Створити винагороди в рамках програми лояльності для клієнтів
У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як налаштувати винагороди, які клієнти можуть отримати за допомогою балів або рівнів.
У цій статті
Як працюють винагороди в програмі лояльності для клієнтів
Винагороди призначені для того, щоб зміцнювати лояльність і заохочувати повторні відвідування шляхом визнання та винагородження активності клієнтів. Клієнти можуть отримувати винагороди, використовуючи бали, переходячи на інші рівні або запрошуючи друзів.
Існує чотири типи винагород, які можуть отримувати клієнти:
- Знижка на суму: знижка з фіксованою ставкою, наприклад 5 $ або 10 $.
- Знижка в процентах: знижка у вигляді відсотка, наприклад, 10%.
- Безплатна послуга: безкоштовна послуга, що пропонується клієнтам.
- Безплатний товар: товар, який надається клієнтам безплатно.
Створення знижки в сумі
-
На етапі Тип винагороди виберіть Знижка на суму, щоб відкрити налаштування винагороди.
-
У вікні Винагорода у вигляді знижки на суму налаштуйте Спосіб використання балів або Тип знижки залежно від того, звідки ви додаєте винагороду:
- Бали лояльності: виберіть, чи будуть клієнти використовувати бали для отримання знижки на фіксовану суму або поетапно. Якщо ви використовуєте кроки, установіть мінімальне та максимальне порогові значення балів. Потім укажіть, скільки балів потрібно для отримання знижки.
- Рівні лояльності: виберіть, чи знижка призначена лише для одноразового використання, чи для необмеженого використання.
- Бали лояльності: виберіть, чи будуть клієнти використовувати бали для отримання знижки на фіксовану суму або поетапно. Якщо ви використовуєте кроки, установіть мінімальне та максимальне порогові значення балів. Потім укажіть, скільки балів потрібно для отримання знижки.
-
Додаючи винагороду у вигляді знижки в розділі Рівні лояльності або Рекомендації, у полі Розмір знижки введіть суму знижки, яку отримає клієнт.
-
Поставте прапорець, щоб встановити користувацьку назву винагороди, яку бачитимуть клієнти під час використання своїх винагород.
-
Натисніть Редагувати поруч із пунктом Послуги, Товари або Абонементи, позначте позиції, які потрібно додати, а потім натисніть Застосувати.
-
У розділі Обмеження щодо використання встановіть прапорці поруч із кожним обмеженням, щоб встановити мінімальну суму витрат, термін дії, а також визначити, чи можна використовувати знижку разом з іншими пропозиціями або чи вона обмежується використанням у закладі.
-
Натисніть кнопку Додати у верхньому правому куті, щоб зберегти винагороду у вигляді знижки на суму.
Створіть винагороду у відсотках
- На етапі Тип винагороди виберіть Знижка в процентах, щоб відкрити налаштування винагороди.
- У вікні відсоткової знижки налаштуйте Витрати клієнта або Тип знижки залежно від того, звідки ви додаєте винагороду:
- Бали лояльності: укажіть, скільки балів потрібно для отримання відсоткової знижки. Наприклад, витративши 100 балів, клієнт отримує знижку 10%.
- Рівні лояльності: виберіть, чи знижка Одноразова, чи Без обмежень щодо використання.
- Бали лояльності: укажіть, скільки балів потрібно для отримання відсоткової знижки. Наприклад, витративши 100 балів, клієнт отримує знижку 10%.
- Додаючи відсоткову винагороду в розділі Рівні лояльності або Рекомендації, у полі Розмір знижки введіть суму знижки, яку отримає клієнт.
- Поставте прапорець, щоб встановити користувацьку назву винагороди, яку бачитимуть клієнти під час використання своїх винагород.
- Натисніть Редагувати поруч із пунктом Послуги, Товари або Абонементи, позначте позиції, які потрібно додати, а потім натисніть Застосувати.
- У розділі Обмеження використання поставте прапорці поруч із кожним обмеженням, щоб встановити мінімальну суму витрат, термін дії, а також визначити, чи можна використовувати знижку разом з іншими пропозиціями, чи вона обмежується використанням у закладі.
- Натисніть кнопку Додати у верхньому правому куті, щоб зберегти винагороду у вигляді відсоткової знижки.
Винагорода у вигляді відсоткової знижки буде доступна клієнтам для використання за допомогою балів, розблокування на рівнях лояльності або перегляду в їхньому гаманці, якщо її буде додано вручну.
Створіть винагороду у вигляді безплатної послуги
- На етапі Тип винагороди виберіть Безплатна послуга, щоб відкрити налаштування винагороди.
- У розділі Вибрані послуги натисніть Редагувати поруч із пунктом Послуги, позначте позиції, які потрібно додати, а потім натисніть Застосувати.
- Якщо ви додаєте винагороду у вигляді безплатного товару за бали лояльності, ви можете вказати, скільки балів клієнти мають витратити, щоб отримати безплатну послугу.
- Поставте прапорець, щоб встановити користувацьку назву винагороди, яку бачитимуть клієнти під час використання своїх винагород.
- У розділі Обмеження використання встановіть прапорці, щоб визначити обмеження, як-от мінімальну суму витрат, термін дії або обмеження використання в закладі.
- Натисніть кнопку Додати у верхньому правому куті, щоб зберегти винагороду у вигляді безплатної послуги.
Винагорода у вигляді безплатної послуги буде доступна для клієнтів, які зможуть використати її за допомогою балів або розблокувати за допомогою рівнів лояльності.
Створіть винагороду у вигляді безплатного товару
- На етапі Тип винагороди виберіть Безплатний товар, щоб відкрити налаштування винагороди.
- У розділі Вибрані товари натисніть Редагувати поруч із пунктом Товари, позначте позиції, які потрібно додати, а потім натисніть Застосувати.
- Якщо ви додаєте винагороду у вигляді безплатного товару за бали лояльності, ви можете вказати, скільки балів клієнти повинні витратити, щоб отримати безплатний товар.
- Поставте прапорець, щоб встановити користувацьку назву винагороди, яку бачитимуть клієнти під час використання своїх винагород.
- У розділі Обмеження використання встановіть прапорці, щоб визначити обмеження, як-от мінімальну суму витрат, термін дії або обмеження використання винагороди лише в салоні.
- Натисніть кнопку Додати у верхньому правому куті, щоб зберегти винагороду у вигляді безплатного товару.
Клієнти зможуть отримати винагороду у вигляді безплатного товару, використавши бали або розблокувавши її на певних рівнях лояльності.
