Застосування винагород під час оформлення замовлення
У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як застосовувати винагороди для клієнтів під час оформлення замовлення та як вони відображаються в кошику покупок.
У цій статті
Як застосовувати винагороди за програмою лояльності під час оформлення замовлення
Клієнти можуть самостійно використовувати винагороди через свій Гаманець Fresha під час бронювання, або винагороди можна застосувати вручну для використання під час оформлення замовлення.
Якщо клієнт застосував винагороду під час бронювання онлайн, вона вже відображатиметься в кошику оформлення замовлення, коли ви його відкриєте, – зарезервована й готова до використання. Ви можете залишити його як є або вилучити перед завершенням оформлення запису.
Якщо у клієнта є доступні винагороди, вони автоматично відображаються під час оформлення замовлення. Ви також можете додати винагороди безпосередньо до профілю клієнта, щоб він міг скористатися ними під час майбутнього візиту.
Застосування наявних винагород під час оформлення замовлення
- Відкрийте запис.
- На правій панелі натисніть кнопку Оформлення замовлення, щоб відкрити вікно кошика.
- Натисніть банер із винагородами, щоб переглянути наявні винагороди клієнта.
- У спливному вікні поставте прапорець поруч із винагородою й натисніть кнопку Застосувати.
- Після застосування винагороди кошик автоматично оновиться, щоб відобразити її, і ви зможете продовжити оформлення запису.
Обмін балів на винагороди у вигляді відсотків або суми
- Відкрийте запис.
- На правій панелі натисніть кнопку Оформлення замовлення, щоб відкрити вікно кошика.
- Натисніть банер із винагородами, щоб переглянути доступні винагороди клієнта.
- У спливному вікні натисніть Переглянути поруч із пунктом Доступні додаткові винагороди, щоб переглянути список винагород, на які клієнти можуть обміняти свої бали.
- Натисніть Переглянути поруч із винагородою у вигляді знижки, щоб переглянути її умови й положення.
- Натисніть кнопку Застосувати, щоб погасити винагороду, використовуючи бали клієнта.
- Після обміну кошик автоматично оновиться, щоб відобразити це, і ви зможете продовжити оформлення запису. Гаманець клієнта також буде оновлено з урахуванням використаної винагороди.
Обмін балів на безплатну послугу або товар
- Відкрийте запис.
- На правій панелі натисніть кнопку Оформлення замовлення, щоб відкрити вікно кошика.
- Натисніть банер із винагородами, щоб переглянути доступні клієнту винагороди.
- У спливному вікні натисніть Переглянути поруч із пунктом Доступні додаткові винагороди, щоб переглянути список винагород, на які клієнти можуть обміняти свої бали.
- Виберіть Переглянути поруч із винагородою у вигляді безплатного товару, щоб ознайомитися з її умовами й положеннями.
- Щоб вибрати товар зі списку доступних варіантів, натисніть кнопку Продовжити.
- Виберіть послугу зі списку доступних варіантів, щоб застосувати винагороду.
- Після обміну кошик автоматично оновиться, щоб відобразити це, і ви зможете продовжити оформлення запису. Гаманець клієнта також оновиться, щоб відобразити використану винагороду.
Поширені запитання
- Налаштування комісійних за промовчанням для всіх учасників команди
- Користувацькі налаштування комісійних для конкретних учасників команди
Повний перелік наявних у клієнта винагород відображатиметься під час оформлення замовлення. Якщо винагорода відображається сірим кольором, її не можна застосувати до кошика, оскільки вона не відповідає умовам і положенням винагороди. Натисніть значок інформації (i) поруч із винагородою, щоб дізнатися причину. Наприклад, винагорода може бути недійсною, якщо до кошика вже застосовано іншу знижку.
Якщо клієнт має доступну винагороду, спочатку обов'язково додайте до кошика відповідний товар або послугу. Коли товар або послуга буде додано до кошика, можна застосувати винагороду, і на товар або послугу буде відповідно надано знижку.
Якщо використовується більше однієї винагороди у вигляді знижки, спочатку застосовуються винагороди у вигляді відсоткової знижки до окремих товарів, які відповідають критеріям. Потім винагороди у вигляді знижки на суму застосовуються на рівні кошика до залишкової загальної суми.
Коли в клієнта буде достатньо балів, щоб отримати винагороду у вигляді безплатного товару, вам буде запропоновано вибрати з доступних безплатних товарів або послуг. Щойно ви виберете товар, його буде додано до кошика й автоматично застосовано знижку до 0 дол. США.
Якщо клієнт має доступну винагороду у вигляді безплатного товару, перш ніж застосувати винагороду, обов'язково спочатку додайте відповідний товар або послугу до кошика.
Винагорода вважається використаною, щойно ви застосуєте її до запису або покупки, навіть якщо оплата ще не здійснена. Якщо клієнт застосовує винагороду під час бронювання запису онлайн, вона використовується відразу й видаляється з його гаманця, навіть якщо він зрештою не застосує її під час оформлення замовлення. Після використання винагороди її не можна застосувати до іншого запису або повернути в гаманець клієнта.
Винагороди за лояльність діють так само, як знижки, тобто комісійні зазвичай розраховуються на основі ціни зі знижкою, якщо ви не налаштували параметри комісійних іншим чином. Якщо ви бажаєте, щоб учасники команди отримували комісію на основі початкової ціни, ви можете змінити це в таких налаштуваннях:
Винагорода вже відображатиметься в кошику для оформлення замовлення, коли ви відкриєте дані запису. Ви можете залишити його або вилучити перед завершенням оформлення замовлення.