Quản lý ví của khách hàng
Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu cách xem ví của khách hàng, bao gồm thẻ quà tặng, khoản thanh toán trước và phần thưởng của họ.
Trong bài viết này
Cách thức hoạt động của ví khách hàng
Ví của khách hàng là nơi lưu trữ số dư và chi tiết thanh toán của họ. Trong đó bao gồm số dư thẻ quà tặng, khoản thanh toán trả trước, thẻ được lưu và phần thưởng.
Khi bạn mở hồ sơ của khách hàng, số dư ví của họ sẽ hiển thị trong phần Thông tin chung. Từ đó, nhấp vào tab Ví để xem chi tiết đầy đủ.
Xem ví của khách hàng
- Từ menu chính ở bên trái màn hình, hãy vào phần Khách hàng.
- Chọn Danh sách khách hàng từ bảng menu bên trái.
- Nhấp vào hồ sơ của khách hàng để xem chi tiết hồ sơ của họ.
- Trong bảng menu của chế độ xem hồ sơ khách hàng, nhấp vào Ví để xem những thông tin sau:
- Số dư khả dụng: Tổng số tiền khách hàng có thể chi tiêu, bao gồm mọi thẻ quà tặng đã nhận và khoản tiền trả trước cho các đặt hẹn trong tương lai.
- Số dư thẻ quà tặng: Số tiền còn lại mà khách hàng có thể quy đổi từ bất kỳ thẻ quà tặng nào còn hiệu lực.
- Thanh toán trước: Bất kỳ số tiền trả trước nào liên quan đến các cuộc hẹn sắp tới, giúp bạn theo dõi những khoản đã được thanh toán.
- Thẻ đã lưu: Hiển thị phương thức thanh toán hiện tại đã lưu của khách hàng, bao gồm bốn chữ số cuối và ngày hết hạn.
- Phần thưởng: Danh sách các phần thưởng mà khách hàng hiện có. Tìm hiểu cách thức hoạt động của phần thưởng.
Khách hàng có thể lưu trữ mỗi lần một Thẻ đang hoạt động. Nếu họ thêm thẻ mới, thẻ này sẽ thay thế thẻ trước đó, giúp cập nhật phương thức thanh toán của họ.
Câu hỏi thường gặp
Khách hàng có thể cập nhật chi tiết thẻ đã lưu từ tài khoản khách hàng Fresha của họ bằng cách vào Ví và chọn Thay đổi thẻ hiện tại trong phần Thẻ. Mọi thay đổi sẽ được tự động phản ánh trong Hồ sơ của họ.
Hiện tại, cài đặt thanh toán trước cần được điều chỉnh riêng cho từng khách hàng thông qua hồ sơ của họ. Cài đặt thanh toán trước cũng có thể được quản lý ở cấp độ dịch vụ.