Ghi lại các thử nghiệm áp da của khách hàng
Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu cách ghi lại các thử nghiệm áp da để Đội ngũ của bạn có thể cập nhật thông tin và cung cấp các phương pháp điều trị an toàn cho mỗi khách hàng.
Thử nghiệm áp da hoạt động như thế nào
Thử nghiệm áp da kiểm tra phản ứng dị ứng bằng cách bôi một lượng nhỏ sản phẩm lên da, thường là 24 đến 48 giờ trước khi thực hiện dịch vụ. Thử nghiệm áp da thường được yêu cầu đối với các dịch vụ như nhuộm tóc, nhuộm lông mi hoặc các liệu trình chăm sóc lông mày.
Bạn có thể đặt yêu cầu thử nghiệm áp da cho các dịch vụ cụ thể để thông báo cho khách hàng và nhân viên. Khách hàng đặt lịch trực tuyến sẽ được yêu cầu xác nhận xem họ đã thực hiện thử nghiệm áp da hợp lệ hay chưa, và nếu chưa, họ sẽ được thông báo để hoàn thành thử nghiệm tại cửa hàng. Khi đặt lịch thủ công, một thông báo sẽ hiển thị cho bất kỳ dịch vụ nào yêu cầu thử nghiệm áp da, và họ sẽ nhận được tin nhắn báo cuộc hẹn mới cho biết họ sẽ cần thực hiện thử nghiệm áp da
Thêm thử nghiệm áp da cho khách hàng
- Đã mở một cuộc hẹn từ Lịch của bạn.
- Bạn cũng có thể tạo hồ sơ khách hàng từ danh sách khách hàng của mình.
- Trong bảng điều khiển bên trái của chế độ xem cuộc hẹn, nhấp vào Thêm thử nghiệm áp da.
- Trong cửa sổ bật lên, nhập Tiêu đề cho thử nghiệm áp da, sau đó chọn ngày thực hiện thử nghiệm. Các thử nghiệm áp da đã hoàn thành có hiệu lực trong sáu tháng kể từ ngày này.
- Chọn nhân viên đã thực hiện xét nghiệm và đặt Trạng thái thành Đang chờ xử lý, Thành công hoặc Thất bại.
- Thêm mọi ghi chú bổ sung vào trường Mô tả, chẳng hạn như thời gian thực hiện hoặc bất kỳ phản ứng nào được quan sát thấy.
- Nhấp vào Lưu để thêm thử nghiệm áp da vào hồ sơ của khách hàng.
Sau khi được thêm, thử nghiệm áp da sẽ hiển thị trong hồ sơ của khách hàng và các cuộc hẹn của họ. Nếu kết quả vẫn đang chờ xử lý, bạn có thể quay lại hồ sơ của khách hàng bất kỳ lúc nào để đánh dấu là đạt hoặc không đạt. Để cập nhật hoặc xóa thử nghiệm, hãy vào hồ sơ của khách hàng và chọn thử nghiệm đó từ phần Thử nghiệm áp da.
Việc ghi lại kết quả thử nghiệm áp da sẽ không tự động thay đổi trạng thái cuộc hẹn. Bạn có thể quyết định cách cập nhật trạng thái cuộc hẹn.
Câu hỏi thường gặp
Khách hàng sẽ được nhắc hoàn thành thử nghiệm áp da trong Thông báo cuộc hẹn nếu đó là yêu cầu đối với dịch vụ. Mặc dù các đặt hẹn không bị chặn, những lời nhắc này giúp đảm bảo thử nghiệm được hoàn tất kịp thời.
Sau khi thử nghiệm áp da được ghi lại và được đánh dấu là đã vượt qua, khách hàng sẽ không được nhắc xác nhận lại trong sáu tháng kể từ ngày thử nghiệm được thêm vào.
Chi tiết về thử nghiệm áp da đã được bao gồm trong các thông báo tiêu chuẩn cho khách hàng, chẳng hạn như xác nhận đặt lịch, giúp đảm bảo thông tin được truyền đạt rõ ràng.
Thử nghiệm áp da được thiết kế để hết hạn sau sáu tháng kể từ ngày thử nghiệm nhằm đảm bảo kết quả luôn là kết quả hiện tại. Khung thời gian này được đặt tự động và không thể thay đổi.
Có thể xem các thử nghiệm áp da trong hồ sơ của từng khách hàng. Để xem lịch sử thử nghiệm áp da của khách hàng, hãy đi tới hồ sơ của họ, nhấp vào Tài liệu và chọn Thử nghiệm áp da từ danh sách.
Không thể xóa các thử nghiệm áp da đã hết hạn, nhưng chúng vẫn hiển thị trong lịch sử của khách hàng để tham khảo.