Ghi lại thông tin về dị ứng
Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu cách thêm thông tin về dị ứng vào hồ sơ khách hàng.
Cách thức hoạt động của dị ứng của khách hàng
Tính năng Dị ứng cho phép bạn ghi lại các thông tin quan trọng liên quan đến sức khỏe trên hồ sơ của khách hàng để giúp đội ngũ của bạn cung cấp dịch vụ an toàn và phù hợp với từng cá nhân. Những chi tiết này sẽ hiển thị cho đội ngũ của bạn trong các cuộc hẹn sau này để họ có thể thực hiện các biện pháp phòng ngừa phù hợp trong mỗi lần.
Để theo dõi trước các phản ứng có thể xảy ra, hãy ghi lại [kết quả thử nghiệm áp da](Để theo dõi trước các phản ứng có thể xảy ra, hãy ghi lại kết quả thử nghiệm áp da trên hồ sơ của khách hàng.) trên hồ sơ của khách hàng.
Thêm thông tin dị ứng của khách hàng
- Đã mở một Cuộc hẹn từ Lịch của bạn.
- Bạn cũng có thể mở hồ sơ khách hàng từ danh sách khách hàng của mình.
- Trong bảng bên trái của chế độ xem cuộc hẹn, hãy nhấp vào Thao tác và chọn Thêm thông tin về dị ứng.
- Trong cửa sổ bật lên Thêm dị ứng, hãy chọn xem đó là Dị ứng không do thuốc, Dị ứng thuốc hay khách hàng Không có lịch sử dị ứng.
- Điền chi tiết về dị ứng bằng cách nhập tên, chọn loại phản ứng và mức độ nghiêm trọng, sau đó thêm Ghi chú.
- Đã nhấp vào nút Lưu để thêm thông tin dị ứng vào hồ sơ của khách hàng.
Sau khi được thêm vào, thông tin dị ứng sẽ hiển thị trong hồ sơ của khách hàng trong mục Dị ứng và sẽ hiển thị trên thẻ liên hệ của họ. Để cập nhật hoặc xóa thông tin dị ứng, hãy chọn thông tin đó trong hồ sơ của khách hàng.
Bạn cũng có thể thêm thông tin về Dị ứng thông qua Thao tác nhanh. Chỉ cần mở hồ sơ của khách hàng từ Danh sách khách hàng, nhấp vào Thao tác và chọn Thêm thông tin về dị ứng.
Câu hỏi thường gặp
Có, bạn có thể thêm nhiều loại dị ứng vào hồ sơ của khách hàng. Những thông tin này sẽ được liệt kê bên dưới thông tin liên hệ trên hồ sơ của khách hàng.
Có, khi tạo cuộc hẹn và chọn khách hàng, Thẻ liên hệ của họ sẽ hiển thị mọi thông tin về dị ứng đã được ghi lại. Thông tin này sẽ tiếp tục hiển thị trên giao diện cuộc hẹn cho bạn và các nhân viên của bạn.
Gửi mẫu đơn cho khách hàng là một cách dễ dàng và hiệu quả để thu thập thông tin về tình trạng dị ứng. Sau khi nhận được phản hồi của họ, bạn có thể thêm thủ công chi tiết về dị ứng vào hồ sơ của khách hàng.