Ни одной пропущенной записи благодаря ИИ‑администратору

ИИ-администратор — это телефонный секретарь на базе ИИ, встроенный в Fresha. Он отвечает на входящие звонки от имени вашего салона, спа-центра, барбершопа или клиники: оформляет записи, переносит или отменяет существующие, а также отвечает на распространенные вопросы клиентов. Он отвечает менее чем за две секунды, обрабатывает несколько звонков одновременно и работает круглосуточно, чтобы вы не пропускали ни одной записи.

Когда клиент звонит на номер вашей компании, ИИ‑администратор отвечает автоматически. Он приветствует звонящего, используя выбранное вами название заведения и голос, а затем обрабатывает запрос, например создает и переносит записи или отвечает на вопросы о ваших услугах. Если звонящий хочет связаться с человеком, ИИ может переключить звонок на участника команды или принять сообщение.

Да. ИИ‑администратор подключается к вашему календарю Fresha в реальном времени. Он просматривает ваши услуги, цены, графики работы участников команды и доступные слоты, а затем самостоятельно оформляет запись — без двойных бронирований и ввода вручную. Запись мгновенно появляется в вашем календаре Fresha, как будто вы создали ее сами.

Да. ИИ‑администратор может переносить и отменять существующие записи во время звонка, следуя политикам отмены и переноса, установленным вашей компанией. Если в соответствии с вашими правилами за отмену взимается плата, ИИ информирует об этом клиента, прежде чем продолжить.

ИИ-администратор может в реальном времени перевести звонок на участника команды или принять подробное сообщение и отправить его вам. Вы управляете переадресацией звонков. Например, вы можете настроить ИИ так, чтобы он перенаправлял только определенные типы запросов или предлагал переадресацию, только если не может решить вопрос самостоятельно.

Да. ИИ-администратор работает круглосуточно — по вечерам, в выходные и праздничные дни. Клиенты, звонящие в нерабочее время, по-прежнему могут оформлять, переносить и отменять записи. Это означает, что вы получаете бронирования, которые в противном случае были бы потеряны из-за голосовой почты или пропущенных звонков.

ИИ-администратор получает данные непосредственно из вашего аккаунта Fresha. Ваше меню услуг, цены, расписание сотрудников и доступные временные интервалы в календаре синхронизируются автоматически. Когда вы обновляете что-либо в Fresha — добавляете новую услугу, меняете цену, блокируете время сотрудников — у ИИ уже есть самая актуальная информация для следующего звонка.

Нет. Отдельная настройка не требуется. ИИ‑администратор считывает ваш существующий каталог услуг, цены и доступное время. Если ваш аккаунт Fresha уже настроен, ИИ готов к работе.

Да. Вы выбираете имя, голос и акцент для своего ИИ‑администратора, а также пишете собственное приветствие. Это означает, что звонящие слышат голос, соответствующий вашему бренду. ИИ всегда сообщает, что является виртуальным помощником. Это встроенная функция, которую нельзя отключить.

Да. ИИ‑администратор понимает несколько языков и может отвечать на них. Он определяет язык звонящего и реагирует соответственно, что делает его подходящим решением для бизнеса с многоязычной клиентской базой.

Настройка займет всего несколько минут. ИИ‑администратор считывает ваши существующие услуги, участников команды и календарь Fresha, поэтому ручной ввод данных не требуется. Вы выбираете имя, голос и приветствие своего ИИ, проверяете настройки — и готово.

Нет. ИИ‑администратор работает полностью через Fresha — без дополнительного оборудования, телефонии и стороннего программного обеспечения. Он работает с существующей телефонной системой вашего бизнеса.

Каждый звонок, обработанный ИИ-администратором, регистрируется с полной расшифровкой. Запись звонков доступна, и ее можно включить в настройках. Когда запись активна, ИИ информирует звонящего в начале звонка о необходимости соблюдать местные правила. Вы можете посмотреть, что было сказано, забронировано и перенаправлено, на своей панели управления Fresha.

Да. ИИ‑администратор работает в рамках существующей инфраструктуры безопасности Fresha. Ваши бизнес-данные и информация о клиентах обрабатываются с использованием тех же стандартов шифрования и защиты данных, которые применяются на всей платформе Fresha. ИИ получает доступ только к той информации, которая необходима для обработки каждого звонка.