Oppdater timestatuser
Lær hvordan du sporer timer i kalenderen din med et raskt overblikk og holder teamet organisert gjennom hele dagen ved hjelp av timestatuser.
I denne artikkelen
Slik fungerer timestatusene
Oppdatering av timestatus hjelper deg med å administrere arbeidsflyten din og utløser timevarsler for kundene dine.
Hver time starter med standardstatusen Booket og oppdateres derfra avhengig av hva som skjer videre. Du kan oppdatere timestatuser manuelt eller la dem endres automatisk basert på kundehandlinger eller fullførte salg. Disse er fargekodet og synlige i kalenderen, avtalelisten og kundeprofilene, slik at du alltid vet hvilken fase en bestilling befinner seg i.
Følgende statusendringer skjer automatisk:
- Booket: Standard for alle nye timer som opprettes i kalenderen av teamet ditt. Hvis en kunde booker online og ingen betalingsvilkår er anvendt, vil timen opprettes med denne statusen.
- Bekreftet: Brukes når en kunde bekrefter bookingen sin. Den kan angis av teamet ditt eller automatisk hvis kunden bekrefter ved å godta betalingsvilkårene dine.
- Fullført: Angis når timen er betalt for via kasseløsningen. Den vil alltid ha et salg knyttet til seg, men betalingen kan fortsatt være ubetalt eller delvis betalt.
- Avbestilt: Angis når en time avbestilles. Timer kan bare avbestilles hvis starttidspunktet er i fremtiden. Kunder kan også avbestille online, avhengig av innstillingene for nettbooking.
Du kan administrere arbeidsflyten din ved å oppdatere timestatusene manuelt ved hjelp av:
- Egendefinerte statuser: Opprett statuser som er tilpasset bedriftens behov, for eksempel «Ankommet» eller «Startet» for å indikere at timen pågår.
- Manglende oppmøte: Angis manuelt hvis kunden ikke møter opp til timen som starter. Du kan bare bruke denne etter at timens starttidspunkt har passert.
Oppdater statusen for en time
Du kan oppdatere statusen for en time når som helst fra kalenderen.
- Åpne en time.
- Klikk på nåværende status øverst til høyre i timevisningen.
- Velg en ny status fra nedtrekksmenyen for å oppdatere timen.
Statusendringer trer i kraft umiddelbart og oppdaterer timens farge i kalenderen.
Opprett egendefinerte timestatuser
Hvis du har en spesifikk arbeidsflyt, kan du opprette egendefinerte statuser som gjenspeiler bedriftens behov.
-
Fra hovedmenyen til venstre på skjermen går du til Innstillinger.
-
Klikk på Timebestilling for å opprette egendefinerte timeavtalestatuser.
-
I menypanelet til venstre velger du Timestatus.
-
Klikk på knappen Legg til øverst til høyre for å opprette en ny status.
-
På siden for ny timestatus fyller du ut følgende informasjon:
-
Navn: Legg til en tittel for statusen. For eksempel «Konsultasjon» eller «Forbehandling».
-
Ikon: Klikk på ikonet og velg et nytt som gjenspeiler statusbegrunnelsen. Dette vises på timen i kalenderen.
-
Farge: Velg en farge som gjenspeiler statusen for timen i kalenderen.
-
-
Klikk på Legg til-knappen øverst til høyre for å lagre den nye timestatusen.
Når de er opprettet, vises de egendefinerte statusene dine som alternativer når du oppdaterer statusen til en timeavtale.
Rediger eller slett timestatuser
-
Fra listen over timestatuser klikker du på Handlinger-knappen ved siden av statusen du vil administrere.
-
Velg ett av følgende alternativer fra panelet:
-
Rediger: Oppdater informasjonen for statustidspunktet, inkludert Navn, Ikon og Farge.
-
Slett: Fjern den sperrede tidstypen permanent. En bekreftelses-popup vil vises og be deg om å bekrefte slettingen på nytt.
-
Flytt opp eller Flytt ned: Endre statusens plassering i listen for å kontrollere hvor den vises når du oppdaterer en times status.
-
Eventuelle endringer i en status vil umiddelbart vises på alle tilknyttede timer. Hvis du sletter en status som er i bruk, blir du bedt om å velge en ny status for å tilordne disse timene på nytt.
Noen statuser er systemstandarder og kan ikke redigeres, endres i rekkefølge eller slettes. Disse inkluderer Booket, Bekreftet, Fullført, Avbestilt og Manglende oppmøte.
Vanlige spørsmål
Egendefinerte timestatuser er kun til intern bruk. Kunder vil fortsatt se standardoppdateringer som bekreftelser og påminnelser.
Når du sletter en status, blir den slettet umiddelbart hvis den ikke er i bruk. Hvis den er i bruk, må du tilordne disse timene en annen egendefinert status. Du kan ikke velge Fullført, Avbestilt eller Manglende oppmøte.
Ja, hver time innenfor en gruppetime kan ha sin egen status. Du kan oppdatere statusen individuelt for hver bestilling i gruppen.
Timestatuser vises på hver enkelt time, inkludert de som inngår i en gruppetime. Du ser også statusen i Avtalelisten under Salg, og i hver kundes profil under timehistorikken.
