Marker timer som manglende oppmøte
I denne veiledningen får du vite hvordan du merker timer som manglende oppmøte når en kunde ikke kommer etter den planlagte starttiden.
- Åpne en time.
- I høyre panel i timevisningen klikker du på Timestatus øverst til høyre og velger Manglende oppmøte.
- Et bekreftelsesvindu vises, der du kan:
- Administrere betalingsvilkårene som gjelder for timen.
- Sende et varsel for å oppdatere kunden.
- Klikk på knappen Sett til manglende oppmøte for å bekrefte.
Timestatusen og -fargen oppdateres i kalenderen din, og det manglende oppmøtet registreres i kundens profil for enkel referanse.
Timer kan bare merkes som manglende oppmøte etter at den planlagte starttiden har passert. Hvis en kunde informerer deg om at vedkommende ikke kan delta på den kommende timen, kan du avbryte timen i stedet.
Vanlige spørsmål
- For timer bekreftet med kort: Du har mulighet til å legge til et gebyr for manglende oppmøte.
- For timer med forhåndsbetaling: Du har mulighet til å refundere eller beholde depositumet.
Ja, hvis du krysser av i avmerkingsboksen for varsel når du avbestiller en time, mottar kunden en oppdatering om avbestillingen. Kunder blir alltid varslet om avbestillinger hvis de booket timen sin på nett.
Du kan spore kundenes manglende oppmøte ved hjelp av rapporten Oversikt over avbestillinger & manglende oppmøte. Denne rapporten gir deg en tydelig oversikt over tapte avtaler, og hjelper deg med å identifisere mønstre, administrere bestillingsvilkår og iverksette eventuelle nødvendige tiltak for å redusere fremtidige manglende oppmøter. Du kan også se avbestillinger og manglende oppmøter via Timer.
Ja, du kan angre et manglende oppmøte ved å klikke på Timestatus øverst til høyre i timevisningen og velge Angre manglende oppmøte.