Как максимально эффективно воспользоваться весенним ажиотажем

Зимой в салонах и спа-центрах может быть затишье, поэтому весна — один из важнейших сезонов для вашего бизнеса. Весна может стать одним из самых оживлённых и успешных сезонов для вашего бизнеса, ведь люди стремятся обновить свой образ, привести себя в порядок к различным мероприятиям и побаловать себя столь необходимым уходом за собой. Чтобы извлечь из этого максимум пользы, нужно заранее подготовить свой бизнес.

7 способов сделать весну успешной

Вот семь лучших советов от Fresha, которые помогут вам привлечь больше клиентов и развить свой салон или спа этой весной.

1. Будьте в курсе весенних трендов
2. Воспользуйтесь возможностью привлечь новых клиентов
3. Подготовьте сезонные скидки
4. Рекламируйте ваши пакеты услуг для мероприятий
5. Украсьте свой салон или спа-салон к весне
6. Подготовьте свою команду к весеннему наплыву клиентов
7. Оптимизируйте процесс бронирования

Будьте в курсе весенних трендов

С приходом весны появляется множество новых бьюти-трендов и стилей. Обратите внимание на образы, которые впервые были представлены на показах, задающих тренды, например на неделе моды весна/лето 2023, или даже на самые актуальные образы, популярные среди знаменитостей. Затем включите эти стили в свои промоакции и пакеты услуг, чтобы клиенты знали, что у вас можно сделать самые модные и востребованные процедуры красоты и здоровья. 

Как на проверенного эксперта, ваши клиенты полагаются на вас, когда речь идёт о советах по процедурам. Поэтому используйте свои знания о последних тенденциях, чтобы направлять их и рекомендовать новые стили, которые им больше всего подойдут. 

Воспользуйтесь возможностью привлечь новых клиентов

Весна — идеальное время, чтобы привлечь новых клиентов, которые хотят освежить свой образ и побаловать себя, а также попробовать новые салоны красоты и спа-центры. Позаботьтесь о том, чтобы ваше заведение было легко найти в интернете: поддерживайте актуальный сайт и профиль на онлайн-площадке, где чётко представлены ваши услуги и положительные отзывы.  

Используйте цифровые и традиционные каналы, чтобы ваши весенние промоакции увидели как можно больше людей. Публикуйте в своих соцсетях интересный, близкий аудитории контент, которым подписчики захотят делиться. А клиентам раздавайте весенние флаеры, чтобы они могли рассказывать о ваших специальных предложениях друзьям и родным.

Подготовьте сезонные скидки

Ваши клиенты будут искать весенние акции в салонах и спа, поэтому используйте все инструменты для скидок, которые предлагает ваша платформа онлайн-бронирования, чтобы получить как можно больше бронирований. Создавайте промокоды и делитесь ими с клиентами в соцсетях, а также через рассылки по электронной почте и SMS. Проводите флеш‑распродажи с указанием цен со скидкой, чтобы клиенты начали планировать свой следующий визит. Обязательно подчеркните, что скидки действуют ограниченное время, чтобы создать ощущение срочности.

Рекламируйте ваши пакеты услуг для мероприятий

Благодаря приятной погоде и живописным видам весна насыщена событиями и праздниками. Создавайте и продвигайте пакеты услуг для мероприятий, которые понравятся клиентам, которым нужно подготовиться к этим особым случаям. Например:

• Пакеты свадебных бьюти-услуг для невест, которым нужен специалист, чтобы создать идеальный образ для их свадебного дня. Включите пробные причёски и макияж, а также услуги по укладке для невест и их подружек в день торжества.
   
• Пакеты процедур для выпускного бала и церемонии вручения аттестатов для учеников, которые хотят проявить свою индивидуальность и получить незабываемые впечатления в этот важный день. Предложите ученикам индивидуальную укладку и макияж, соответствующие тематике мероприятия, на которое они идут.
   
• Пакеты услуг для весенних каникул для клиентов, которые хотят выглядеть и чувствовать себя наилучшим образом во время отдыха. Предложите набор услуг, таких как восковая депиляция, педикюр и процедуры по уходу за кожей, благодаря которым клиентки будут чувствовать себя уверенно и смогут в полной мере насладиться отпуском.

Украсьте свой салон или спа-салон к весне 

Если ваше помещение выглядит привлекательно и уютно, у вас больше шансов привлечь внимание потенциальных клиентов, проходящих мимо витрины. В зависимости от вашего бюджета и от того, как давно вы делали ремонт, вы можете подарить салону полное весеннее преображение с новым слоем краски и мебелью или просто слегка освежить интерьер с помощью ярких растений, картин на весеннюю тему и уютного освещения. В интернете вы найдёте множество идей для вдохновения в области дизайна интерьера. 

Если вы продаёте товары в своём салоне или спа, включите их в планы по оформлению, особенно если их упаковка соответствует вашей цветовой гамме. Побуждайте клиентов к покупкам (и делайте свой интерьер ярче), выставляя самые популярные товары на полках и прилавках. 

Подготовьте свою команду к весеннему наплыву клиентов 

Весенний наплыв клиентов — отличная возможность заполнить календарь, но при этом важно убедиться, что ваша команда готова оказывать услуги на высшем уровне, чтобы удержать всех новых клиентов, которых вы привлечёте. 

Обучите своих сотрудников справляться с увеличением нагрузки, сохраняя при этом высокое качество обслуживания, подготовьте их к тому, чтобы предлагать клиентам актуальные процедуры, и научите их замечать возможности для допродаж услуг.

Вам также нужно будет позаботиться о том, чтобы графики работы персонала были выстроены чётко, как часы, чтобы избежать накладок в расписании и максимально эффективно использовать рабочее время вашей команды. Настройте повторяющийся график работы на своей платформе онлайн-бронирования, чтобы не назначать рабочие часы вручную каждую неделю.

Оптимизируйте процесс бронирования

До начала весеннего наплыва клиентов убедитесь, что вы принимаете записи онлайн, чтобы тратить меньше времени на организацию визитов по телефону. Укажите свои часы работы онлайн, чтобы клиенты могли планировать визиты, и дайте им возможность самостоятельно записываться, переносить или отменять записи.

Используйте свою платформу онлайн-бронирования, чтобы максимально эффективно использовать своё время и заполнять свободные окна для записей. Настройте автоматические цены в непиковое время, которые применяются в менее загруженные периоды, а также горящие предложения, позволяющие клиентам записываться в последний момент со скидкой. Кроме того, убедитесь, что у вас действуют правила, защищающие ваш бизнес от отмен и неявок. 

Готовы к весеннему ажиотажу?

Весна наступит совсем скоро, поэтому уже сейчас начинайте готовить промоакции, пакеты услуг и команду, чтобы этот сезон стал успешным для вашего салона или спа.

Если вы уже зарегистрировались на Fresha, войдите в учетную запись и воспользуйтесь нашими инструментами, чтобы подготовиться. А если вы ещё не зарегистрированы в Fresha, не переживайте — начать работу очень быстро и просто, и ваш бизнес будет готов к весне в два счёта. Зарегистрируйтесь прямо сейчас.