶最新情況。
- 點按取消預約按鈕以確認。
你亦可透過點按預約畫面底部的操作（三點圖示），然後選擇取消，以取消預約。
常見問題
- 對於使用付款卡已確認的預約：客戶可以在網上取消，但必須支付適用的費用才能進行取消。如果你在店內取消預約，你可以選擇收取逾時取消費用。
- 對於預付款項的預約：客戶將無法自行在網上取消預約。相反，他們需要直接聯絡你，以便你代他們取消預約。 取消預約時，你可以選擇退還或保留訂金，具體取決於該預約是否符合「遲取消」的條件。如果你取消預約，你將不會被收取 Marketplace 新客戶費用。
可以，如果預約是作為重複預約建立的，你可以一次過取消單次預約或整個系列。當你取消系列中的任何預約時，系統會提供選項，讓你選擇只取消該預約，或取消系列中所有未來的預約。
不可以，只有排程在當日或未來的預約才能取消。過去的預約必須標記為缺席，以確保報告的準確性和行事曆的可見度。
可以，如有需要，預約可以改約時間至其他日期和時間。
你可以使用預約取消及缺席摘要報告來追蹤客戶取消預約的情況。此報告提供取消預約和缺席的概覽，協助你監察趨勢並有效管理你的預約政策。
具有預付或以銀行卡確認的預約的客戶將收到取消通知，而款項調整將根據你的政策設定進行。如果取消預約符合你的取消政策：
可以。如果你的業務未在 Fresha Marketplace 上列出，擁有 Fresha 帳戶的客戶仍然可以取消預約，只要是在你設定的取消期限內。不過，客戶將無法透過其帳戶改約時間。