Одно рабочее пространство.
Все переписки.
Представляем Fresha Connect. Переписка с клиентами и командный чат — всё в том месте, где уже работает ваш бизнес.
Client Connect
Одно место для всех разговоров с клиентами
Никаких переключений между инструментами. Никаких потерянных сообщений. Каждая переписка хранится в профиле клиента, поэтому у вас всегда есть полный контекст. Включено в каждый план Fresha.
Fresha chat
Общайтесь с клиентами в чате непосредственно из рабочего пространства, которым уже пользуется ваша команда. Без переключения приложений, без дополнительных входов.
Один входящий для всей команды
Смотрите, что требует ответа, а что уже обработано — по каждой команде и каждому филиалу.
Просмотреть полную историю
Каждая переписка остается у клиента, независимо от того, было ли последнее сообщение вчера или полгода назад.
Связан с каждым клиентом
Разговоры автоматически сохраняются в профиле клиента, поэтому перед ответом у вас всегда будет полная картина.
Делиться изображениями и файлами
Отправляйте фото до и после, фотографии для вдохновения или инструкции по уходу, не покидая переписку.
Личный подход в каждом ответе
Быстрые и продуманные ответы выстраивают долгосрочные отношения.
Реакции в чатах
Реагируйте эмодзи, чтобы клиенты знали, что вы видели их сообщение, даже когда нечего написать.
Никогда не пропускайте сообщение
Уведомления в реальном времени гарантируют, что ни одно сообщение не будет пропущено, где бы ни находились ваша команда или клиенты.
Client Connect на автопилоте
Подключите ваш AI Concierge к Client Connect, чтобы автоматически отвечать на сообщения и звонки клиентов, используя те же заметки, историю и предпочтения, которыми пользовалась бы ваша команда.
- Доступно 24/7, для звонков и сообщений
- Мгновенно отвечает каждому клиенту с полным контекстом
- Экономит часы работы вашей команды каждую неделю
Каждый ответ уже персонализирован
Когда клиент отправляет сообщение, у вашего персонала уже есть полная картина. История процедур, предпочтения, аллергии и даже формула цвета, использованная во время последнего посещения, — всё это доступно рядом с перепиской и готово к использованию. Каждый ответ кажется продуманным, поскольку контекст уже имеется.
- Просматривайте историю клиента, заметки и предпочтения в каждой переписке
- Просматривайте прошлые формулы, аллергии и детали процедур перед ответом
- Принимайте платежи и повторно записывайте клиентов, не покидая чат
Единый подход в одном заведении или в пятидесяти
Client Connect растет вместе с вами. Каждый разговор, каждое предпочтение и каждый фрагмент контекста сопровождают клиента от одного места к другому, поэтому впечатление остается непрерывным, где бы он ни оформлял бронирование. Ваша команда продолжает работу с того места, на котором остановился предыдущий сотрудник, и вашему клиенту никогда не приходится повторяться.
- Продолжайте переписки в разных филиалах, не упуская ни момента
- Обеспечьте одинаковое качество обслуживания в каждом месте, куда приходит клиент
- Сохраняйте полную видимость по командам и филиалам из единого центрального представления
Team Connect
Одно место для всей вашей команды
Каналы, личные сообщения и обновления — всё в рабочем пространстве, которым ваша команда уже пользуется каждый день.
Командное взаимодействие
Отправляйте мгновенные сообщения всей команде или конкретным людям без задержек и пропущенных обновлений.
Выделенные каналы
Группируйте переписки по теме. Расписания, запуски товаров, услуги или всё остальное, над чем работает ваша команда.
Целенаправленные цепочки
Треды сохраняют дополнительные переписки чёткими, контекстуальными и вне основного канала.
Делиться изображениями и файлами
Делитесь фото до и после, мудбордами и документами прямо в любой канал или личные сообщения.
Полная история сообщений
Каждый разговор сохраняется и доступен для поиска, поэтому вы можете за считанные секунды найти любое решение, обновление или подтверждение.
Управление уведомлениями
Участники команды выбирают, за чем следить, чтобы никто не был завален ненужными оповещениями.
Встроено в Fresha
Никаких новых приложений, никаких дополнительных входов в систему. Team Connect работает рядом с вашими записями, расписаниями и клиентами.
Настройте Team Connect под свой рабочий процесс
Каждый бизнес работает по-своему, и Team Connect адаптируется к его особенностям. Создавайте каналы для графиков, инвентаризации, контента в социальных сетях, ежедневных передач смен, идей для розничной торговли или всего, что необходимо вашему персоналу для слаженной работы. Как бы ни работал ваш бизнес, ваша коммуникация отражает его.
- Создавайте неограниченное количество каналов для любой темы, команды или местоположения
- Используйте личные сообщения и групповые чаты для разовых бесед
- Добавляйте, архивируйте или реструктурируйте каналы по мере развития вашей команды
От команды из пяти до команды из 500 человек
По мере роста бизнеса коммуникация усложняется. Именно для этого создан Team Connect. Настройте каналы для каждого заведения, чтобы каждое из них было ориентировано на местный рынок, а операторы имели полный обзор по всей организации. Сотрудники, перемещающиеся между точками, получают доступ к переписке, где бы они ни находились.
- Создавайте отдельные каналы для каждого филиала, бренда или региона
- Предоставьте операторам полную видимость по всем точкам одновременно
- Позвольте участникам команды переходить между филиалами, не теряя контекст
Client Connect
Одно место для всех разговоров с клиентами
Включено в подписку Fresha
Team Connect
Все беседы вашего персонала в одном месте
2,95 $ на сотрудника в месяц
Необязательное дополнение к вашему бизнес-аккаунту Fresha
Действия говорят громче слов
Узнайте, как компании используют Fresha Connect для оптимизации своей работы
'Все сообщения клиентов в одном месте. Мы экономим часы каждую неделю."'
Sophie L
Владелец салона
Мы помогаем бизнесу расти уверенно
«Благодаря Team Connect мы навсегда отказались от WhatsApp».
Daniel R
Владелец спа-франшизы
'Шесть заведений, одно место для общения. Ничто не теряется.'
Priya K
Владелец бизнеса
Ваш день,
, идеально организован
От быстрого бронирования до удобного управления календарем — Fresha предоставляет вам инструменты для максимально простого управления расписанием. Никаких хлопот, никакого хаоса — только плавный рабочий процесс.
Часто задаваемые вопросы
Ознакомиться с другими функциями
Приложение для записи
Легко управляйте визитами, доступностью персонала и автоматическими напоминаниями, чтобы ваш рабочий день проходил без проблем.
Управление клиентами
Храните подробные профили клиентов, заметки и истории в одном месте, чтобы упростить бронирование и предоставлять персонализированное обслуживание.
Управление командой
Легко управляйте графиками, ролями, разрешениями и эффективностью своей команды с помощью единой интуитивно понятной платформы
Розничная торговля и товарно-материальные запасы
Контролируйте розничные продажи и запасы благодаря аналитике в реальном времени, оповещениям о низком уровне запасов и упрощенному управлению заказами.
Уведомления
Взаимодействуйте с клиентами с помощью автоматических напоминаний, новостей и сообщений, которые держат их в курсе событий и помогают снизить количество пропущенных визитов.
Анкеты
Собирайте всю необходимую информацию с помощью полностью интегрированных цифровых форм: консультации, записи о приеме, планы лечения и многое другое.
Маркетинг и промоакции
Запускайте целевые кампании, которые увеличивают количество бронирований, стимулируют повторные посещения и укрепляют отношения с клиентами.
Платежи
Принимайте безопасные платежи картой (бесконтактные, магнитные и мобильные) — онлайн или очно — с быстрой и надежной обработкой.
Отчетность
Получайте доступ к эффективным отчетам, которые позволяют выявлять тенденции, отслеживать показатели эффективности и получать более полное представление о вашем бизнесе.
Точка продаж
Управляйте стойкой регистрации с помощью современной POS-системы, созданной для салонов красоты и велнес-центров, — легко контролируйте продажи, чаевые, чеки и запасы.
Онлайн-бронирования
Развивайте свой бизнес, предлагая онлайн-бронирование через свой веб-сайт, социальные сети и торговую платформу Fresha.
Умное ценообразование
Автоматически корректируйте цены с помощью динамических правил, которые помогают максимально увеличить выручку в часы пик и в более спокойное время.
Магазин
Предложите клиентам удобный способ покупать ваши товары онлайн благодаря настраиваемому интерфейсу розничного магазина.
Лояльность
Превращайте каждое посещение в повод вернуться благодаря гибкой системе лояльности, которая вознаграждает за покупки, достижение определенных этапов и рекомендации из уст в уста.
Дополнения
Расширьте возможности Fresha с помощью мощных дополнительных функций, которые открывают доступ к более глубокой аналитике, автоматизации и новым способам развития бизнеса
Создано для такого бизнеса, как ваш
Проверено, испытано и пользуется доверием более 140 000 компаний
Чего же вы ждете?
Станьте партнером Fresha и начните развивать свой бизнес уже сегодня
Скачайте наши мобильные приложения
Бронируйте незабываемые услуги в нашем мобильном приложении или развивайте свой бизнес с помощью нашей платформы для бронирования на iOS и Android.
