Никогда не пропускайте запись с вашим AI Concierge

AI Concierge — это телефонный секретарь на базе ИИ, встроенный в Fresha. Он отвечает на входящие звонки от имени вашего салона, спа-центра, барбершопа или клиники: бронирует приемы, переносит или отменяет существующие, а также отвечает на распространенные вопросы клиентов. Он отвечает менее чем за две секунды, обрабатывает несколько звонков одновременно и работает круглосуточно, чтобы вы никогда не пропустили бронирование.

Когда клиент звонит на номер вашей компании, AI Concierge отвечает автоматически. Он приветствует звонящего, используя выбранное вами название заведения и голос, а затем обрабатывает запрос, будь то запись на прием, перенос приема или ответ на вопрос о ваших услугах. Если звонящему нужен живой человек, ИИ может переключить звонок на сотрудника или принять сообщение.

Да. AI Concierge подключается к вашему календарю Fresha в режиме реального времени. Он видит ваши услуги, цены, графики работы сотрудников и свободные временные промежутки, а затем напрямую бронирует визит — без двойного бронирования и ручного ввода. Бронирование мгновенно появляется в вашем календаре Fresha, как если бы вы сделали его сами.

Да. AI Concierge может переносить или отменять существующие встречи во время звонка, следуя правилам отмены и переноса, установленным вашей компанией. Если в соответствии с вашими правилами за отмену взимается плата, ИИ информирует об этом клиента, прежде чем продолжить.

AI Concierge может переключить звонок на сотрудника в режиме реального времени или принять подробное сообщение и отправить его вам. Вы контролируете правила эскалации — например, вы можете настроить, чтобы ИИ всегда переадресовывал определенные типы запросов, или предлагал переадресацию, только если не может решить запрос самостоятельно.

Да. AI Concierge работает круглосуточно — по вечерам, в выходные и праздничные дни. Клиенты, звонящие в нерабочее время, по-прежнему могут бронировать, переносить или отменять визиты. Это означает, что вы получаете бронирования, которые в противном случае были бы потеряны из-за голосовой почты или пропущенных звонков.

AI Concierge получает данные непосредственно из вашей учетной записи Fresha. Ваше меню услуг, цены, расписание сотрудников и доступные временные интервалы в календаре синхронизируются автоматически. Когда вы обновляете что-либо в Fresha — добавляете новую услугу, меняете цену, блокируете время сотрудников — у ИИ уже есть самая актуальная информация для следующего звонка.

Нет. Отдельная настройка не требуется. AI Concierge считывает ваш существующий каталог услуг Fresha, цены и доступное время. Если ваш аккаунт Fresha уже настроен, ИИ готов к работе.

Да. Вы выбираете имя для своего ИИ-администратора, голос и акцент, а также пишете собственное приветствие. Это означает, что звонящие слышат голос, соответствующий вашему бренду. ИИ всегда сообщает, что он является ИИ-ассистентом. Эта функция встроена и не может быть отключена.

Да. AI Concierge понимает несколько языков и может отвечать на них. Он определяет язык звонящего и отвечает соответствующим образом, что делает его подходящим для компаний с многоязычной клиентской базой.

Настройка занимает минуты, а не дни. Поскольку AI Concierge считывает ваши существующие услуги, сотрудников и календарь Fresha, ручной ввод данных не требуется. Вы выбираете имя, голос и приветствие своего ИИ, проверяете настройки — и вы готовы к работе.

Нет. AI Concierge работает полностью через Fresha — без дополнительного оборудования, телефонных линий или стороннего программного обеспечения. Он работает с существующей телефонной настройкой вашего бизнеса.

Каждый звонок, обработанный AI Concierge, регистрируется с полной расшифровкой. Запись звонков доступна, и ее можно включить в настройках. Когда запись активна, ИИ информирует звонящего в начале звонка о необходимости соблюдать местные правила. Вы можете просмотреть, что было сказано, что было забронировано и что было перенаправлено, на своей панели управления Fresha.

Да. AI Concierge работает в рамках существующей инфраструктуры безопасности Fresha. Ваши бизнес-данные и информация о клиентах обрабатываются с использованием тех же стандартов шифрования и защиты данных, которые применяются на всей платформе Fresha. ИИ получает доступ только к той информации, которая необходима для обработки каждого звонка.